junko様
お待たせいたしました。
取引先にも確認したところ、写真をお見受けする限り、壁のザラザラ感につきましては下地の影響による可能性がありそうだというところです。
下地の素材によって対応方法が変わってくるため、もし分かればお伺いできますと幸いです。（例　ビニール壁紙、吹き付けタイル等）
凹凸のある壁紙に塗装されたり、ザラザラしている下地に塗布量が少ない状態で塗装すると、凸部分に塗料が溜まりトゲのように感じられることもあるようで、対応方法のひとつとしては①薄く何度も塗り重ねる方法、②凸凹感のある塗料等で壁の風合いを変える方法等をおすすめいたします。

①薄く何度も塗り重ねる方法
塗料を薄く塗り、1回ごとにしっかり乾燥させながら重ね塗りを行うことで仕上がりがよくなる可能性がございます。一度に厚塗りすると乾燥不良を起こすことがございますので、時間をかけて丁寧に仕上げることをおすすめします。また、下地の状況にもよりますので、目立たないところで試してから全体に実施していただくことをおすすめします。
②凸凹感のある塗料等で壁の風合いを変える方法
「モルモル」や「ヌリカベ」といった製品を使用し、壁の質感や風合いを変えることで、ザラザラ感を目立たなくする方法もおすすめします。
▼モルモル
https://www.cainz.com/g/4976124882586.html
▼ヌリカベ
https://www.cainz.com/g/4976124882531.html

ラッカー等を使って塗料をはがす方法もございますが、室内とのことでしたのでニオイの影響が大きいのと、下地が原因の場合、この方法では根本的な解決には至らない可能性があるのでおすすめはいたしかねます。
また、サンディングをしてザラザラ感をなくそうとしても、下地自体が原因の場合にはサンディングだけでの改善は難しいことも考えられます。
はっきりしたお答えができず恐れ入りますが、ご参考になれば幸いです🙇
よろしくお願いいたします。

junko様
お問合せいただき、ありがとうございます。
只今、取引先に確認しておりますのでお時間いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

壁の画像とか状況がわかる情報がほかにもあるとキャプテンもアドバイスなどしやすいかもしれませんね😊🍀