2022/09/22 11:55
運営事務局ご担当者様
お世話になります
9/2に配信されたランク4.5向けのアンケートメールについて、再配信のお願いです
登録したgmailアドレスに事務局からのメールは間違いなく受信できておりました
メールを開封して、回答用のURLアドレスバナーをクリックしたら、questant.jpのページが真っ白で、questant.jpページは、タイムオーバーで、表示できませんという内容のメッセージが表示されました
再読み込みしても、ページが真っ白で、アンケートの内容確認ができておらず、回答送信もできておりません
操作についてのナビゲーションをお願いします
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投稿を表示Beni様
ご確認いただきありがとうございます🙇
ページが読み込めない理由としては、アクセスが集中していたり、回答環境が安定していない可能性がございます。
時間を置いて、通信環境が良好で速度が安定している環境でのアクセスをお試しください。
Questantに確認したところ、サイトには異常は見られないとの事でした。
どうぞよろしくお願いいたします。
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投稿を表示Beni様
店舗へご来店いただきありがとうございました🙇
アンケートの読み込みがうまくいかなかったとの事でご心配おかけしました💦
アンケートの回答リストを確認したところ、Beni様のご回答が届いておりましたのでご安心ください😊
塗料の発送については、11月中旬を予定しております。
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投稿を表示Beni様
再送メールのご確認ありがとうございます。
ブラウザを変えてもアンケートが開けないとの事で大変申し訳ございません💦
Beni様がもしPCやipadなどをお持ちでしたら、そちらからメールを確認していただき、アンケートフォームを開いていただきたいのですが可能でしょうか。
携帯以外のデバイスからメールを開いていただく事によりご回答できると思われます。
店舗ワークショップ会場でも、メールに関してワークショップスタッフへお問い合わせいただきましたら対応させていただいております。
上記が難しそうであれば、個別での対応をさせていただきたいと思っております。
ご確認の程よろしくお願いいたします。
また、ページが重くて開けない件に関してもご不便ご迷惑をおかけしております🙇
原因については調査中ですが、ただいまサイトの改修を進めておりまして、それに伴ってサイトが重くなっていると思われます。
ご意見受け止めまして、改善できるように取り組んでまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします🙇
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投稿を表示Beni様
お問い合わせありがとうございます😊
アンケートが開けないとの事でご迷惑おかけしております💦
本日13時頃にメールを再送いたしましたので、ご確認いただけますと幸いです。
また、もし再送メールのアンケートも開けなかった場合は、
別のデバイスからアンケートページを開いていただくか、
店舗ワークショップスタッフにお問い合わせいただき、店舗のタブレットやパソコンからアンケートページ開いていただきますようお願いいたします。
また何かございましたらお気軽にご質問ください♪
お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします🙇
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