CAINZ DIY Square

トークルーム

2022/09/22 11:55

運営事務局ご担当者様

お世話になります

9/2に配信されたランク4.5向けのアンケートメールについて、再配信のお願いです

登録したgmailアドレスに事務局からのメールは間違いなく受信できておりました

メールを開封して、回答用のURLアドレスバナーをクリックしたら、questant.jpのページが真っ白で、questant.jpページは、タイムオーバーで、表示できませんという内容のメッセージが表示されました

再読み込みしても、ページが真っ白で、アンケートの内容確認ができておらず、回答送信もできておりません

操作についてのナビゲーションをお願いします

4件のコメント (新着順)
CAINZ
2022/09/23 18:18

Beni様
ご確認いただきありがとうございます🙇
ページが読み込めない理由としては、アクセスが集中していたり、回答環境が安定していない可能性がございます。
時間を置いて、通信環境が良好で速度が安定している環境でのアクセスをお試しください。
Questantに確認したところ、サイトには異常は見られないとの事でした。
どうぞよろしくお願いいたします。


CAINZ
2022/09/23 14:07

Beni様
店舗へご来店いただきありがとうございました🙇
アンケートの読み込みがうまくいかなかったとの事でご心配おかけしました💦
アンケートの回答リストを確認したところ、Beni様のご回答が届いておりましたのでご安心ください😊
塗料の発送については、11月中旬を予定しております。





Beni
2022/09/23 17:25

運営事務局ご担当さま

カラーコードは、ブルー8です

それと、お知らせをチェックしました

3Mのコマンドフックの使い方を一読して、懸賞に応募しようとしたところ、こちらもバナーをクリックしたら、ページが真っ白で、内容が確認できませんでした

カインズ登録会員様限定ページに飛ぶ、アドレスが、同様に読み取れませんでした

questant.jpに続くページに飛ぶ機能に何か不具合が生じてます

iPhoneから気軽にアクセスできないのは、かなりイライラが積もりますよ

CAINZ
2022/09/22 16:16

Beni様
再送メールのご確認ありがとうございます。
ブラウザを変えてもアンケートが開けないとの事で大変申し訳ございません💦

Beni様がもしPCやipadなどをお持ちでしたら、そちらからメールを確認していただき、アンケートフォームを開いていただきたいのですが可能でしょうか。
携帯以外のデバイスからメールを開いていただく事によりご回答できると思われます。

店舗ワークショップ会場でも、メールに関してワークショップスタッフへお問い合わせいただきましたら対応させていただいております。

上記が難しそうであれば、個別での対応をさせていただきたいと思っております。
ご確認の程よろしくお願いいたします。

また、ページが重くて開けない件に関してもご不便ご迷惑をおかけしております🙇
原因については調査中ですが、ただいまサイトの改修を進めておりまして、それに伴ってサイトが重くなっていると思われます。
ご意見受け止めまして、改善できるように取り組んでまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします🙇


Beni
2022/09/23 11:34

運営事務局ご担当者さま

9/22 18:30頃、みなとみらいの店舗のiPadから送信しました 

店舗のiPadで、店舗にあるアンケートフォームのQRコードを読み込んだら、読み込みが、questant.jpまでしか読み込みできず、会員番号、住所、電話番号のみのフォームで、送信しました

しかし、あれ、色のチョイスがないのかな?と、キャプテンと、アンケートフォームの内容をもう一度読み返して、色をチョイスするフォームが、別にあるのかな?という話しになり、もう一度アンケートフォームを見返して、questant.jpの後に続くローマ字が抜けているのかな?と手入力で、ローマ字をもう一度、フルで、入力したら、カラーコードをチョイスする画面が出てきました

送信フォームを見てて、ちょっとこれは、やばいんじゃない⁉︎と思いました

アンケートフォームのQRコード読み込みが、iPadでも、まともにできないのは、かなり問題だと思います

CAINZ
2022/09/22 13:12

Beni様
お問い合わせありがとうございます😊
アンケートが開けないとの事でご迷惑おかけしております💦
本日13時頃にメールを再送いたしましたので、ご確認いただけますと幸いです。
また、もし再送メールのアンケートも開けなかった場合は、
別のデバイスからアンケートページを開いていただくか、
店舗ワークショップスタッフにお問い合わせいただき、店舗のタブレットやパソコンからアンケートページ開いていただきますようお願いいたします。
また何かございましたらお気軽にご質問ください♪
お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします🙇


Beni
2022/09/22 13:45

運営事務局ご担当者さま

再送メールは、受信確認できました

しかし、Google chrome.Google.Safari.どれを介してもページ表示は、真っ白になります

もう一つ、問題を常々感じておりましたことがあります

8月末日締め切りの2022夏のDIYキャンペーン、締め切り間際くらいから、このdiy-square.cainz.comのページが中々開かず、投稿も容易に、写真など挿入できず、キャンペーンの投稿等を諦めました 

ページの動きが遅すぎて、diy squareの利用に、無駄に時間がかかる、コレはかなり問題だと思います

身内にSEがおり、iPhone上の容量の問題かと確認してもらいました その際、手前のiPhoneについては、問題なし diy squareのアプリに飛ぶと、動作が異常に遅くなりページ、写真等の読み込みがかなり遅く、squareのページの方が問題あり、と判断されました

以降、diysquareのページを開く頻度、アクセス数が激減しました 時間がかかるので、アクセスするのも面倒くさい

10月以後、リセットされて、この症状は、改善されるのでしょうか?