CAINZ DIY Square

トークルーム

2022/05/10 13:07

キャプテン
運営ご担当者様

お世話になります

4/16より会員カードがプロカードに切り替わりました 前会員カードの情報移行のことで、わからないことがあるので、直接伺いたいことがあります 2店舗のキャプテンにも、カード移行の報告をしていますが、DIYスクエアの登録情報と、会員カードの移行システムについて、誤作動があるといけないので、運営の方に直接確認した方が間違いない、と言われました 店舗のマネージャーからも確認してもらっていますが、WS参加で、ポイント付与分についても不足分がありお尋ねしたいことがあります お手隙の時に電話連絡いたたけますでしょうか よろしくお願いします

1件のコメント (新着順)
CAINZ
2022/05/10 14:41

Beni様

お問合せいただきありがとうございます!
カード移行分の反映が遅くなっており申し訳ございません💦
先程確認しました所、別カード分のポイントが追加で入っておりましたのでご確認いただけますと幸いです。
タイムラグが出てしまい申し訳ございません。
よろしくお願い致します✨


Beni
2022/05/10 15:20

運営ご担当者様

ありがとうございます
追加のポイント付与分は確認できました

あと、会員カードの番号の変更があった場合、買い物で利用する方のプロカードの番号への変更の仕方は、どうやったらいいのか手順を教えてください

緑のカードマークが表示される従来のアプリの個人情報の番号の変更は、簡単にはできないようにロックされています

そちらで、一時的にロックを解除できますか?ロック解除が可能なら、番号の入力変更だけで簡単に更新できると思うのですが。。。

ロック解除が運営サイドで不可能でしたら、下記について教えてくださいませ

一度、削除して、新規にプロカードの番号で登録するのか、あるいは、旧番号を残したまま、新規にプロカードの番号で登録するのか、DIYスクエアのアプリとどう連動しているのか、わからないので、誤作動発生させないように、新規カードへの更新案内をリードしていただけますでしょうか よろしくお願いします

CAINZ
2022/05/10 17:33

Beni様
ポイントの付与のご確認ありがとうございます😊✨
アプリでの緑のカードからプロカードへの切り替えのお問い合わせですが、
カインズアプリ内の「会員情報確認/変更」のところから切り替えていただくことができます。
Beni様がおっしゃったように、会員カードの番号の変更はできないようになっていますが、
その下に「カインズプロポイントカード会員として登録」というチェックボックスがございますので、
そこにチェックを入れていただくと、プロカードの登録画面に移ることができます。
その後、職業、プロポイントカード区分を選択していただきましたら
一番下の確認に進むを押してください。
登録完了後、アプリを一度ログアウトしていただいて再度ログインしなおしていただくと、プロカードに切り替えが完了いたします✨
わからないことがあればお気軽にご質問ください♪