CAINZ DIY Square

トークルーム

いやになる〜!
なかなかポチッと出来ない。
写真挿入するのも画面かわるのおそ〜い。

4件のコメント (新着順)
CAINZ
2022/12/16 14:41

ふーふーちゃん様
大変お待たせいたしました💦
ユーザー数増加により、一部動作が重たくなることがございます。
システムのパフォーマンス向上に努めて参りますので、ご理解いただけますと幸いです🙇

また、対応方法としてご利用のスマートフォン端末の状態を確認いただけますと、
設定により、動作が改善する可能性がございます。
設定・確認手順は下記をご参照いただけますと幸いです。
ご不便をおかけしてしまい恐れ入りますが、ご確認の程よろしくお願いいたします🙇

<設定・確認手順>
端末の確認
①Google Chromeのバージョンが最新か確認する
https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid

②キャッシュをクリアする
https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid
※ログイン状態の保持などに影響が出る(サービスからログアウトしてしまう)ことをあらかじめご了承ください。

③端末を再起動する(電源キーの長押し)

④システムが最新かどうか確認する
https://www.softbank.jp/mobile/set/data/info/personal/software/20220706-01/pdf/A002SH_S-OSV.pdf

⑤他のアプリがバックグラウンドで起動していないか確認する
※必ずしもすべてのアプリを閉じる必要はございません。

⑥不要な画像や写真があれば削除する

⑦端末が故障していないかチェックする
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/360049831712--AQUOS-zero5G-basic-%E6%95%8[…]BB%E3%83%AB%E3%83%95%E3%83%81%E3%82%A7%E3%83%83%E3%82%AF-


ふーふーちゃん
2022/12/16 15:09

ありがとうございます。❤️

CAINZ
2022/12/07 13:50

ふーふーちゃん様
回答に時間がかかっており大変申し訳ございません。
現状原因の特定はできておらず、調査を進めている段階です。
お手数にはなりますが、調査のため
・お使いの端末(例:iPhone 12)
・お使いのブラウザ(例:Safari, Chrome)
について教えていただく事は可能でしょうか。
恐れ入りますがご確認の程よろしくお願いします🙇


ふーふーちゃん
2022/12/07 16:56

AQUOSzero5Gbasic
Chrome
です。

CAINZ
2022/12/08 16:57

ふーふーちゃん様

ご報告くださりありがとうございます。
システム担当にも共有し確認いたします。

CAINZ
2022/12/05 18:05

ふーふーちゃん様
お問い合わせをありがとうございます。
写真挿入などの動作スピードが遅いとの事でご迷惑おかけしております。
システムに確認いたしまして回答させていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。

ふーふーちゃんさま

この度は当サイトの投稿等がスムーズにできない件でご迷惑をお掛けし、
誠に申し訳ございません。
原因等を確認し、運営担当よりご連絡させていただきます。
恐れ入りますが週明け以降の回答となります事ご了承くださいませ。
重ねてお詫び申し上げます。