トップ ＞ トークルーム ＞ 教えて！キャプテン ＞ キャプテン(システム様)に質問です。 新年度... ねこニャン 2022/10/02 11:21 キャプテン(システム様)に質問です。 新年度に切り替わった時 システムメンテナンスがあるとは気付かず ログインしました。 普通にマイページに入れて 通知にマークが出たので確認しました。 この時のログインの履歴は残っているのに ポイントが入っていません。 せめて履歴が残らなければ 改めてログイン&ポチ出来たのですが わずかなポイントですが あと少しでランクアップ出来た可能性があった経験から 質問させていただきました。 キャプテン(システム様)に質問です。 新年度に切り替わった時 システムメンテナンスがあるとは気付かず ログインしました。 普通にマイページに入れて 通知にマークが出たので確認しました。 この時のログインの履歴は残っているのに ポイントが入っていません。 せめて履歴が残らなければ 改めてログイン&ポチ出来たのですが わずかなポイントですが あと少しでランクアップ出来た可能性があった経験から 質問させていただきました。 いいね 共有する 共有する X LINE リンクをコピー トークにコメントする 5件のコメント (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 CAINZ 2022/10/05 12:56 ねこニャン様 大変お待たせいたしました💦 お問い合わせいただいておりました、ポイントが反映されていない件について 本日反映が完了いたしました。 ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。 今後は同様の事例が発生しないよう、再発防止に努めて参ります。 どうぞよろしくお願いします🙇 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ねこニャン 2022/10/05 17:21 CAINZ様 本当に早い対応ありがとうございました。 初めての年度またぎですから 何らかのトラブルは想定していました。大銀行でもトラブルがあるのですから。 ここに書き込まなかった方にも 個別に連絡なさったりしたそうで 本当に誠実な対応ありがたく思っています。 このsquareはまだやっと２年目のサイトで 参加者と運営側が楽しく 一緒に育てて行くコミュニティだと私は思っています。 これからもよろしくお願いします。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 CAINZ 2022/10/03 19:13 ねこニャン様 ポイントの件、ご迷惑をおかけしており申し訳ございません💦 システムにて調査した所、10月1日(土)0:00～1:38のアクションポイントが一部のユーザー様に反映されていないことが判明致しました。 ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 表示に反映できていないポイントにつきましては、10月5日(水)0:00～0:30のシステムメンテナンスのタイミングで反映処理を実施いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 （反映完了後他のユーザー様にもお知らせする予定でございます） ご迷惑をお掛けし大変恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ねこニャン 2022/10/04 01:02 素早い対応 本当にありがとうございます。 他にも同様の心配なさっている方もいるみたいですので 回答を貼らせていただきました。 問題があるようでしたら お知らせください。 まだやっと1年ちょっとのsquareですから いろいろ不具合が出ることは あると思います。 その都度真摯に対応くださるので ありがたく思っています。これからもよろしくお願いします いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ぱみこ 2022/10/03 02:14 私もです。履歴はあるのに全部反映されてないんですよね。 早く直るといいです。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ねこニャン 2022/10/03 23:29 ぱみこさんも 仲間ですね 😅 他にも 同様の方がいらっしゃるようです。 CAINZさんから返事をいただきましたので 次のメンテナンスを待ちましょうね😊 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 CAINZ 2022/10/02 21:41 ねこニャン様 お問合せいただきありがとうございます。 回答が遅くなり大変失礼いたしました💦 ポイントの件、ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。 10/1 一部のアクションポイントが反映されていない可能性が出ており、現在システムにて調査しております。明日あらためて回答させていただきますのでお時間いただけますと幸いです💦 ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ねこニャン 2022/10/03 00:00 休日に早い返信ありがとうございます。 休み明けの返信だと思っていたのでありがたいです。 初のシーズンまたぎでトラブルが多発し 大変だと思います。状態をCAINZ側が把握してくだされば 一安心ですので 来年同じトラブルが起きないためにも 焦らず調査していただければうれしいです。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ゆうちゃん 2022/10/02 17:54 シーズンが9月30日で切り替わったので、10月1日から皆さんランク1から始まっていますよ。分かって頂けましたか？ キャプテンからの返事を待って納得した方がいいと思いますよ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ねこニャン 2022/10/02 20:42 私の書き方が悪かったようですね。 9月30日でリセットはわかってますよ。 その旨の投稿してますから。 今回の質問は10月1日の午前0時半の話です。 メンテナンス中なのに ログインできて そのポイントがマイページの履歴にあるのに 新年度のポイントに加算されていないので 質問しています。 いいね 返信する
共有する
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示ねこニャン様
大変お待たせいたしました💦
お問い合わせいただいておりました、ポイントが反映されていない件について
本日反映が完了いたしました。
ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
今後は同様の事例が発生しないよう、再発防止に努めて参ります。
どうぞよろしくお願いします🙇
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示ねこニャン様
ポイントの件、ご迷惑をおかけしており申し訳ございません💦
システムにて調査した所、10月1日(土)0:00～1:38のアクションポイントが一部のユーザー様に反映されていないことが判明致しました。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
表示に反映できていないポイントにつきましては、10月5日(水)0:00～0:30のシステムメンテナンスのタイミングで反映処理を実施いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
（反映完了後他のユーザー様にもお知らせする予定でございます）
ご迷惑をお掛けし大変恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示私もです。履歴はあるのに全部反映されてないんですよね。
早く直るといいです。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示ねこニャン様
お問合せいただきありがとうございます。
回答が遅くなり大変失礼いたしました💦
ポイントの件、ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。
10/1 一部のアクションポイントが反映されていない可能性が出ており、現在システムにて調査しております。明日あらためて回答させていただきますのでお時間いただけますと幸いです💦
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示シーズンが9月30日で切り替わったので、10月1日から皆さんランク1から始まっていますよ。分かって頂けましたか？
キャプテンからの返事を待って納得した方がいいと思いますよ
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示