Mie様
本日はお電話にてありがとうございました。
14回ご参加分、計7,000ポイントの付与が完了しましたのでご連絡させていただきます。
この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
ポイント制度につきましてはこちらをご覧いただけますと幸いです。
https://diy-square.cainz.com/announcements/5dmbvgsvujez0svs/

また、ポイントカードの統合につきましても完了しておりますのでご安心ください。
念の為お手数ですが、一度 DIY Squareから一度ログアウトしていただき、再度ログインできるかお試しいただけますでしょうか。
ログインができましたらこちらへコメントいただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

お世話になります。
本日、12時過ぎにお電話いただけたら助かります。

ちなみにDIYのアプリ立ち上げて.バーコードが出てこないです。

Mie様
ご確認いただきありがとうございます。
・カード番号、どのように確認するのでしょうか？
→カード番号は、アプリを開いていただき、バーコードの下にある【27】からはじめる13桁の番号になります。
差し支えなければ、こちらから、カードにご登録のMie様の携帯電話番号へ、お電話にて直接ご案内させていただきたいと思っておりますがいかがでしょうか。
その際本日または月曜日以降で、ご都合のよい時間帯を教えていただけますと幸いです。

・統合していただいたら、緑のカードのポイントがいくらかあるのですが、これも移行されますか？
→確認させていただきましたところ、グレーのポイントカードのみポイントが溜まっているようでしたので、問題ないかと思われます😊

よろしくお願いいたします。

Mie様
ご確認いただきありがとうございます。
カードは必ずあるものでしょうか？
→アプリ会員ですと、登録の際に「カードを持っていない」と選択するとアプリのみでカード番号が生成されることがございますのでそのパターンかと思われます。
もしアプリを入れておりましたら、アプリを起動していただいた時にでるカード番号が下4桁【4043】でお間違いないかご確認いただけますでしょうか。

また、一枚に統合するのに店舗にすぐに行けないと思います。その点はDIYのポイントを加算してくださるタイミングとで、問題ないでしょうか？
→店舗へすぐに行くことができないとのこと承知いたしました。
弊社側で可能な対応として、現在使われていないカード番号の方を休会し、グレーのカードにDIY Squareアカウントをシステムにて移行させていただたきたいのですが、問題ございませんでしょうか。

また、今まで付与が漏れていたポイントに関して、こちらで作業させていただきますので、
来週月曜までに、お客様の作業はなく自動で付与される形になります。
アカウント移行を行うことで、今後のポイントについても、毎月10日までのタイミングに付与されるようになります。

上記2点ご確認いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

Mie様
お問い合わせいただきありがとうございます。
確認しましたところ、
DIY Squareにご登録いただいた時のポイントカード（緑色のカード）と、
お会計時に出していただいているポイントカード（グレーのカード）の2枚作成していただいているようでした。
ポイントが付かなかった原因としては、お会計で出していただいたカードが、DIY Sqaureご登録のカードと異なっており、ポイントが紐づかず、付与されておりませんでした。ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

つきましては、サービスカウンターにて、2枚のカードを1枚のカードに統合する【名寄せ作業】を行っていただきたいと思っております。
お手数ですが、お手元に緑色のカードとグレーのカードの、２枚あるかご確認いただけますと幸いです。

また、今まで付与が漏れていたポイントにつきましては一度確認させていただきまして、来週月曜日までに付与させていただきます。付与が完了しましたら再度ご連絡させていただきますので、
恐れ入りますがどうぞよろしくお願いいたします。