2023/06/28 21:23
WSの予約システムについてご検討いただきたい点があるので、教えてキャプテンで投稿します😊
今のシステムではWSを予約して前日になると確認メールが届きます。そのまま、参加できればいいのですが、急に都合が悪くなりキャンセルする場合はシステムからはキャンセルできず、電話連絡しなければなりません。
また、キャンセル待ちをしている方には2日前にキャンセルがなかった旨のメールが届いてしまいます。
これを予約完了している方に、2日前に確認メールをするようにして、システムからキャンセル出来るようにして、キャンセル待ちの方には前日に連絡するようにすればもう少しキャンセル待ちの方にも門戸を開けるのではないでしょうか⁉️なんか、うまく文章にできていませんが‥‥ご検討いただければ‥‥と思います。
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投稿を表示ちょこっぺ様
先日の回答内容につきまして、思うようなものではなかったとのこと申し訳ございません。
キャンセル待ちの方が参加いただける可能性をより広げるためのご提案、ありがとうございます。
多くのお客様にワークショップを体験していただけるよう検討させていただきたいと思います😊
貴重なご意見ありがとうございます✨
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投稿を表示ちょこっぺ様
ご意見ありがとうございます。
現状は、CAINZ Reserve（予約システム）上でキャンセルできる日数を変更する予定はございません。
大変恐れ入りますが、万が一直前キャンセルをされる場合は、店舗担当者への電話連絡をお願いいたします。
お客様のご意見を取り入れながらいろんなお客様に使いやすいCAINZ Reserveにしていきますので引き続き、よろしくお願いいたします。
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投稿を表示キャンセル待ちシステムの現状が、よくわかりません。
順番待ちは、当日キャンセルが出た時でも、有効なのか？
ちょこっぺさんの投稿どおり、2日前で消滅してしまうのか？！
現状、当日キャンセルが出た場合、カインズさんはどの様な対応されているのか、知りたいですね！
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