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2025/10/02 05:03
解決済み ワークショップのキャンセルについて
昨日ワークショップをキャンセルしすぎだという連絡を頂きました。
キャンセルをすると事前に準備していた材料が無駄になると言うことは理解していますし、申し訳なく思っています。
そこで教えていただきたいのですが、
①仕事の都合上、突然休みが仕事になったりする事が多々あるのですが、そのような人は気軽に予約をするなという考え方でよろしいでしょうか？
②作品の写真が１枚しかないので、店舗で実物を見てそのサイズ感やイメージが違うと感じることもあると思いますが、そのような理由でもキャンセルしては困るということでしょうか？
このような連絡は本社と店舗とで連絡しながらされているとも聞いています。
材料が無駄になるとの事で行っているのであれば、キャンセルできなくなる期間をも早めに設定して頂いたら良いと思うのですが、いかがでしょうか？
ベストアンサー
気にしないでくださいね。
みなと店ではなく、稲沢店からの連絡でしたので、違うと思います。
でも稲沢店、8月と１０月にそれぞれ一回キャンセルしたので連絡が来たようです。
正直マイストアの方がもっとキャンセルしているのに何も連絡なく快く受け入れて頂いているのにこれだけで連絡来るんだと何だか腑に落ちないですし、「全然来てないですねー」って言われてえっ？となりました。
よくよく思い出してみたら勝手に何処から来てるとか個人情報ペラペラ他の人に話されていたので、怒りがフツフツと湧き上がって来ましたw
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件の回答
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ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示回答になりませんがマイストアでWS参加しに行った時、見本がショボくてこんな作品嫌だな〜と思いながら受付窓口で馴染みのスタッフさんが「見て気に入らなければキャンセルできるよ！」と声かけてくれました。人気がない作品のようでした
申し込んでるので仕方ないと会計しに行きましたがそんな事できるの？確認してキャンセルしました。
最初で最後の経験でした。
店舗によって違いもあると思いますがキャンセルしすぎと言われるともう予約するのが怖くなります😨
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示しょうしん様
お問い合わせいただき、ありがとうございます。
ワークショップのキャンセルについて
①お仕事のご都合で急な予定変更が生じることがあるとのこと、たいへんご苦労も多いかとお察しします。そうした状況の中でもご参加をご検討いただけること、心より感謝申し上げます。
限られた枠の中でできるだけ多くの方にご参加いただけるよう、キャンセルの発生をなるべく少なくしたいと考えております。
そのため、ご予約の際には可能な限りご参加の見通しがある程度立ってからお申し込みいただけると、非常に助かります。
これからもお気軽にご参加いただけるよう、開催方法や席数の拡大等を目指してまいりますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
②作品の内容がわかりにくく、大変申し訳ございませんでした。
今後は予約サイトで作品の詳細をできるだけわかりやすくお伝えできるよう、配信内容について改善を進めていきます。
また、InstagramやDIY Squareのお知らせ等でもメニュー内容について配信してまいりますので、合わせてそちらもご確認いただけると幸いです。
最後に、材料の準備などの観点から、キャンセルできない期間を早めに設定するというご提案、たいへんありがたく拝見しました。確かに、事前の確定ができれば無駄を減らすことができ、運営側としても非常に助かります。
一方で、現在の運用では、体調不良や急な予定変更など、どうしても直前で参加が難しくなる方もいらっしゃるため、参加者の皆さまの事情に配慮し、申し込み期間をできるだけ長く設けることで、参加の判断を柔軟にしていただけるようにしております。
そのため、キャンセル不可の期間を早めに設定することは現時点では見送っておりますが、いただいたご意見は今後の改善の参考として、真摯に検討させていただきます。
貴重なご提案をありがとうございました。今後とも、参加しやすい努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。