お知らせ

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CAINZ
2021/11/10 18:38

【お詫び】ワークショップ参加分ポイント反映について


日頃より、CAINZ DIY Squareをご利用いただき誠にありがとうございます。


今回、7月~9月度の店舗ワークショップ参加分のDIYポイントが、合計のポイント数に反映されていないことが判明致しました。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。


該当のDIYポイントは、本日11月10日(水)に反映が完了しておりますので、ご確認いただけますと幸いです。
※ログイン後のマイページよりご確認いただけます。
(10月度の店舗ワークショップ参加分のポイントにつきましても付与作業が完了しております)
 

今後、同様の事例が発生しないよう、再発防止に努めて参ります。
今後ともCAINZ DIY Squareを宜しくお願い致します。
 

CAINZ DIY Square運営担当


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10件の返信 (新着順)
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enaibumama1124
2021/12/01 09:05

キャプテンさま
丁寧な返信ありがとうございました
ポイントの表示の件了解しました
ポイントは活動のモチベーションに繋がるところでもあるので表示やや案内などもう少し分かりやすいといいな~と思います

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あいぼん
2021/12/01 08:39

キャプテンは大変ですよね😵💧
いつも丁寧な返信に頭が下がります✨

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enaibumama1124
2021/11/29 17:40

たぶん10月分?のワークショップポイントと思われる1500点分が反映されてる画面と反映されてない画面(あと何ポイントで次のランクって書いてある画面)があります
これは統一はされますか?いつ頃でしょう(-ω- ?)
他の方も同じなのかな?


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DIYキャプテン

enaibumama1124さま
「あと何ポイントで次のランクって書いてある画面」については、次のランクアップまでのポイント数が表示されております。
enaibumama1124さまは現在、ランク1→2にあがっておりますので、ランクアップに必要な1,500ポイントが表示上は引かれている状態です。分かりづらく申し訳ありませんがご理解宜しくお願い致します。


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ゆうちゃん
2021/11/23 16:49

何事も最初はバタバタしますが、社員さん達の努力で早い正常化になるように頑張って下さい。


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Angela🍼🐿️💖アンママ

みなさんの意見をくみとっての対応だから、ほんと大変ですよね。


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Angela🍼🐿️💖アンママ
2021/11/23 03:40

加算予定ポイントみたいな感じで記録されると安心します。
大丈夫と思うけど、1か月後ってなんだか、少し不安になっちゃいます。

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ひろ
2021/11/16 00:53

10月にワークショップに参加したのですが
11月10日過ぎてもにワークショップ分のポイントが入っていないのですが?


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CAINZ

ひろ様

お問合せをありがとうございます。
10月ワークショップ参加分のDIYポイントにつきまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
一部のユーザー様にポイントが付与されていないことが判明し、本日11/16(火)に付与をさせていただきました。
対象のユーザー様へはメールにて個別にご連絡させていただいております。
同様の事例が発生しないよう、再発防止に努めて参りますので、今後ともよろしくお願い致します。


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la glycine
2021/11/12 20:21

店舗ワークショップのポイント、まだ加算されていないようなのですが。。。
登録期間に間に合わなかったのでしょうか?


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CAINZ

la glycine様

Cainz DIY Square登録月のワークショップ参加分から付与される仕組みとなっております。
11月にご参加いただきましたら、12月1日~10日までに付与されますので、ご確認いただけますと幸いです。


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まどか
2021/11/12 14:09

本日、11/12にsquareの会員登録をしたんですが、それまでに通っていた、ワークショップのポイントは付くんでしょうか???


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CAINZ

まどか様
Cainz DIY Square登録月のワークショップ参加分から付与されますので、11月にご参加いただいた分のポイントが12月1日~10日までに付与されます。12月マイページにてご確認いただけますと幸いです!


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cocco
2021/11/12 05:22

サンクスポイントが、この件の加算でよろしいでしょうか?


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CAINZ

cocco様

ご質問をありがとうございます。
THANKSポイントは、現在実施している「新規登録キャンペーン」のポイント付与となります。
7/1~10/31にCainz DIY Squareにご登録いただいた方に付与させていただきました!
▼詳細はこちらをご覧いただけますと幸いです
https://diy-square.cainz.com/announcements/aly9ogftos1cb0ol

また、今回のポイント反映に関しては、7月~9月度の店舗ワークショップ参加分のポイントを合計に反映させた形となります。
分かりにくく恐れ入りますが、よろしくお願い致します。


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ダンボ
2021/11/12 00:52

ワークショップ参加のポイントよく分かりました。
11月のワークショップ参加のポイントは12月10日に反映するのでしょうか。
また、アクティビティはどういう時にカウントされますでしょうか。


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CAINZ

ダンボ様

ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
毎月のワークショップ参加ポイントは、翌月の1~10日に付与されますので、11月のワークショップは12月1日~10日の期間内に付与されます。
また、アクティビティに関しては改修を検討しており、現在は「DIYトーク」へのご投稿が「投稿」のカウントに反映される状況です。
改修が整いましたらみなさまにご案内させていただきますので、よろしくお願い致します。


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Angela🍼🐿️💖アンママ

ポイント加算のタイミングよくわかりました。
なるほどですね(^^)