なんでもトーク

なんと言いましょうか、システムは進化しても購買心理は一切察してもらえないようです😕
カインズアプリで小砂利散乱防止液を検索→表示して、それを見せて聞いてみたんですが、売り場検索で表示がなかったので店員さんに聞くしかない、そんな状況でした。
入社2〜3年目に見えましたけど、商品展示、補充が仕事の大半を締めてるんしゃないですかね？商売っけを全く感じませんでした。
2年くらい前にハツリハンマーを探しに資材館へ行って、見当たらなくて店員さん(30代くらい？)に尋ねたら、アプリ在庫は正確じゃない場合もありますと言われ、じゃあ本店には並んでないですか？って聞いたら、ちゃんと調べる素振りもなく「ありませんね」と言われて、念の為、帰りに本店に寄ったら、しっかり店頭に何個も並んでた！のにはもう呆れてしまって、苦情の電話を本社に入れました。この件にとどまらず何件もあります。
この店舗は他に競合店が無い一人勝ちな状況が、店員スキルを下げてるんだと思わざるを得ないです。
すんません、長くなりましたm(_ _)m

どんなシステムがあったとしても、察したり想像したりは大切で、ホスピタリティが必要ですね🍀
「基本的には◯◯ですが、今回はとてもお待たせしてしまったので△△まで商品をお持ちしておきますね」とかって感じで対応してもらえると、なんかうれしいですよね😊♡

一般的な話ですが、
仰るように顧客に提供されるアプリで表示される在庫有無は確実ではないし、商品登録も全商品とは限らないですよね(各店舗の管理次第な感じ?で店舗によって確実性とかも違うような気がします🐼)
ただ、店舗側では必ず在庫管理はしていて、企業規模的には①バーコードシステム等を利用してリアルタイムな在庫管理はしていると思うし、それと別に②各スタッフには在庫や陳列位置が確認できるモバイル端末を貸与していると思います。
①では店舗内スタッフ連携が必要で、②では端末と操作スキルが必要です。
なので、慣れない方だったのかなーと。。。🙄

そっすねー😀
いずれにしても、担当してる商品に興味関心が持てないと、単なる事務的な作業で終わってしまいかねない、と思います。

今は、そういうのがあるんですよね😀
ただ今回は、購入歴が無い商品ですからね、実物を見て判断したいとこでした。

実物見たいとき有りますよね😅量も2sizeあるみたいだし💦

ネットでピックアップしたものはみてからキャンセルもできます。
自分は良くピックアップするのですが
あまり行かない店舗で取り忘れした時があって7日たつと自動でキャンセルになりました✨

まあ、そういう購買心理になりますでしょ？

なるほど🧐心得ておきますね😀