みんなに質問

2026/04/04 08:01

保証書なしで壊れた場合💦

パン作りに欠かせないミキサーが壊れてしまいました。使ってる途中で、焦げ臭くなり電源を切りましたが、、、少し時間をおいて使おうとしたら、電源が入りません😭

カタログギフトで選んだ商品でして、、、
保証書もついていたのですが、箱ごと見当たらず、、、。
カタログ注文履歴は残ってるのですが、、これだけだと無料にはなりませんよね、、。
ちなみにまだ1年未満で、メーカー保証は調べたら1年と書いてあります😭
ショックで立ち直れませんʅ(◞‿◟)ʃ

7 件の回答 (新着順)
がーぁ
2026/04/09 06:40

それは残念!
でも、多分大丈夫だと思いますよ。

最近はネットが多いので、保証書って言われることはあまりないです。

メールや注文履歴、番号などが残ってたら、それを添付してメールで問い合わせしてみてください。写真動画あるとさらにいいと思います。

メーカー保証期間なら、交換してもらえるかもですよ。

森のくま3
2026/04/08 09:00

ショックですね〜
調べてみました🔍

ギフトの商品であっても、保証書がなくても保証を受けられる可能性はあります。
しかし、保証書がない場合は「購入日」や「購入店」を証明できないため、以下の対応が必要となることが一般的です。
1. 保証書の代わりに「購入証明」を提示する
メーカーが定めた保証期間内(通常1年)であれば、以下のいずれかを提示することで、無償修理の対象となるケースが多いです。

レシート、領収書、納品書(金額部分は隠しても良い場合が多い)
ネット通販の購入履歴ページやメールの印刷物
クレジットカードの利用明細

  1. プレゼント(ギフト)の場合の対応策
    プレゼントされた商品はレシートがないことがほとんどですが、以下の方法で対応できる場合があります。
    購入者(贈ってくれた人)に相談する:購入店舗や日付を確認する、もしくはレシートを再発行してもらう。
    販売店やメーカーに問い合わせる:購入履歴(注文番号や氏名など)を伝えて、保証の対象になるか相談する。

  2. 購入証明もない場合
    購入日を証明できるものが全くない場合、保証期間内であっても有償修理(実費負担)となる可能性が高いです。
    ただし、製品そのものの初期不良や重大な欠陥(製造物責任法:PL法)が認められる場合は、保証書なしでも対応してもらえる可能性があります。

まとめ
まずはメーカーや購入店へ「保証書を紛失した(または貰っていない)」旨を伝えて修理の相談をして下さい。
贈り物でも、納品書や注文の控えがある場合は、それを保証書と一緒に保管しておくのが確実です。

参考になれば嬉しいです🤗

まっさん
2026/04/07 00:37

カタログギフトの包丁?の切れ味悪くて、カタログ業者さんに対処して貰った経験あります。保証書無しでもイケたと思います。

家電なので、負荷がかかって安全装置が働いた可能性もありますね。
布団乾燥機の時は安全レバーを戻して直りました。ミキサーの時は時間が経って冷えたら動きました。

諦めずに先ずは電話してみてね!😊

りかちゃん
2026/04/05 21:32

ミキサー残念ですね
まず、カタログ業者さんに連絡してみましょう
注文履歴があるのなら、何とかなるかもしれません

ハッピー
2026/04/04 21:56

ショックですね〜💦

私はAmazonで圧力鍋をかったのですが、1ヶ月くらいで調子が悪くなり家電メーカーに連絡したら、買ってからそんなにたっていないので交換しますといわれました。
保証書を送って欲しいとか何も言われなかったので、あれ?いいのかしらと思いました。
冷蔵庫の不具合の時も、保証書のことは聞かれませんでした。
一度、メーカーに◯ヶ月しか経ってないのですが。と連絡してみてはいかがですか?

ぷぅ
2026/04/04 21:40

わたしならダメ元で連絡してみます。
保証ひてくれたらラッキーくらいに思っておかれたら良いかと思います^_^

かずん
2026/04/04 11:27

焦げ臭くなると怖いですよねー😱

カタログギフトの企業が 自信をもって 掲載していると思うので 注文履歴があるのでしたら そちらに連絡すると良いと思います🎶

ギフト業者さんにも 050210hサンの手元に届いた日付けも 残っているでしょうから 多分 そちらから 対処してくれると……
一度 アクションを起こす事をお勧めしたいです✨