CAINZ DIY Square

お問合せ

2023/10/26 19:19

いつもログイン状態にして、Squareを見ているのですが、ログアウトしたつもりないのに、勝手に何度もログアウトになっています。なぜですかね。

4件のコメント (新着順)
CAINZ
2024/11/01 11:40

831さん様
ログアウトしてしまう不具合につきまして、お待たせしており申し訳ございません。
システムにてこちらの不具合への修正対応が完了いたしました。
お手数ですが831さん様の動作環境での状況をお伺いできますでしょうか。
恐れ入りますがご確認の程よろしくお願いいたします。


**831**さん
2024/12/25 22:21

遅くなって申し訳ありません。
今まで、様子を見ておりました。
以前比べ、少なくなっています。
勝手にログアウトは少なくです。
でも、やはりあります。
我慢出来る範囲であります。
完全に無くすのは難しいんでしょうね。

CAINZ
2024/06/10 18:10

831さん様
ログアウトしてしまう不具合につきまして、ご迷惑おかけしております。
こちらの不具合につきまして現在システムにて発生が確認されていない状態となっておりますが、831さん様の動作環境ではいかがでしょうか。
恐れ入りますがご確認の程よろしくお願いいたします。


**831**さん
2024/06/10 22:00

勝手にログアウトされている事は多いですね。
ログアウトされたら、パスワードを入れてログインしています。
頻繁ではありませんが、勝手にログアウトはありますね。

CAINZ
2024/06/11 10:08

831さん様
ログアウトしてしまう不具合が発生しているとのこと申し訳ございません。
引き続き調査を進めてまいりますので、すでにお時間いただいている中恐縮ですが、改修までもうしばらくお待ちいただけますでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。

CAINZ
2023/10/27 13:09

831さん様
ログアウトしてしまう不具合の件でご迷惑おかけしております。
恐れりますが調査のため、以下2点ご確認いただけますでしょうか🙇
どうぞよろしくお願いします。

①お使いの端末(例:iPhone 12)
②端末のOSバージョン情報(例:iOS 16.7.1)
iPhoneの場合:「設定」→「一般」→「情報」から「iOS バージョン」をご確認ください。
Androidの場合:「設定」→ 画面下部の [システム] → [システム アップデート]から「Android バージョン」をご確認ください。


**831**さん
2023/10/27 14:52

①お使いの端末 SONY
②端末のiosバージョンですが
Androidのバージョンは13
です。
よろしくお願いします。

CAINZ
2023/10/27 15:12

ご確認ありがとうございます🙇
①お使いの端末について、Androidをお使いかと思うのですが詳しい端末名は分かりますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
(例:Xperia10など)

**831**さん
2023/10/27 15:57

申し訳ありません、Xperiaとしかわからないです。

CAINZ
2023/10/27 16:31

ご確認ありがとうございます🙇
いただいた情報をもとに調査を進めて参りますので少々お待ちいただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

CAINZ
2023/10/27 09:11

831さん様
お問い合わせありがとうございます。
勝手にログアウトしてしまうとのことでご迷惑おかけし申し訳ございません🙇
恐れ入りますが1点ご確認をお願いいたします。
DIY Squareにアクセスする際に
「ブラウザ(safari,Chromeなど)」か、「ホーム画面のショートカット」かどちらからアクセスしているか教えていただけますでしょうか💦
よろしくお願いいたします。


**831**さん
2023/10/27 09:49

多分、独立させいるので、ショートカットだと思います。

CAINZ
2023/10/27 10:31

ご確認いただきありがとうございます。
他のユーザー様からも、ショートカットからアクセスするとログアウトしてしまう事象をご報告いただいており現在調査中でございます。
対応策として、ブラウザアプリ(safari,Chromeなど)からSquareにアクセスいただくことで問題なく使っていただけるかと思います。
お手数お掛けいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。