トップ ＞ お問合せ ＞ その他 ＞ 昨日と今日、勝手にログアウトされて、ログイン... コウモリ 2026/10/27 17:02 <p>昨日と今日、</p><p>勝手にログアウトされて、</p><p>ログインが全く出来ない・・・・</p><p>ログインをタッチしたら画面が消える！<br>昨日も今も、あちこち触ってたら急に繋がる〜<br>なぜ？<br><br><br></p> 昨日と今日、 勝手にログアウトされて、 ログインが全く出来ない・・・・ ログインをタッチしたら画面が消える！昨日も今も、あちこち触ってたら急に繋がる〜なぜ？ いいね トークにコメントする 3件のコメント (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 CAINZ 2026/10/30 17:57 コウモリ様 お忙しい所、検証いただきありがとうございます。 システムにて確認したところ、今回の事象はカインズアプリ内のブラウザでご利用の際に起きており、アプリ内ブラウザが起因している可能性が高いとのことでした。 カインズアプリ内のブラウザではなく、Chromeアプリで「https://diy-square.cainz.com 」を開いてログインしていただき、 iPadOSとブラウザを最新の状態にしていただけますでしょうか。 上記でも改善しない場合は、詳しく調査いたしますので、お知らせください。 コミュニティの推奨環境はChromeとなっているため、アプリ内ブラウザでは正常に動作しない場合がございます。 恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 コウモリ 2026/10/30 20:15 CAINZ ありがとうございます。 先ほど、「Chrome」の方からログイン出来ました。 多分これで大丈夫そうです！ お手数をおかけしました。 また今回、初めてこのアプリが推奨環境と知りました💦 ５年前からだったのですね。 念のために今晩、iPadminiの方もバージョンアップしておきます。 何かあればまたお問い合わせさせて頂きます。 この度は、大変お世話になりありがとうございました。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 CAINZ 2026/11/02 13:43 コウモリ様 ご確認いただきありがとうございます。 無事ログインできたとのこと安心しました🙇 この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 またなにかございましたらお気軽にお問合せくださいませ。 どうぞよろしくお願いいたします。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 コウモリ 2026/11/02 19:46 CAINZ お世話になり有難うございます。 もう一つ確認なのですが・・・・ この「Chrome」の「ホーム画面に貼り付け」をして iPad miniのホーム画面から直ぐにSquare へ入れるように「DIY」のアイコンから入れるようにしました。 その後、一回ログアウトしたらどうなるか試したところ・・・・ また、以前と同じようにログインしようとしたら画面が消えます。 貼り付けのアイコンとかではなく、 「Chrome」から直接のみの利用しか出来ないのでしょうか？ また、それが基本なのでしょうか？ お忙しいところすみませんが よろしくお願いします。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 CAINZ 2026/10/29 11:17 コウモリ様 お問合せありがとうございます。 利用中にログアウトになってしまうとのこと、ご迷惑おかけし申し訳ございません。 原因を確認するため、恐れ入りますが以下をお知らせいただけますでしょうか。 ・発生した日時 ・操作中か、しばらく時間をおいた後か ・同じアカウントで、ほかの方や別の端末（PC・スマートフォンなど）から同時にログインしていないか ・ご利用の端末・ブラウザ（種類・バージョン）と、シークレットウィンドウや別のブラウザでも発生するか ・ログアウト時に表示された画面やメッセージ（スクリーンショットがあればご共有ください） お手数おかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 コウモリ 2026/10/29 13:07 CAINZ 発生日時→10/28、29 squareを開いたら右上に「ログイン」と表示されている。 このiPad mini1台以外は使用していない。 他のブラウザなどでは発生しておりません。 スクショはありません。 再ログインするのは良いのですが・・・・ ログインボタンを押して 会員No.などの入力欄をタッチすると、画面が消える！ 暫くしたら、勝手にまたログインボタンのある画面に戻る・・・・ 自分が、端末やPCに強くないのでこのような説明で申し訳ありません。 よろしくお願いします。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 CAINZ 2026/10/29 14:42 コウモリ様 ご確認いただきありがとうございます🙇 原因を詳しく調査するため、大変お手数ですが、以下についてもご確認いただけますでしょうか。 ■ 端末について 端末の機種名（例：iPad mini 第5世代） iPadOSのバージョン（「設定」＞「一般」＞「情報」で確認できます） ■ ブラウザについて 3. 使用しているブラウザ（Safari、Chromeなど）とそのバージョン 4. プライベートブラウズ（シークレットモード）を使っているか 5. 「設定」＞「Safari」の「すべてのCookieをブロック」「サイト越えトラッキングを防ぐ」がオンになっているか 6. ホーム画面に追加したアイコンから開いているか、ブラウザから直接開いているか ■ インターネット環境について 7. 接続方法（Wi-Fi、モバイル回線など） 8. VPN、フィルタリングアプリ、広告ブロックアプリなどを使っているか ■ ご利用状況について 9. 同じアカウントで、ほかの端末（ご家族の端末など）からログインした可能性があるか 10. ログイン画面で入力欄をタッチしてから画面が消え、ログインボタンのある画面に戻るまでのおおよその時間 11. 発生した時間帯（わかる範囲で） 12. 可能であれば、画面が消える前後の画面録画またはスクリーンショット お手数をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします🙇 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 コウモリ 2026/10/29 18:31 CAINZ お世話になりそう、 返信が遅くなりすみません。 ①iPad mini 第6世代 ②iPadOS 27.2 ③Safari ④プライベートブラウザ使っていないと思います。 ⑤「すべてのcookiesをブロック」の項目が見当たらないです。 「サイト越えトラッキングを防ぐ」→onになっている。 ⑥ホーム画面のアイコンから開いている。 ⑦Wifi ⑧全て使用していない。(多分・・・) ⑨同じアカウントで他の端末からログインしていない。 ⑩画面が消えて5秒ぐらいでログインボタンが現れる。 11 お昼の12時前後と思います。 12 この2回以降この状況になってないのでスクショ出来てません。 よろしくお願いします。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 コウモリ 2026/10/30 08:27 CAINZ お世話になります。 12のスクショの件・・・・ 今朝、自身でログアウトしてみました。 その後はやはり画面が消えてしまいます。 問い合わせ画面のところもタップしたら画面が消えました。 その後、何度かタップしたりしていると 画面が消えずに、入力出来ました。 よろしくお願いします。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 コウモリ 2026/10/30 08:28 CAINZ 残りの画像 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 コウモリ 2026/10/30 08:28 CAINZ 残りの画像② いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 CAINZ 2026/10/30 13:05 コウモリ様 ご丁寧に詳細をご共有いただきありがとうございます。 いただいた画像を拝見したところ、Safari本体ではなく、アプリの中で開くブラウザ（アプリ内ブラウザ）でご利用いただいているようです。 お手数ですが、以下をご確認いただけますでしょうか。 ・ホーム画面のアイコンは「カインズアプリ」と「Safariでホーム画面に追加したもの」のどちらでしょうか。 ・画面右上のコンパスのマーク（Safariで開く）を押してSafariで開き、ログインしたときにも同じ症状が出るかご確認ください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 コウモリ 2026/10/30 14:23 CAINZ この画像で分かってもらえるのでしょうか？ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 コウモリ 2026/10/30 14:26 CAINZ それでやってみたのですが・・・・ やり方は合ってますか？ 同じように消えてしまいます。 すぐまたログインボタンのある画面に戻るのですが・・・・ 問い合わせ画面も同様でした。 いろいろ触ってると、急にログインできます。 よろしくお願いします。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 コウモリ 2026/10/30 15:22 CAINZ もう一度、やってみました！ 今回はログイン出来ましたが・・・・ どれが正しいのか分かりません。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 コウモリ 2026/10/30 15:23 CAINZ もう一度やりました。② いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 あにー 2026/10/27 21:31 ハロウィンだからかなぁ ｢トリック オア トリート！｣ コウモリさんだけに🤭👍 この投稿読んでから一度、あにーも突然カラフルログイン画面になりました😱😱 巷のハッキングと関係なければよいのですがね… いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 コウモリ 2026/10/28 07:15 あにー やはり・・・ 俺が出禁になったかと思ったは➰🤣💦 ほんと‼️ ややこしいことですなぁ〰️ いいね 返信する
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お忙しい所、検証いただきありがとうございます。
システムにて確認したところ、今回の事象はカインズアプリ内のブラウザでご利用の際に起きており、アプリ内ブラウザが起因している可能性が高いとのことでした。
カインズアプリ内のブラウザではなく、Chromeアプリで「https://diy-square.cainz.com 」を開いてログインしていただき、
iPadOSとブラウザを最新の状態にしていただけますでしょうか。
上記でも改善しない場合は、詳しく調査いたしますので、お知らせください。
コミュニティの推奨環境はChromeとなっているため、アプリ内ブラウザでは正常に動作しない場合がございます。
恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
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お問合せありがとうございます。
利用中にログアウトになってしまうとのこと、ご迷惑おかけし申し訳ございません。
原因を確認するため、恐れ入りますが以下をお知らせいただけますでしょうか。
・発生した日時
・操作中か、しばらく時間をおいた後か
・同じアカウントで、ほかの方や別の端末（PC・スマートフォンなど）から同時にログインしていないか
・ご利用の端末・ブラウザ（種類・バージョン）と、シークレットウィンドウや別のブラウザでも発生するか
・ログアウト時に表示された画面やメッセージ（スクリーンショットがあればご共有ください）
お手数おかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
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投稿を表示ハロウィンだからかなぁ
｢トリック オア トリート！｣
コウモリさんだけに🤭👍
この投稿読んでから一度、あにーも突然カラフルログイン画面になりました😱😱
巷のハッキングと関係なければよいのですがね…