トップ > お問合せ > DIY Square(機能・サービス) > いつもお世話になっております。 昨日から急に... ハナミズキ 2023/10/26 09:31 いつもお世話になっております。 昨日から急にいいねを押すとdhow⤵️して立ち上げるとロングインしてくださいという画像に切り替わります。私の携帯なのかsquare様の不具合なのかがわかりません。 いつもお世話になっております。 昨日から急にいいねを押すとdhow⤵️して立ち上げるとロングインしてくださいという画像に切り替わります。私の携帯なのかsquare様の不具合なのかがわかりません。 いいね 共有する 共有する X LINE リンクをコピー トークにコメントする 2件のコメント (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 CAINZ 2023/10/27 13:25 ハナミズキ様 ショートカットからアクセスするとアプリが落ちてしまう不具合の件でご迷惑おかけしております。 お手数ですが調査の為、以下2点ご確認いただけますでしょうか。 どうぞよろしくお願いします🙇 ①お使いの端末(例:iPhone 12) ②端末のOSバージョン情報(例:iOS 16.7.1) iPhoneの場合:「設定」→「一般」→「情報」から「iOS バージョン」をご確認ください。 Androidの場合:「設定」→ 画面下部の [システム] → [システム アップデート]から「Android バージョン」をご確認ください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ハナミズキ 2023/10/27 14:11 CAINZ こんにちは。 こちらでございます。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 CAINZ 2023/10/26 11:57 ハナミズキ様 お問合せいただき、ありがとうございます。 いいねを押すとログアウトしてしまうとの事でご不便おかけし申し訳ございません。 恐れ入りますが以下の2点についてご確認いただけますでしょうか。 ①いいねを押すと必ず発生する事象となっておりますでしょうか ②画像を見させていただいたところ、恐らくホームに設定しているショートカットからアクセスいただいているかと思うのですが、お手数ですがiPhoneの別アプリ(Safari、Chrome)などからDIY Squareにアクセスして同様の事象が発生するかお試しいただけますでしょうか 恐れ入りますがよろしくお願いいたします。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ハナミズキ 2023/10/26 14:13 CAINZ ご連絡ありがとうございます。 Safariから入るとロングインしてくださいと出るのでショートカットから入ってます。 ショートカットからのアプローチなので不具合が出てしまっているのかもしれませんね。 少し様子を見てみたいと思います。 ありがとうございました。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 CAINZ 2023/10/26 15:10 ハナミズキ様 ご連絡いただきありがとうございます🙇 度々の確認で恐れ入りますが ・いいねを押すとログアウトしてしまう不具合が出たのは「safari」を使用している時で、 その後ショートカットから入っても「ログインしてください」と出てしまう ・いいねを押すと毎回ログアウトしてしまう こちらの内容で合っておりますでしょうか💦 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ハナミズキ 2023/10/26 15:32 CAINZ ショートカットをいつも使っており、昨日、今日とショートカットから立ち上げたものに、いいねを押すとダウンし、その後、ショートカットを押すとロングインしてくださいとでます。 今もショートカットからいいねやコメントをしたりした後に左上の完了を押すとロングインを認証しましたと何度どもでており、何かがおかしいのかなぁーと思っております。 Safariからは普段アプローチしないのですが、先ほど教えてもらったようにSafariから入るとロングインしてくださいとでます。 毎回ではなく、突然、dhowします。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 CAINZ 2023/10/26 15:56 ご丁寧に説明いただきありがとうございます🙇 safariから入られた際は「ログインしてください」と出た後、問題なくログインできますでしょうか? また、ログインができましたら、その後ショートカットで試された際と同様に「いいねを押すとアプリが落ちてしまう現象」は起こりますでしょうか? 何度も質問してしまい恐縮ですが、上記ご確認いただけますと幸いです💦 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ハナミズキ 2023/10/26 16:23 CAINZ 今、Safariから入るとそのままロングインされてました。 また、いいねしてもdhowすることはなかったです。 ショートカットからですと昨日と今日で3回dhowしてました。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 CAINZ 2023/10/26 19:10 ご確認いただきありがとうございます。 ご連絡いただいた内容をもとに調査をさせていただきます。 safariだと問題なく利用できるとのことでしたので お手数お掛けしますが、しばらくはsafariからサイトへアクセスいただけますと幸いです🙇 よろしくお願いいたします。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ハナミズキ 2023/10/26 19:21 CAINZ はい!ありがとうございます。 いいね 返信する
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投稿を表示ハナミズキ様
ショートカットからアクセスするとアプリが落ちてしまう不具合の件でご迷惑おかけしております。
お手数ですが調査の為、以下2点ご確認いただけますでしょうか。
どうぞよろしくお願いします🙇
①お使いの端末(例:iPhone 12)
②端末のOSバージョン情報(例:iOS 16.7.1)
iPhoneの場合:「設定」→「一般」→「情報」から「iOS バージョン」をご確認ください。
Androidの場合:「設定」→ 画面下部の [システム] → [システム アップデート]から「Android バージョン」をご確認ください。
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投稿を表示ハナミズキ様
お問合せいただき、ありがとうございます。
いいねを押すとログアウトしてしまうとの事でご不便おかけし申し訳ございません。
恐れ入りますが以下の2点についてご確認いただけますでしょうか。
①いいねを押すと必ず発生する事象となっておりますでしょうか
②画像を見させていただいたところ、恐らくホームに設定しているショートカットからアクセスいただいているかと思うのですが、お手数ですがiPhoneの別アプリ(Safari、Chrome)などからDIY Squareにアクセスして同様の事象が発生するかお試しいただけますでしょうか
恐れ入りますがよろしくお願いいたします。