CAINZ DIY Square

お問合せ

お世話になります。
①↓添付写真の赤で囲った部分(トークルーム・作品投稿・DIYレシピでも同様)で検索をしようとしても、ヒットしないのですが、どうしたら良いですか?(更に詳細検索をしてもヒットしません)
上部の検索マーク🔍ならヒットします。

1例)トークルームで、さびうさガチャ、さびうさガチャガチャ、#さびうさガチャ…と色々やってみましたが出てきません。
ガチャ・ガチャガチャ…と打つと沢山の投稿が出てきます。

自分の過去投稿がダブっていたら良くない(ポイント稼ぎになってしまう💦)と思い、確認する為に #さびうさ と付けているのにヒットしないので困っています。

もし、アカウント名が付いたものが検索でヒットしない原因なら、他の会員さんも 多分、ご自身の過去投稿を検索する為にアカウント名で投稿をされていると思われる方もいらっしゃるので、システムの改善をお願いしたいです。

②通知🔔リストの読み込みがクルクルしたままフリーズして、リストの下まで辿り着けない現象…で、昨年2月に問い合わせをしました。1年経ちますが、まだ改善されませんか?最近更にフリーズが酷く、コメント頂いても辿り着けない為、返事も出来ず困っています。私だけの現象ではない様です。

1年かかっても改善できない様な難しい作業なのでしょうか?(←そう言う仕事はした事がないので、そんなに難しい仕事なのか聞いてるだけです)

お返事宜しくお願い致します。

4件のコメント (新着順)
CAINZ
2025/04/22 09:10

🐰 さ び う さ 🐰様
ご確認いただきありがとうございます。
回答をばらばらで送ってしまい、質問への回答の認識が異なっている可能性があるかと思い、念の為再度回答をお送りさせていただきます。

①↓添付写真の赤で囲った部分(トークルーム・作品投稿・DIYレシピでも同様)で検索をしようとしても、ヒットしないのですが、どうしたら良いですか?
→仕様上、ハッシュタグの検索には対応しておらず、投稿のみが表示される仕組みとなっております。
そのためお手数ですが、ページ上部にある全体検索窓をご利用していただくことをおすすめいたします。
なお、現在メニュー内の検索窓については、今後廃止を検討している状況でございます。
今後は全体検索窓をご活用いただけますと幸いです。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

②通知🔔リストの読み込みがクルクルしたままフリーズして、リストの下まで辿り着けない現象…で、昨年2月に問い合わせをしました。1年経ちますが、まだ改善されませんか?
→先日サイト全体のアップデートを実施しておりますが、アップデート前、アップデート後含めシステム側で検証を行いましたが再現出来ない状況です。また、いただいた端末と同環境においても不具合が確認できないため、現在も不具合が続いている場合は通信環境による問題の可能性がございます。ご理解の程よろしくお願いいたします。

コメントする、投稿する…ボタンを押しても、コメント・投稿ができない時が多くなりました。
→こちらも検証を行いましたが再現せず、通信環境による要因が考えられます。


お世話になります。
①の件、今後、全体検索で検索いたします。

②の件、通信環境との事、ダイソーの『みんなの輪』は、見た限り
画面的に 同じ仕様ですが、
そちらでは、クルクルがフリーズする事がなく、また、フリーズするのは
他のサイトも含めスクエアだけです。
…と言う事を一応ご報告して、
今回の件は
終わりにしたいと思います。
ありがとうございました🙇‍♀️

CAINZ
2025/04/17 19:23

🐰 さ び う さ 🐰様
ご確認いただきありがとうございます。
先程の回答は②への回答のみとなっており、①と追加のご質問への回答ができておらず申し訳ございませんでした。

①につきましては、こちらは仕様上、ハッシュタグの検索には対応しておらず、投稿のみが表示される仕組みとなっております。
そのためお手数ですが、ページ上部にある全体検索窓をご利用していただくことをおすすめいたします。
なお、現在メニュー内の検索窓については、今後廃止を検討している状況でございます。
今後は全体検索窓をご活用いただけますと幸いです。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

追加のご質問につきまして、こちらも検証を行いましたが再現せず、通知の不具合と同様に端末や通信環境の要因が考えられます。
下記をご確認いただけますと幸いです。
・ブラウザが最新か
・動作対象のブラウザを利用しているか
・端末のアップデートは最新か
お手数ですがご確認をお願いいたします。


お世話になります。

・ブラウザが最新か
『Safariの最新です』

・動作対象のブラウザを利用しているか
『動作対象のブラウザ一覧を教えて下さい』

・端末のアップデートは最新か
『最新です』毎晩自動アップデートされているので。

Safariから、CainzDIY Squareを検索し、ホーム画面にショートカットをし、そこから閲覧しています。

以上、宜しくお願い致します。

CAINZ
2025/04/17 14:39

🐰 さ び う さ 🐰様
長らくお待たせしてしまい申し訳ございません。
先日サイト全体のアップデートを実施いたしました。
アップデート後にシステム側で再度検証を行いましたが再現せず、現在も不具合が続いている場合は端末や通信環境に依存する問題の可能性がございます。
恐れ入りますがご理解いただけますと幸いです。


お手数おかけ致しました。
ありがとうございました。
確認ですが、①②+追記のコメント出来ない時がある…の3つとも
不具合解消と理解して宜しいでしょうか?

CAINZ
2025/03/25 18:13

🐰 さ び う さ 🐰様
お問合せありがとうございます。
②につきましては長期間にわたってご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
ただいまシステムに確認しておりますので少々お待ちください。
よろしくお願いいたします。


追記なんですが、
コメントする、投稿する…ボタンを押しても、コメント・投稿ができない時が多くなりました。
そうなった場合は仕方がないので、打った文をコピーし、再度立ち上げてからペーストし、コメント・投稿しています。この現象も確認お願い致します。

CAINZ
2025/03/27 15:16

🐰 さ び う さ 🐰様
ご連絡ありがとうございます。
>コメントする、投稿する…ボタンを押しても、コメント・投稿ができない時が多くなりました。
こちらの現象につきまして確認させていただきたく、状況を詳しく教えていただけますでしょうか。
(例 ボタンを押しても画面が変わらず、コメント・投稿ができない、エラーメッセージが出てきて、コメント・投稿ができない等)
お手数ですがご確認の程よろしくお願いいたします。

お世話になります。
A.『ボタンを押しても画面が変わらず、コメント・投稿ができない』です。

B.なので、打ったコメントをコピーし、一度アプリを閉じてから再度立ち上げ、
ペーストでコメントを入れ
コメントするボタンを押すと
今度は 投稿(投稿・コメント・返信)できます。

Aの現象になった場合、
Bをやると、必ず投稿できます。

宜しくお願い致します。