キャプテンに質問です。先月WSに3回参加し...

キャプテンに質問です。
先月WSに3回参加しましたがWS参加ポイントが2回分しか加算されていません。参加日は2/11.16.25の3回です。
思いあたるのは、2/16のチェア型グリーンスタンドの時にポイントカードを提示したのですが、受付た方がカードをスキャンし忘れてしまいポイントカードにポイントが加算されなかったので、WSが終わった後にサービスカウンターでポイントを入力してもらいました。
この場合は加算はされないのでしょうか？

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3件のコメント (新着順)

CAINZ

2022/03/08 11:12

ゆー様

お問合せをありがとうございます。
ご登録情報をもとに参加履歴を確認させていただいたところ、2/16参加分のスキャン漏れ、サービスカウンターでの事後加算処理を確認致しました。
事後加算ではカインズカードポイントが付与されるもののDIYポイントには紐づかない為、今回付与漏れが発生してしまいました。申し訳ございません💦

予約とお支払いの履歴が確認できておりますので、本日3/8に不足分のDIYポイントを付与させていただきます。
ご確認の程よろしくお願い致します✨

hana

、他6人がリアクション

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ゆー

2022/03/08 20:49

迅速な対応ありがとうございました。
不足分のポイント加算確認致しました。
本日他店舗のWSに参加した際にスタッフさんがこのサイトをご覧になっていたらしく、この件の対応をわかりやすく説明を頂きました。2/16に参加したスタッフさんからも電話を頂いたりと、とても迅速かつ親切な対応で感謝しております。
ありがとうございました。