CAINZ DIY Square

お問合せ

2024/12/15 18:12

【ランク特典受け取りメール連絡の記載について希望🙇‍♀️🙏🎁✨】

昨日2023年度のランク特典を受け取りに店舗さんに伺わせて頂きました🏢🚗‼️💨✨

事前に頂いていたメールでは受け取り店舗の営業時間の記載がありましたが📧⏰👀✨
その間の訪店であれば可能なのかと思っておりましたら、工房自体のクローズが営業時間より早くスタッフさんがいらっしゃらない状況でした😂💦

他のスタッフさんにご相談し、複数の方を巻き込んでしまいながらも結果的に当日受け取りを整えて頂きましたが🙇‍♀️🙏🎁✨
解決するのに拘束させてしまった複数の方&お時間には申し訳無い気持ちになりました😭🙏‼️💨💦

サービスカウンターではなく工房受け取りの条件前提ですので、スタッフみなさんが共通認識でないのであれば、受け取り案内のメール内にも対応可能時間の記載をして頂けたらお手を煩わせずに済んだかと存じます😂🙇‍♀️🙏✨💦

提案の範囲としてですが、ご検討願えると幸いです😊🙏✨

1件のコメント (新着順)
CAINZ
2024/12/16 17:04

Grass艹crown様
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
この度はランク特典受け渡しの件でご迷惑とお手数をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
受け渡し時間をメールに記載することは難しいのですが、来年度は店舗スタッフ間での特典受け渡しの対応について周知を徹底させていただきます。
お客様に満足いただけるサービスを目指してまいりますので今後ともどうぞよろしくお願いいたします。


Grass艹crown
2024/12/16 17:57

ご解答有難うございます🙇‍♀️✨

また、詳細をご存知ではなかったにも関わらず親身になって尽力して下さったスタッフさん達のハートフルな接客に、勿論個々の思い遣りありきですが、カインズさんの理念に基づくものなのかしらととても頼もしかったです🙇‍♀️🙏✨

来年は受け渡しの対応を共有して下さるとのこと、有難うございます😆🙌‼️✨
嬉しいわぁ〜🥰🫶🖤✨