トップ ＞ お問合せ ＞ DIY Square(機能・サービス) ＞ 本日、突然マイページが開かないことに気づきま... cococaca 2026/02/11 20:05 本日、突然マイページが開かないことに気づきました。 とても困っています。 WSのお仲間さんは、普通に使えているようで私だけのエラーのようです。 昨年もあたしと同じような方の投稿をみました。 どうしたらいいのでしょうか？ 本日、突然マイページが開かないことに気づきました。 とても困っています。 WSのお仲間さんは、普通に使えているようで私だけのエラーのようです。 昨年もあたしと同じような方の投稿をみました。 どうしたらいいのでしょうか？ マイページが開かない 突然のハプニング SOS いいね 共有する 共有する X LINE リンクをコピー トークにコメントする 2件のコメント (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 CAINZ 2026/02/13 09:52 cococaca cococaca様 ご確認いただきありがとうございます。 現在も同様の事象が発生しているのですね。 詳細について教えていただいてもよろしいでしょうか。 ①ご使用されている端末情報を教えてください。 ・端末 （例：パソコン、スマートフォン、タブレット ・OS （例：Windows、Mac、Android、iPhone ・OSバージョン （例：15.3 ・ブラウザ （例：Google Chrome、MicrosoftEdge、Safari ②スクエアはどのように入られておりますでしょうか。（アプリ経由、ホーム画面に追加してそこから入っているなど） ③「お探しのページは見つかりません」というエラーはマイページだけで表示されるのでしょうか。他のページでも同様の事象が発生しておりますでしょうか。 ④「お探しのページは見つかりません」というエラーは、毎回発生しておりますでしょうか。正しく開けることもありますでしょうか。 細かく恐れ入りますが、ご確認の程よろしくお願いいたします。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 cococaca 2026/02/13 11:12 CAINZ ①iPhone ②wsでスタッフの方に教えていただきその場で入れたので覚えておりません。 iOS26.2.1 ③マイページのみ ④毎回過去の投稿全てエラーです。 お問い合わせの投稿のみ、確認できます。いいねをしてくださったかも見れますしその方の投稿もいれます。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 CAINZ 2026/02/13 13:38 cococaca cococaca様 情報をご共有いただきましてありがとうございます。 マイページ自体も開けないのですね。 現在、運営の投稿移行作業により一部投稿が表示されない不具合が発生しており、cococaca様のご投稿もいくつか表示されない状況ではありますが、マイページ自体開けない、お問合せ以外のページも開けない状況ということですよね💦 原因が判明していないのですが、以下作業をお試しいただけますでしょうか。 特にGoogle Chrome等の検索窓で「CAINZ DIY Square」と検索いただき、そこから入って見ていただくと改善される可能性があるかと思っております🙇♀️ ①別のブラウザで試す（chromeを推奨） ②「ホームに追加」をしたブックマークからアクセスされている場合はchromeなどのブラウザから開く ③コミュニティを一度ログアウト→再ログイン ④ブラウザのキャッシュクリア ⑤スマホの再起動 一度お試しいただけますでしょうか。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 CAINZ 2026/02/12 18:24 cococaca cococaca様 お問合せいただきありがとうございます。 ご迷惑をお掛けし申し訳ございません💦 昨日一時的にページのエラーが発生していた可能性ございます。 現在は同様の事象は発生しておりませんでしょうか。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 cococaca 2026/02/13 07:41 CAINZ カインズアプリを一度アインストール等試してみましたがやはり元には戻っておりません。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 cococaca 2026/02/15 17:22 現在、マイページには入れます。 投稿履歴の中の幾つかが、まだ同様のエラーになっています。復旧作業をしてくださっているとのことなので、このまま様子を見ながら回復を待っていようと思います。 よろしくお願いします。 いいね 返信する
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ご確認いただきありがとうございます。
現在も同様の事象が発生しているのですね。
詳細について教えていただいてもよろしいでしょうか。
①ご使用されている端末情報を教えてください。
・端末 （例：パソコン、スマートフォン、タブレット
・OS （例：Windows、Mac、Android、iPhone
・OSバージョン （例：15.3
・ブラウザ （例：Google Chrome、MicrosoftEdge、Safari
②スクエアはどのように入られておりますでしょうか。（アプリ経由、ホーム画面に追加してそこから入っているなど）
③「お探しのページは見つかりません」というエラーはマイページだけで表示されるのでしょうか。他のページでも同様の事象が発生しておりますでしょうか。
④「お探しのページは見つかりません」というエラーは、毎回発生しておりますでしょうか。正しく開けることもありますでしょうか。
細かく恐れ入りますが、ご確認の程よろしくお願いいたします。
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お問合せいただきありがとうございます。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません💦
昨日一時的にページのエラーが発生していた可能性ございます。
現在は同様の事象は発生しておりませんでしょうか。