今回参加した観葉植物の寄せ植え体験は、その企...

今回参加した観葉植物の寄せ植え体験は、その企業が新しくプロジェクトを組んで進めていこうという、企画段階のイベントだそう。
お知らせ(宣伝)も十分でないところからのスタートとのことで、参加者に対するアンケートもありました。
WS体験者として、私の意見、実際に他のホームセンターの戦略、情報(客として得た情報で、企業スパイではないですよ)を横流し、実際に従業員の方も他のホームセンターへ情報収集にいらっしゃるとのことで、LINE、SNSの活用についてもお話しさせていただきました。ホームセンターの競争激化必至ですね、

客のニーズにいかに寄り添えるか、最初は難しくても高額でもダメ、

お安く
簡単に
豪華なものが作れて、

いずれ、腕を上げれば、自ずから
高くても
難しくても
自分に必要な、only　one
を生み出すようになる、その底力、顧客を支えることができるホームセンターが生き残るホームセンターではないか

と私は思います。

CAINZ頑張れ🏁

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1件のコメント (新着順)

はるかのん

2023/02/12 08:39

あにー　さん
まさに、その通りだとおもいます👏
有意義な寄せ植え体験でしたね❣️

Myストアでは　GWS 開催されてないんです💦
スタッフさんなどの諸事情有るとおもいますが...
カインズさん　是非、開催される事を切望します

frau0920

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あにー

2023/02/12 09:18

はるかのんさま
難しい話にコメントいただき、ありがとうございます😊

myCAINZでもGWSはありません。
なので近隣ホームセンターで開催されるイベントに参加するのは必然で、しっかり勉強してきます。その時、WSの中身もだけれど、やはり接客も気になります。
悪い印象はガマンするけれど、気持ちの良い対応をしてくださったら、その人との繋がりを求めて、また、そのお店を利用するのは、普通のことですよね、(無理難題は決して押し付けてないし)

接客、商品知識、従業員の方も同じように勉強されていること、感謝しています。

今回も予約に最初に対応してくださったパート従業員の方が、
｢寄せ植えの内容を知らないでは接客出来ないから｣
と、使うプランターを探してくれたり(何故かお花コーナーに見本が無く？？)サービスカウンターと連絡を取ってくれたり、なので、尚更参加したくなったわけで😆

話が長くなってスミマセンでした。

CAINZ頑張れp(^-^)q

frau0920

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