CAINZ DIY Square

お問合せ

2024/12/05 10:42

クリスマスキャンペーンに寄せて、昨日作品投稿させて頂いたのですが、その投稿が未だ作品投稿のタイムラインに上がってないようです。
投稿後、新着画面に出ていたのは確認しており、数名の方のリアクションはあるのですが、今朝、サイトを開いたところ、反応があまりにも少なくて🥲投稿を辿ったところ、タイムラインに自身の投稿がありませんでした。
画像のように、マイページには投稿履歴が表示されており、ほぼ同時に投稿した作り方レシピの方はDIYレシピに上がっております。
ガイドライン的な問題での削除であれば仕方ないのですが、システム上のことであれば(投稿直後に何度か編集・更新をしました)、キャンペーンの応募作品なので、原因をお調べ頂き何らかご対応頂けないでしょうか?

4件のコメント (新着順)
CAINZ
2024/12/23 17:34

らんらん様
本件につきまして、回答にお時間をいただいており申し訳ございません。
他のユーザー様からも同様のお問合せをいただいており、調査を進めておりますが、まだ不具合の検証ができていない状況でございます。
既にお時間いただいている中、大変恐縮ではございますが、原因の特定まで今しばらくお時間いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

ふーふーちゃん
2024/12/07 11:27

この投稿見ましたよ!


らんらん
2024/12/07 17:56

ありがとうございます😊
何分か何時かわかりませんが、投稿したばかりの時は新着で表示されてたみたいなんです。おそらくそのタイミングだったんでしょうか?
翌朝みたらタイムラインから消えていました…

CAINZ
2024/12/05 17:15

らんらん様
お問合せいただきありがとうございます。
キャンペーン作品が作品投稿のタイムラインに表示されないとのこと心配をおかけし申し訳ございません。
ガイドラインの問題で非表示となっているわけではございませんのでどうぞご安心くださいませ。
恐らくシステムの問題かと思われますので一度確認させていただきます。
お時間いただき恐れ入りますがよろしくお願いいたします。

らんらん
2024/12/05 10:52

私の投稿時間は4日の20:01ですが、
19:47の次は20:37に投稿された方になってます。