CAINZ DIY Square

お問合せ

2024/01/31 08:29

いつもお世話になっております。

通知のコメントを押すとその場所に飛べる機能について

昨日から通知のコメントボタンを押すと何か違和感を感じており、なぜかわからなかったのですが…
今、わかりました。
通知からコメントを押すと私がコメントしたところへ飛んでいたはずが飛ばずにコメントした方の投稿画面トップに飛び、以前の状態に戻ってるようです。
投稿のコメントがたくさんある場合、
私のコメントまで辿り着くのにまた時間がかかるようになりました。
コメント返信いただいたところに飛べる
優れた便利機能に喜んでおりました。
ご確認いただけましたら幸いです。

いつもsquare運営にご尽力いただき
ありがとうございます。 

6件のコメント (新着順)
CAINZ
2024/07/02 09:18

ハナミズキ様
本件、お待たせしております。
通知欄のコメントまでスクロールする機能につきまして、1点確認させてください。
メンションでの通知に関してはおおもとの投稿に飛ぶ形が正しい挙動だとのことですが、ハナミズキ様のおっしゃる「飛ばない時」というのはメンションでの通知ではございませんでしょうか。
お手数をおかけしますがご確認の程よろしくお願いいたします。


ハナミズキ 
2024/07/02 10:31

おはようございます
メッションてあまりないのでメッションではないです
メッションとコメントが上下に並んだ場合はコメントを押すので
ほぼコメントの時に押して飛ばないです
しかし、最近は頻繁にコメントがついていないので利用度も少ないため、ちゃんと作動はしております
お手数をおかけしております

CAINZ
2024/07/02 19:28

ハナミズキ様
ご確認ありがとうございます。メンションの通知ではなかったとのこと失礼いたしました。
またなにかございましたらご連絡いただけますと幸いです。
引き続きユーザー様に快適にご利用いただけるよう改修を進めてまいりますのでよろしくお願いいたします。

CAINZ
2024/06/10 17:32

ハナミズキ様
通知欄のコメントまでスクロールする機能についてご不便おかけしております。
ご連絡が遅くなり申し訳ございません。
こちらの不具合につきまして現在システムにて発生が確認されていない状態となっておりますが、ハナミズキ様の動作環境ではいかがでしょうか。
恐れ入りますがご確認の程よろしくお願いいたします。


ハナミズキ 
2024/06/10 19:22

こちらもご連絡ありがとうございます
先程コメントさせていただいたのと同じです
現状は飛ぶときと飛ばないときはやはりございます




CAINZ
2024/06/11 10:02

ハナミズキ様
ご確認いただきありがとうございます。
不具合がまだ改善されていないとのこと大変申し訳ございません。
引き続きシステムにて改修に向けて進めさせていただきますので、すでにお時間いただいている状況ですが、もうしばらくお待ちいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

Grass艹crown
2024/02/04 01:28

私も以前からこの症状は経験してました😅💦

但し毎回そうなる訳では無く、どう言った条件の場合起こるのかは不明のままで🙄💭

また、ハナミズキさんが仰ってるお話とは少し異なりますが🙏💦

通知からレスが付いたとタップし飛びはするものの、その表示が最新コメントより時系列としては下層に有る筈なのに1番上に表示されることがあり、
「あれっ😵‍💫💦
私同じコメント2回もしてた⁉️💦」
と困惑し削除したら、下層にあったコメもレスも消えてしまったことがありました😂🙏💦
(以降、この症状が出てもバグだと認識したのでそのまま操作する様になったのですが😅💦)

利用者がアレレと驚いてしまう系のバグは、既にリリースされている件に関しては、是非早目に整えて頂きたいですね😂🙏✨


ハナミズキ 
2024/02/04 07:29

Grass艹crownさん、おはようございます😊
同じ経験ありますあります‼️
あれ?てなんか違和感を感じたらロングインやりなおしてます。
色々と以前からのエラーもちょちょこありますね。
コメント通知が最新じゃなかったり💦
あれ?と思って確認すると最新に戻ったり
コメントしたはずのものが消えていたり💦(さっきもまた気づいたんです)
ロングインしてくださいと何度も出たりと色々あるのですが…
そこは毎回バグが発生しているなぁーと
もう、頭がそう思ってしまってます。
スクロールはすごくありがたい機能だったので一度確認したくなりました。
あと、まだ解決してない問合せもあったりですが今の件はこちらに問い合わせしてくださいとおっしゃってたので、Grass艹crownさんの件も私もあるので確認してもらえるとありがたいですね。
CAINZ様、よろしくお願いいたします。





Grass艹crown
2024/02/04 17:31

ハナミズキさんも同じバグに遭遇したことあったかぁ〜😂🤝💦
他にも具体的に挙げてくれた症状、私もみんな体験してるわぁ🤣💦

そして、
「まぁ今回もバグったな👀」
って感じに受け止める様になっちゃってたから、特に問い合わせはしなかったんだよね😂💦

でもスクロールは便利な機能だと私も感じてたから、確認してくれて有難う🙇‍♀️✨

CAINZ
2024/01/31 20:17

ハナミズキ様
通知欄のコメントまでスクロールする機能についてご不便おかけし申し訳ございません。
ただいま調査を進めておりますので恐れ入りますがしばらくお待ちいただけますと幸いです。
ハナミズキ様は症状が治ったとの事でしたが、また同じ事象が発生しましたらこちらの投稿にコメントいただけますでしょうか🙇
恐れ入りますがよろしくお願いいたします。


ハナミズキ 
2024/01/31 21:22

はい、かしこまりました。

ハナミズキ 
2024/02/02 17:39

いつもお世話になっております。 

やはり、飛ぶ、飛ばないがまた出ております。

今現在、
他の方が投稿したものは通知のコメントを押すとコメントのところへ飛ぶ時と飛ばずに投稿のトップページにいきます。
また、私が投稿したものへの通知のコメントを押すと投稿のトップページに飛びます。

そこでご確認させてください。
今のシステムとしてなのですが?
①他の方が投稿したものに
コメントをして、コメント返信をいただいた場合
通知を押すと私がコメントしたところへ飛ぶようにシステムはなっているのでしょうか?

②そうなっている場合
私がコメントした後に何件かコメントをされた方がおられるとして、例えば私の後に5人の方がコメントした場合、設定で5人ほどコメントされた場合のみ遡って私のコメントに飛ぶ。
それとも、何人とかは関係なく、設定などもなく、私のコメントに飛ぶようになっているのでしょうか?
コメントに飛ぶ時と飛ばない時があるので、設定か何かがあるのなかなぁ?と思いました。

③私が投稿したものの場合
通知のコメントをを押すとコメントいただいた方のところへは飛ばずに全て投稿のトップページに飛びます。
これはシステム的にはあっておりますか?
その違いもよくわかっておらず…
私が投稿したものは通知のコメントを押すとトップページに今は飛んでおります。
以前は通知を押すとコメントいただいた方のところへこちらも飛んでいたように思いますが…間違っておりますでしょうか?
もし、コメントいただいた方のところへ飛ぶ設定ならば今は飛ばなくなっております。
勘違いなら申し訳ございません。

どの状態の時に飛んでいくのかがわからず、ご一緒に質問させていただきました。

よろしくお願いいたします。




CAINZ
2024/02/07 17:23

ハナミズキ様
ご連絡いただきありがとうございます。
返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
システムにて確認しておりますので少々お待ちいただけますでしょうか。
恐れ入りますがどうぞよろしくお願いいたします。

ハナミズキ 
2024/02/07 18:38

こんばんは
よろしくお願いいたします。

CAINZ
2024/02/27 13:15

ハナミズキ様
本件お待たせしております🙇
ご質問いただいた件ですが、通知機能としてコメントされた方の該当のコメントに飛ぶのが正しい状態となっております。
条件によって飛ばないということはなく、該当のコメントへ飛ばず、投稿のトップへ飛ぶのはシステム上の不具合の影響によるものでございます。
ご迷惑おかけし申し訳ございません。

また、本日不具合の調査が完了し原因とみられる部分について改修させていただきました。
大変恐れ入りますが、事象が解消されているかご確認のほどお願いいたします。

ハナミズキ 
2024/02/27 18:16

いつもお世話になっております
ご連絡ありがとうございます
確認させていただきましたが…
今現在、やはり飛ぶ時、飛ばない時があります

CAINZ
2024/03/07 10:52

ハナミズキ様
返信が遅くなり申し訳ございません。
ご確認いただきありがとうございます。
不具合が改善がまだ改善されていないとのこと大変申し訳ございません。
引き続きシステムにて改修に向けて進めさせていただきますので少々お待ちいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

たびうさ
2024/01/31 19:40

私も同じように感じてたのですが、自分のスマホだけかな🤔と様子を見てるところでした😔
今もその状態です😥


ハナミズキ 
2024/01/31 20:03

たびうささん、こんばんは😊
私は先ほど治りましたが…
やはり、まだ、エラーが発生しているのかもしれませんね💦

ハナミズキ 
2024/01/31 18:41

今、現在、使えるようになっておりますね。
失礼いたしました。