お世話になります。
メンションの件ですが、先日、『教えてキャプテン』に質問をされていた方がいてhttps://diy-square.cainz.com/chats/lgkpk1sgbjym3clz
それに伴い、私がお伺いしたかった質問内容と似通っていた事、似通った内容なら同じ欄で質問した方が会員さんも 分かりやすいと思った事、また、改めて質問を立ち上げるよりメンションの方が相手(キャプテン様)に気がついてもらいやすい…と思った為、その場をお借りして質問させてもらいました。で、数日を経て回答をして頂きましたが、その回答の中に『メンションでの質問ですと、運営の都合上見逃してしまう可能性が高く、今後ご質問いただく際は「教えて!キャプテン」カテゴリにてご質問いただけますと幸いです🙇』と書かれていました。それで疑問が湧き、『え?メンションの意味ないじゃん』って思いました。メンションは『メンション機能を利用すると、特定のユーザーに自分のメッセージをいち早く気づいてもらえます』なんですよね?スクエア側でそう書かれていましたよね。私もそのように思ってメンションしたのですが、キャプテンの方から『見逃してしまう可能性』と書かれていて、腑に落ちませんでした。メンション機能が始まった時から皆さんが『コメントが流れてしまうからメンションを見逃す事がある。メンションを固定した方が良いと』言っていましたし、私も相手にメンションしたけど流れていってしまったようで見てもらえなかった事がありました。スクエア側で『見逃すことがある』と言う自覚や気付きがあるなら、私(達)の意見も、より一層理解して頂けるだろうと思い意見要望させて頂きますが、やはりメンションは固定した方が良いのではないでしょうか?『システムを変えるのは、意見要望を出す方は簡単に言うけど やる方は大変💦』という事はわかっておりますし、私がキャプテン様に言われた事を『はい、わかりました』で終わらせれば良い事だと言う事もわかるのですが、一度『メンションを固定する』にシステム変更する事をご検討していただけないでしょうか?宜しくお願いいたします。🐰🐰🐰さびうさ🐰🐰🐰
トークルーム
2023/06/24 23:25
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示🐰 さ び う さ 🐰様
メンションの通知についてご要望いただきありがとうございます。
他のユーザー様からも同じように通知が分かりにくいとご意見を頂いておりますので、ユーザー様に使いやすくなるよう改修を検討させていただきます。
また、以前の運営からのご回答につきまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
メンションを見逃してしまうとお伝えした理由としましては、
運営の体制上、投稿はすべて確認させていただいておりますが、通知を全てチェックすることが難しいため質問の窓口を「教えて!キャプテンカテゴリへのご投稿」または「カスタマーサービスセンターへのご連絡」のみとさせていただいております。
そのため、過去の投稿に対してのコメントによる追加のご質問や、メンションでのご質問へは対応することができかねます。
大変恐縮ではございますがご理解いただけますと幸いです。
また、今回🐰 さ び う さ 🐰様のご指摘を受けまして、上記について多くの方に周知していただけますようDIYトークの紹介文に追加させていただきました。
どうぞよろしくお願いいたします。
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投稿を表示ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示私も失礼な事に、“メンションのみ”の時を見逃した事が1度あり、それからは、よく見る様にはなりましたが、それでも見逃しの心配をしています💦
“メンション”の通知やお知らせの文章の色だけでも変えて頂いたりすると、見易いのかな とは、日頃から思っていました。
沢山の改良がなされているので、恐縮ですか、見逃す事がなくなる様、改善されると有難いですね🤩