トップ ＞ お問合せ ＞ DIY Square(機能・サービス) ＞ いつもお世話になっております。 最近また勝... ゆうちゃん 2025/02/15 18:58 いつもお世話になっております。 最近また勝手にDIY squareがログアウトしてしまいます。何か対処方法がありましたら、教えてください。よろしくお願いします。 いつもお世話になっております。 最近また勝手にDIY squareがログアウトしてしまいます。何か対処方法がありましたら、教えてください。よろしくお願いします。 いいね 共有する 共有する X LINE リンクをコピー トークにコメントする 2件のコメント (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 CAINZ 2025/02/21 19:17 ゆうちゃん様 ログアウトしてしまう件でご迷惑おかけしております。 お手数ではございますが、調査のため下記の情報をお伺いできますでしょうか。 ①デバイスの環境情報 ・端末 （例：パソコン、スマートフォン、タブレット ・OS （例：Windows、Mac、Android、iPhone ・OSバージョン （例：15.3 ・ブラウザ （例：Google Chrome、MicrosoftEdge、Safari ②利用状況 ・キャッシュクリア（ブラウザの閲覧履歴の削除）を行なっていないか ・CAINZオンラインのアカウントからもログアウトしてしまうのか。 →もしログアウトしてしまった際のスクリーンショットが撮影できましたら、送っていただけますでしょうか。 恐れ入りますが上記ご確認の程よろしくお願いいたします。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ゆうちゃん 2025/02/21 19:54 CAINZ 最新のiOS18.3.1にバージョンアップしてからは、ログアウトをしていません。 お手数お掛けしました。 今度症状が出たらスクショしておきます。 ベルのマークの右側に『ログイン』という文字が出ている以外はいつもの画面でした。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 CAINZ 2025/02/28 10:24 ゆうちゃん様 ご確認いただきありがとうございます。 現在はログアウトしていないとのこと、安心いたしました。 また同じ事象が発生しましたら、お気軽にお問合せくださいませ。 よろしくお願いいたします。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 CAINZ 2025/02/17 18:35 ゆうちゃん様 お問合せいただきありがとうございます。 ログアウトしてしまうとのこと、ご迷惑おかけし申し訳ございません。 仕様上一定期間で、再ログインの挙動をとる場合がございますが、どのくらいの頻度でログアウトが発生しているか教えていただけますでしょうか。 ご確認の程よろしくお願いいたします。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ゆうちゃん 2025/02/17 22:01 CAINZ この画面を開く時も、ログアウトしてました。 2日に1度くらいあります。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 CAINZ 2025/02/19 19:14 ゆうちゃん様 ご確認いただきありがとうございます。 システムにて確認いたしますので少々お待ちいただけますでしょうか。 恐れ入りますがどうぞよろしくお願いいたします。 いいね 返信する
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ログアウトしてしまう件でご迷惑おかけしております。
お手数ではございますが、調査のため下記の情報をお伺いできますでしょうか。
①デバイスの環境情報
・端末 （例：パソコン、スマートフォン、タブレット
・OS （例：Windows、Mac、Android、iPhone
・OSバージョン （例：15.3
・ブラウザ （例：Google Chrome、MicrosoftEdge、Safari
②利用状況
・キャッシュクリア（ブラウザの閲覧履歴の削除）を行なっていないか
・CAINZオンラインのアカウントからもログアウトしてしまうのか。
→もしログアウトしてしまった際のスクリーンショットが撮影できましたら、送っていただけますでしょうか。
恐れ入りますが上記ご確認の程よろしくお願いいたします。
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お問合せいただきありがとうございます。
ログアウトしてしまうとのこと、ご迷惑おかけし申し訳ございません。
仕様上一定期間で、再ログインの挙動をとる場合がございますが、どのくらいの頻度でログアウトが発生しているか教えていただけますでしょうか。
ご確認の程よろしくお願いいたします。