お問合せ

2025/05/12 04:44

時々あるのですが、投稿もしくは返信しようとした時ファイル添付の際、ファイルを選択をして投稿するをクリックしても投稿不可能な時があります。昨日も同じようなことが起きました。試行錯誤してどうにか投稿できた次第です❢最後のファイルは縮小したものが送信可能でした。いつもはあきらめるのですが、今回はどうしてもファイルを見ていただきたい方がおりましたのでこういう時はどうしたら良いのか解決策を教えていただければと思い「お問い合わせ投稿」いたしました。

2件のコメント (新着順)
ソラ5551
2025/05/15 18:33

たまにありますね。
ごくたまに。
少し前にお問合せしましたが、再現出来ずのお返事でコッパミジンでした。
私、つい2日前くらいにもありました。
そういう時は、画像挿入を諦めるか、時間を置いてリトライか、の選択を迫られます。
因みに、カインズ側としては画像アップの制限を加えてないそうです。


ひまわり
2025/05/16 04:14

ソラ5551さん、ありがとうございます。まず、私だけではないのだとちょっと一安心した次第です。現在使用のスマホに関しては初めてでしたが、以前使用していたスマホの時にはしょっちゅうの出来事でした。ちょうどDIYに興味を持ちはじめ、WSが楽しくて自分が作った作品をたくさんの人に見て欲しいなぁと思っていた時期だったので、WSのスタッフの方に聞いてもこれと言った解決策がなくとても残念に思っていました。ただ私の解釈違いであれば仕方ないことかも知れしませんがスマホの機種がアンドロイドで、そのせいかなとも思ってしまいます(多分違うと思いますけれど…)。ソラ5551さん、なんとなく愚痴っぽくなっちゃいましたスイマセン、でもコメントいただいてとっても嬉しかったです、ありがとうございま〜す💕

ソラ5551
2025/05/16 07:54

いいえー、恐らくですけど、同じような状況になった方は他にもいらっしゃると思われます。
ただ、この場に書き込むか、書き込まないか、の違いでしょう。
あ、運営さんの返信には返された方が良いかも?ですよ😀

ひまわり
2025/05/18 13:47

ソラさん、過去に何度もあったのですが、今回書き込みどうしようか迷ったのですが一応書いてみました。あっ運営さんの返信、返すのを忘れていました。教えていただきありがとうございます✨さっそくへんし~ん(アッ、違った😁)、返信しま〜す😉‼️

ソラ5551
2025/05/18 18:05

いいえー😀
私、今日もその壁にぶち当たりました🤪
アイキャッチ含めて7枚目の画像を挿入しようとしたら、どうにもこうにも進まなくて、、
結局、時間を置いてから、6枚の画像で投稿をまとめました。

ソラ5551
2025/05/21 21:13

ついさっき、画像挿入できなくなりました。
最近、頻繁な気がします。
アイキャッチ画像含めて3枚目の挿入しようとすると画像選択のモードにならない、という。
どう考えても、おかしいと思われます。

追記
画像ファイルの大きさは関係ないと思われます。
画像アプリで縮小掛けてアップしようとしましたが、最初と同じタイミングで画像ファイル挿入ができない状態に陥りました。

ひまわり
2025/05/22 14:28

ソラさん、私もまた挿入できませんでした。その日に何度も投稿するのではなく、複数挿入してこんなアレンジもありますよと見ていただけた方にお知らせしたいと思っていたのですが残念です。何度も重なると投稿意欲がなくなってしまいます。確かにファイルの大きさではないですね🤔!!機種がアンドロイドも関係してくるのでしょうか?でも私だけではなかったのでホッとします。ソラさん、気にかけていただきありがとうございます(≧▽≦)デ〜ス💕

ソラ5551
2025/05/22 16:21

困りましたねぇ、、

ひまわりさん、運営さんにひまわりさんの環境を知らせてあげて下さい。
そうしないと話が進まないと思います。

運営さんが知りたいひまわりさんの環境です。
おそらく、スマホ?、Androidでその後は、私じゃ分からないので、お店のスタッフさんに聞くとかして!が早いかもしれませんよ。

①デバイスの端末環境
・端末 (例:パソコン、スマートフォン、タブレット
・OS (例:Windows、Mac、Android、iPhone
・OSバージョン (例:15.3
・ブラウザ (例:Google Chrome、MicrosoftEdge、Safari
②アクセス経路
・(例:ブックマーク/ホーム画面

CAINZ
2025/05/14 13:30

ひまわり様
お問合せいただきありがとうございます。
ファイルが添付できない時があるとのこと、ご迷惑おかけし申し訳ございません。
調査の為お手数ですが下記についてご確認いただけますでしょうか。
①デバイスの端末環境
・端末 (例:パソコン、スマートフォン、タブレット
・OS (例:Windows、Mac、Android、iPhone
・OSバージョン (例:15.3
・ブラウザ (例:Google Chrome、MicrosoftEdge、Safari
②アクセス経路
・(例:ブックマーク/ホーム画面


ひまわり
2025/05/18 13:48

教えていただきありがとうございました💕さっそく①・②確認してみます👍

CAINZ
2025/05/21 16:02

ひまわり様
ファイルが添付できない件でご迷惑おかけしております。
先日お送りしました確認事項につきまして、システムにて調査を進めるため、①②についてひまわり様の使用状況を一度ご確認いただきご返答いただけますでしょうか🙇
ご回答をもとに不具合の調査を進めさせていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。

ひまわり
2025/05/22 14:29

ありがとうございます❣また再度ありました。の方でも調べてみます。