2022/12/04 09:03
昨日はカインズでWSに行きましたので、pickup!で培養土他を注文したので、WS終了後に引き取りに行くと、何度も操作をしてもドアが開かないので、サービスカウンターに行くと、故障していますからって、平然と言われました😅
故障中との表記も無かったので、自分の携帯が悪いのかと思ったのに😂
その後にロッカーの番号を調べるのひ10分ほど待たされ、待ち時間にサービスカウンターで支払いをしょうとすると、合計額が2000円を割っていて調べてもらうと、培養土が２個買うと割り引きになるとかでしたが、pickup!の割り引きに対象にならないため、また追加の買い物に行き、会計してもらおうと、するとレジに行って下さいって、レジでは大行列、(?_?)納得がいかなくて、サービスカウンターでレジ対応してもらいましたが、最後まで謝罪はありませんでした‼️私も元同業者として、サービスカウンターはお店の顔ですから、それなりのスキルを持った方が居るべき場所だと思います。
お客様に気持ち良く買い物して貰うためには、カスタマンサービス店の対応が重要だと思います🎵
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1件のコメント
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投稿を表示frau0920様
この度は、サービスカウンターのスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回の件に関しては店舗へ共有させていただき、今後このようなことが起こらないように努めて参ります。
今後は店舗やサービスに関するご意見などにつきましては、恐れ入りますがカスタマーサービスへご連絡いただけますと幸いです。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。どうぞよろしくお願いいたします。