CAINZ DIY Square

お問合せ

2024/05/22 07:29

wsキャンセルしようと思い、何度も挑戦してますが、出来ません。
システム障害なのでしょうか?

再度、どの様にしたら良いかご教示下さい。

3件のコメント (新着順)
CAINZ
2024/05/22 19:06

コスモス様
ご確認いただきありがとうございます。
恐らくDIY Squareから予約サイトへアクセスいただく事で問題なくログインできるかと思いますので、添付の画像を見ていただきながら下記手順で一度試していただけますでしょうか。
もし不明な点がございましたら店舗で直接ご案内させていただくことも可能ですので、ワークショップご参加の際などにスタッフへお声がけいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
<手順>
①サイトTOPページ【https://diy-square.cainz.com/ 】を下の方にスクロールしていただきMEIN MENUの「ワークショップを探す」をタップする
②右上にある「三」をタップ
③「ログイン」をタップ
④DIY Squareにログインする際のメールアドレス・パスワードを入力
⑤右上にある「三」をタップ
④「予約一覧」をタップ
⑤予約一覧が表示されます


コスモス
2024/05/22 23:38

ありがとうございます。
上記方法にてキャンセル出来ました。

CAINZ
2024/05/22 14:03

コスモス様
ご確認いただきありがとうございました。
対象のワークショップについて、店舗へ共有させていただきキャンセルさせていただきます。
また、キャンセルができない事象につきまして詳細を確認させていただきたいのですが
下記①②の動作不良に当てはまるかご確認いただけますでしょうか。もし当てはまらない場合、どのタイミングで(例:予約一覧ページから「キャンセルする」ボタンを押そうとする時)、どういった挙動なのか(例:エラーメッセージが表示されている)教えていただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。


CAINZ
2024/05/22 14:21

①「キャンセルする」ボタンが押せない

CAINZ
2024/05/22 14:22

②予約をキャンセルしますの画面が表示されないor「続行する」ボタンが押せない

コスモス
2024/05/22 16:42

予約受付メールよりしています。

お客様のご来店心よりお待ちしております。
予約をキャンセルする場合
ログイン

ログイン
会員の方
メールアドレス

パスワード

パスワードを表示
パスワードをお忘れの方はこちら

ログインする
他サイトIDでログイン
Sign in with Line
Sign in with Yahoo
Sign in with Facebook
Sign in with Apple

ログインとパスワードを何度も入力してますが、画面が進みません。

予約一覧ページにはどのようにしたらはいれるかがわかりません。

CAINZ
2024/05/22 10:46

コスモス様
お問合せの件、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
ログインしている状態でマイページよりキャンセルができない状態とのことでしょうか。
大変お手数をお掛けしますが、ご予約状況をお調べいたしますのでev-oよりはじまる予約受付番号「ev-o●●●●●●●」7桁の数字をお伝えいただければと思います。
よろしくお願いいたします。


コスモス
2024/05/22 11:11

お忙しい中、対応ありがとうございます。

受付番号は下記のとおりです
 0161629

よろしくお願い致します。