ネルル様

ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした💦
確認し、店舗よりご連絡させていただきます。
恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

恐らくその準備完了メールは、受取り指定店舗から送られたモノだと思われます。運営さんのお知らせに店舗から連絡します、と記載があったと記憶してます。
そのお店が、怠慢して確認もせずに去年のをそのまま送ったかもしれませんね。
運営さんは関与してないと思います。店舗の問題だと、私は思います。