CAINZ DIY Square

お問合せ

2023/11/20 19:22

目の錯覚かと😵‍💫びっくりしてます。
下書き一覧の中に投稿が済んでいる物があったので削除しました😓
すると投稿履歴の物が消えていました💦
そんな事があるのでしょうか?
いいねも数件あった気がします。

3件のコメント (新着順)
CAINZ
2023/11/28 17:25

マリーモミ様
調査に時間がかかっており申し訳ございません。
1点確認させていただきたいのですが、
もしsafariなどのブラウザアプリで操作されておりましたら、「マイページのページを保持しておいて、別のタブで投稿を確認する」というような操作をされていますでしょうか。

こちらを確認したい背景としては、あくまで推測ですが
お客様が複数のタブを開いておいて下書きが残ったまま、別のタブで投稿完了したページを確認されて、残っている方は更新せずに下書き削除をするという操作をされたのではないかと考えております。

分からない点がございましたらご連絡くださいませ。
お手数ですがご確認の程よろしくお願いいたします🙇


マリーモミ
2023/11/28 21:04

お手数お掛けしました。 
Safariは画面をよく見たい時しますが続けて操作することはなく、元に戻さないと使いずらいので戻していると思います。
私だけのようでしたら余計な操作をしているのかもしれません。
気をつけて操作したいと思います。
ありがとうございました。

マリーモミ
2023/11/28 21:24

お手数お掛けしました。 
Safariは画面をよく見たい時に使いますが続けて操作することはなく、元に戻さないと使いずらいので戻していると思います。
以前伝えたような症状が、私だけのようでしたら私が余計な操作をしているのかもしれませんね。
注意してて操作したいと思います。
ありがとうございました。

CAINZ
2023/11/29 17:23

マリーモミ様
ご確認ありがとうございます。
下書きを保存している状態のタブを残したままと、別のタブで下書きを投稿してしまいますと、同じ事象が起こってしまうリスクがございますので注意していただくようにお願いしたいと思います。(もし、下書き一覧に既に投稿済みのものがあった場合は一度ページの更新をしていただくのが良いかと思います💦)
また不具合がございましたら遠慮なくご連絡くださいませ。
よろしくお願いいたします☺

マリーモミ
2023/11/29 17:25

よろしくお願いします🙇

CAINZ
2023/11/21 18:42

マリーモミ様
大変お手数ですが、調査のため削除された投稿のタイトルもしくは投稿内容を差し支えない範囲で教えていただく事は可能でしょうか💦
もし分かりましたらで大丈夫です🙇よろしくお願いいたします。


マリーモミ
2023/11/21 19:44

キンズカン金豆柑 だったような
キンズカンで検索すると
カインズに載せた写真が出て来ます。

自分で投稿した物を消したのかとは思えないので💦

CAINZ
2023/11/22 10:33

マリーモミ様
情報いただきありがとうございます🙇
調査を進めておりますので恐れ入りますがしばらくお待ちいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

CAINZ
2023/11/21 15:15

マリーモミ様
お問合せいただき、ありがとうございます。
下書きの投稿を削除すると投稿履歴にあった投稿が消えてしまったとのことでご迷惑をおかけしております。
ただいまシステムにて確認しておりますので、少々お待ちいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。


マリーモミ
2023/11/22 18:36

お世話になります。
今も同じ状態なので見ずらいかと思いますがスクショを撮りました。
投稿済みなのに下書きに残っています。

マリーモミ
2023/11/22 18:42

今、新しい投稿をしたら下書きから消えて
投稿済みになりました。 

CAINZ
2023/11/23 09:09

マリーモミ様
追加の情報提供をありがとうございます🙇✨
下書きに残っている投稿を投稿済みにした後、しばらく下書き一覧に該当の投稿が残っているような状況でしょうか。

マリーモミ
2023/11/23 09:16

そうです。
投稿済みにしても残っている状態です。

CAINZ
2023/11/23 10:54

マリーモミ様
ありがとうございます🙇
いただいた情報をもとに調査を進めさせていただきますのでしばらくお待ちいただけますと幸いです。
ご不便おかけし申し訳ございませんがどうぞよろしくお願いいたします。