CAINZ DIY Square

お問合せ

2023/08/09 10:12

いつもお世話になっております。

セキュリティ関連について

今、squareのシステムに不具合が生じておられますが私が危惧しておりますことはプログラムの不具合はカインズアプリとも連動しており個人情報などのセキュリティ関連も含まれております。
他の検索からもsquareが確認できる中、システムの不具合はかなりの不安要素になっております。

原因判明に要する時間がかかっているのも承知しておりますが不安が拭えないのも事実です。

また、他社でも同じプログラムを使いコミニティーツールとして利用されておられますがそちらでも同様のシステム不具合が起こっております。そちらはまだ、カインズ様のように多くの方が利用しておられないので不具合は改善されておりませんが影響は少ないと思っております。
そこでお聞きしたいのですが、私はシステムについてはわからないことを前提でお話しさせていただきますが、長期にわたる不具合はご使用されておられるこのプログラムによる不具合なのでしょうか?
もし、そうであればカインズ様側で不具合を修正、改善できうることなのでしょうか? 

不安もあり私ができることを自分自身で整理しているところですがやはり機能が動かず整理もなかなか進まないのが現状です。 

今はどこまでの改善がなされておられますか?
セキュリティ面は大丈夫でしょうか?

今回の問合せが皆様の目につくことでご心配される方もでてくるのでは?と躊躇しておりましたが、やはり、カスタマーセンターではなくこちらで問合せさせていただきました。
常に円滑な運営を心がけおられると存じております。
ご解答のほどよろしくお願いいたします。



1件のコメント (新着順)
CAINZ
2023/08/11 12:14

ハナミズキ様
お問い合わせありがとうございます。
この度はDIY Squareのシステムにおきまして、多くの不具合やエラーによりご心配とご迷惑おかけしてしまい誠に申し訳ございません。

セキュリティ面につきまして、DIY Squareとカインズアプリは連携していない為、DIY Squareから会員情報が洩れることはございません。
また、不具合やエラーにおいてDIY Square上の情報にも影響はございませんので、ご安心ください。

只今発生しているエラーに関しては、システム全体の不具合で、現在システムの担当者が修正改善に努めており、エラーの解消に向け調査と改修を進行している状況でございます。

ハナミズキ様に以前お問合せいただいた「検索画面のページ移動ボタン[>>]を押すとエラーが表示される」件につきましても、改修を進めております。現状、移動ボタン[>>]は表示されず、最終ページ数が表示されており、そこから過去の投稿やトークへ飛べるようになっておりますので、一度お試していただけますと幸いです。
対応に多くのお時間をいただき、ご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
みなさまに安心してご利用いただけるよう安定したサービスをご提供するべく取り組んでおりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。


ハナミズキ 
2023/08/11 13:19

いつもお世話になっております。
ご返信ありがとうございました。
やはり、エラーメッセージがでており、返信での解答はとのことでしたので改めて問い合わせをさせていただきました。