お問合せ

いつもお世話になっております 朝、文字が重なる現象が起きておりました 一例としまして写真を添付させていただきます コメントも同じように色々なところで重なっておりました 今はカインズさんのアプリを押したらアップデートされたので、また、入り直すと元に戻りました 2023年夏に問い合わせさせていただいた不具合の件に関しましてはどこまでの改善がなされておりますか？ 今だに利用できないので… 私としては重要な問い合わせでした　 このまま、改善されることはないのでしょうか？ かなりの月日が経っており、なぜ改善できないのかもできれば知りたいです　 よろしくお願いいたします

いつもお世話様になります BカードからSAISONに変更して、店舗での名寄せが完了したら、WSの予約や履歴が消えてしまいました WSを入れていた店舗に電話をして予約済みの確認をしました アプリのポイントやステージは反映されてますが WSは反映されないんでしょうか

トークに1度しか投稿していないのに同じ投稿が2つ並んでしまいました いいね👍をしていただいているので削除出来ません ご確認宜しくお願い致します

【ランク特典受け取りメール連絡の記載について希望🙇‍♀️🙏🎁✨】 昨日2023年度のランク特典を受け取りに店舗さんに伺わせて頂きました🏢🚗‼️💨✨ 事前に頂いていたメールでは受け取り店舗の営業時間の記載がありましたが📧⏰👀✨ その間の訪店であれば可能なのかと思っておりましたら、工房自体のクローズが営業時間より早くスタッフさんがいらっしゃらない状況でした😂💦 他のスタッフさんにご相談し、複数の方を巻き込んでしまいながらも結果的に当日受け取りを整えて頂きましたが🙇‍♀️🙏🎁✨ 解決するのに拘束させてしまった複数の方＆お時間には申し訳無い気持ちになりました😭🙏‼️💨💦 サービスカウンターではなく工房受け取りの条件前提ですので、スタッフみなさんが共通認識でないのであれば、受け取り案内のメール内にも対応可能時間の記載をして頂けたらお手を煩わせずに済んだかと存じます😂🙇‍♀️🙏✨💦 提案の範囲としてですが、ご検討願えると幸いです😊🙏✨

今年開催されたDIYアワード2024の優秀作品はどこで見られるのですか？ 新参者なので公表されたかどうかも分かっていません。お手数ですが教えて下さい。よろしくお願いします｡

部屋を温くしたい YouTubeからです。 暖房器具を使うのではなくて知恵を使うみたいです。 どうやって部屋を暖めるのかYouTubeの動画を１つ紹介させてください。 【部屋が暖かくなる】寒さ対策は磁石DIYで窓の断熱！〜役立つ雑学 https://www.youtube.com/watch?v=IfVBfo4YQ2I これ以外にもなにかいいものがあれば照会してください。

レシピ投稿エリアでの時間設定がおかしくないですか？ 11時過ぎに投稿したはずのモノが、9時台の表記で投稿されてました。 今日の10時過ぎに撮ったはずの画像が9時台の投稿として反映されてますので、時間設定がズレてるのは間違いないと思います。 ご確認下さい。

【PB商品の問い合わせをここからして良いのか判らないのですが🙇‍♀️🙏💦】 カインズアプリからの問い合わせだと、店舗に繋がる様で👀 以前にも店舗・squareで同じ製品について問い合わせをさせて頂いた処、square経由の方がより詳しく得たい情報を案内して頂いたことがあったので間違っていたら申し訳ございませんがこちらでお願いしたく存じます🙇‍♀️🙏✨ 「Kumimoku 90度45度 まっすぐ切れるソーガイド」 商品コード: 4963041304024 は、 「専用のこぎりkumimokuハンディのこぎりをお使い下さい。」 と商品の詳細に書かれておりますが、 「カインズ Kumimoku マルチソー」 商品コード: 4549509526766 への使用は不可でしょうか😅🪚❓ マルチソー所持なのですが、ハンディ用の刃とも互換性があるので本体がマルチソーの場合、かつハンディ・マルチのどちらの替え刃でも使えるのか教えて頂けると幸いです🙇‍♀️🙏✨ (刃厚の違いまで自分で調べてない状態で質問させて頂いてしまい申し訳ございませんが😂🙏🪚📏🤏💦) お手数をおかけ致しますがご解答願います😂🙏✨

私も　あかさん同様　２回参加したはずの 11月のワークショップポイントが　1回分のようです。恐れ入りますが　お調べいただけますと幸いです。

11月分のポイントが付与されましたが、５回参加しているのに４回分の２０００ポイントしか付いていませんでした。確認をお願いします🙇

クリスマスキャンペーンに寄せて、昨日作品投稿させて頂いたのですが、その投稿が未だ作品投稿のタイムラインに上がってないようです。 投稿後、新着画面に出ていたのは確認しており、数名の方のリアクションはあるのですが、今朝、サイトを開いたところ、反応があまりにも少なくて🥲投稿を辿ったところ、タイムラインに自身の投稿がありませんでした。 画像のように、マイページには投稿履歴が表示されており、ほぼ同時に投稿した作り方レシピの方はDIYレシピに上がっております。 ガイドライン的な問題での削除であれば仕方ないのですが、システム上のことであれば(投稿直後に何度か編集・更新をしました)、キャンペーンの応募作品なので、原因をお調べ頂き何らかご対応頂けないでしょうか？

開催中のスタンプラリーについて教えてください🍀 お店によるのか、お店の方によるのか、キャンペーンの取り決めへの対応がマチマチなので少し複雑な気持ちがしています🐼💧 絵本とボールペンはそれぞれ別日に日にちを限定してのお渡しになっていたので。。。 スタンプラリーをする前にサービスカウンターで確認したら、１アカウント１回のみ参加可で、限定の当日のみのお渡しになる為、絵本とボールペンの両方は受け取れない(獲得できない)と言われました。 でも、皆さんの投稿を見ていると、両方をもらってる方や、同一アカウントで複数回プレゼントをもらってる方がいらっしゃる一方で、限定の当日でも品切れでもらえなかった方もいるので何だか気になりました。 次回、またスタンプラリーに参加することがあると思うので、そのあたりを教えて頂けると個人的にで恐縮ですがスッキリ✨️できます♪ よろしくお願いします😊🍀

B&Bのクッションカバーについてお聞きします。 ・写真の作品は募集をしている店舗どこででも参加できるのでしょうか。 ・店舗によって、使える『布えのぐ』の色の種類が違うのですが、何か全店舗での基準はあるのでしょうか。 ・当日受付をし、支払いを済ませてから店舗にデザインがない場合は、キャンセルをして良いのか、ある中で選ばなければいけないのか。 教えていただけたら幸いです。よろしくお願いします。

キャンペーン当選メールをいただいたのですが、アンケートフォームに入ることができません。 どうしたらよいか教えていただけたらと思います。よろしくお願いします。

　今日頂いた『キャンペーンの当選』メールですが、square等に投稿しないようになどと、今までとは、少し違う感じのメールのように感じたのですが、大丈夫でしょうか？ 　お返事はしたのですが、

レシピ投稿について伺います。 Squareスタート当初、DIYキャプテン名義で投稿されてた300件ほどのレシピ投稿、あのような投稿は今後展開される予定はないんでしょうか？ 新しいシリーズは展開される予定はありませんか？ 「かすがい」とか、普段なら接することのない部品金具や、作成上のヒントになるような投稿がたくさんあったので、読み物としても良いコンテンツだったと思っているのですが。

お世話になります。 作品投稿、レシピ投稿の入力の画面において以下の文面が添えられてるんですが、コレは正しいのでしょうか？ 「※画像ファイルは1ファイル1MB以内となります」 私は2021年11月のSquare参加時から、この1MBを超えないようにと、投稿画像の殆どを画像アプリで一画像毎に縮小してから投稿してきました。 ところが、昨年暮れ頃だったか時期はハッキリ覚えてないんですが、1MBを超える画像がアップできてしまった時があって、トークでそのような話をしてた記憶があります。 私の場合、作品投稿はなるべく作成工程も載せるようにしてきてる(特に木工の場合)ので、それはとんでもない画像の数々だったはずで、スッゴイ無駄な作業をして来た気がしてならないのですが、この「1MB」の表記は意味があるんでしょうか？おそらくSquareスタート時からと思われるので3年以上は経過してると思われます。 尚、トーク投稿では、「1ファイル10MBまで」と表記されておりました。

カインズ昭島店の12/7のチキンネットでアンティーク風ディスプレイが予約画面に出ていなくて。 代わりに足付き木製プランターカバーが。 おそらくどちらかが間違いなのでは？

以前問い合わせをした「いいね」ボタン等の反応が遅くなったことに関する質問です。 システム上問題ないということでしょうか。確かに今は遅くは無くなった気がします。 この件は完了いうことでよろしいでしょうか。 1ヶ月ほど前に頂いた文を添付します。 toshi様 お問合せいただき、ありがとうございます。 ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 システムにて確認しておりますのでお時間いただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。

お世話になってます🙇‍♀️ この度DIYアワードで当選メールをいただきました✨ ありがとうございます💓とっても嬉しいです☺️ そのメールに、下記のアンケートフォームに返信を…とありましたが、フォームを探したところ見当たりませんが…どうしたらいいでしょうか？😰

ジグソーでカッティングボードバスケットについて、こちらの見本塗料は、ホワイティカラーズのピュアホワイトとは違う、別の塗料だと思いました。木部保護塗料でしょうか？ ↓ https://reserve.cainz.com/event/a13J2000000tWWSIA2 事前に、WSで使用可能な塗料を知りたいと思っています。どうぞよろしくお願いします。

いつも楽しいWSに、参加出来て幸せな時を有難う御座います。 ひとつ思う事があり、投稿させていただきました。 WSランク5のプレゼントエプロンですが、デザインにも事情があるとは思うのですが　sizeを選べたらと… 色々大変だと、思いますが検討してもらえたら　嬉しいです。 これからのWSも楽しく参加させてもらいます。

各店のワークショップスケジュールを見たい時に、鶴ヶ島店はDIYと園芸教室の予定が見られる、 吉岡店はクッキングFunが有るので、鶴ヶ島店みたいにスケジュールをひらいた時にクッキングファンのスケジュールも見られる様にしてほしい、 現在クッキングファンのスケジュールを確認しづらいので、宜しくお願いします。

現在何かシステム作業をされているのでしょうか？ワークショップの予約をしようとボタンを押しても反応がありません。

工作室での貸出工具の中にスライド丸鋸はありますか。