お問合せ

お世話になります。 表示されるニックネームについてお伺いいたします。 作品投稿を見ていると自分と同じニックネームの方の投稿がありました。 ニックネームは他の人が登録していても同じもので登録できるのでしょうか？

時々あるのですが、投稿もしくは返信しようとした時ファイル添付の際、ファイルを選択をして投稿するをクリックしても投稿不可能な時があります。昨日も同じようなことが起きました。試行錯誤してどうにか投稿できた次第です❢最後のファイルは縮小したものが送信可能でした。いつもはあきらめるのですが、今回はどうしてもファイルを見ていただきたい方がおりましたのでこういう時はどうしたら良いのか解決策を教えていただければと思い「お問い合わせ投稿」いたしました。

ランク特典のクーポンを自分が使ったかどうか確認する方法はありますか❓

メンバーが増えて投稿の数が増加してます。 通知の👍️の分は省いてもらったらスクロールする 回数が減り時間の無駄使いが解消されます。

3月3日にワークショップに一回参加しました。その時の参加ポイントの反映日について教えて頂ければ幸いです。

お世話になります。 かなり前の問い合わせになりますが、解決していないので、再度のお問い合わせです。 リンクを探そうとしたら、変なページに飛びます。 下記リンクの、ご回答への私のコメント内の、レジンアレルギーに関する投稿へのリンクです。 ご確認ください。 よろしくお願いします🙇‍♀️⤵️ https://diy-square.cainz.com/chats/rufgq2qwejlkaj8d

　いつもお世話になっております。 　本日外部ポイント（先月のワークショップポイント）が入っているようですが、ポイントが違っていたので、確認をお願いします。 私は、3／3・4・5・18・18・21・21・31日、 合計8回参加しました。 　よろしくお願いします。

今日(3/31)の作品投稿に以前に投稿した作品が所々混ざっています。 混ざっているのは過去のにゃん祭り関連の投稿のようで、私のにゃんこガーデンピックもなぜか混ざって上の方に投稿されていています。 ご確認ください。 https://diy-square.cainz.com/announcements/lxgqiehccsgocvt8 よろしくお願いします。

お世話になります。 ①↓添付写真の赤で囲った部分（トークルーム・作品投稿・DIYレシピでも同様）で検索をしようとしても、ヒットしないのですが、どうしたら良いですか？（更に詳細検索をしてもヒットしません） 上部の検索マーク🔍ならヒットします。 1例）トークルームで、さびうさガチャ、さびうさガチャガチャ、#さびうさガチャ…と色々やってみましたが出てきません。 ガチャ・ガチャガチャ…と打つと沢山の投稿が出てきます。 自分の過去投稿がダブっていたら良くない（ポイント稼ぎになってしまう💦）と思い、確認する為に #さびうさ と付けているのにヒットしないので困っています。 もし、アカウント名が付いたものが検索でヒットしない原因なら、他の会員さんも 多分、ご自身の過去投稿を検索する為にアカウント名で投稿をされていると思われる方もいらっしゃるので、システムの改善をお願いしたいです。 ②通知🔔リストの読み込みがクルクルしたままフリーズして、リストの下まで辿り着けない現象…で、昨年2月に問い合わせをしました。1年経ちますが、まだ改善されませんか？最近更にフリーズが酷く、コメント頂いても辿り着けない為、返事も出来ず困っています。私だけの現象ではない様です。 １年かかっても改善できない様な難しい作業なのでしょうか？（←そう言う仕事はした事がないので、そんなに難しい仕事なのか聞いてるだけです） お返事宜しくお願い致します。

お世話になります。 作品投稿にて、最近一つの投稿に複数の画像アップが困難になり、画像挿入出来ないケースがあります。 コレは、投稿の時間帯が問題なんでしょうか？混んでて固まってしまうとか？画像挿入のモードに進まなくて、どうしたもんかな？となりまして、一先ず投稿を見合わせました。 具体的に申しますと、6枚のチューリップのニョキニョキ画像をアップしたかったんですが、アイキャッチ画像含めて3枚目の画像を挿入したい場面で、挿入出来なくなりました。 以前は、この位のアップは余裕で出来てたはずです。 制限を加えたんでしょうか？ 因みに、昨年今回の事に通じるような「お問合せ」をしております。↓ https://diy-square.cainz.com/chats/filbwulgcjdqjoim

2月にGWSを受講しました。 支払時ランク４の特典500円を使いたいと受付で言いました。受付の年配の女性は「割引なんかありません」と言われましたのでSquareのことなど伝えましたがご存知なし、割引の画面はスタッフと一緒に操作して下さいと書いてるので画面も見せました。らちが明かず男性社員の方がこられて500円割引で支払済ませてGWS参加しました。 後日ポイント履歴を確認するとポイントから500円分引かれてました。

レシピ投稿で ｢クッキング｣ を選択したとき、内容欄にこの画面が出ないのは私だけでしょうか？ ■材料 ■作り方 ■工夫ポイント なので手入力するか、別のカテゴリを選んでからクッキングのカテゴリに選び直ししています。

　いつもお世話になっております。 最近また勝手にDIY squareがログアウトしてしまいます。何か対処方法がありましたら、教えてください。よろしくお願いします。

【「トークルーム」にも文中に画像や画像or文字置き換えのハイパーリンクが使える……ですとぉうっ😳🔠🔢⁉️✨】 公式さんがご投稿されていた、 「【Board & Brush コンテスト】Bブロックエントリーがスタートしました！」 の記事ですが、私認知ですとこの様な編集が今までトークルームからでは行えなかったと思われるのですがっ😵🙌⁉️💨✨ https://diy-square.cainz.com/chats/qa6xay5hbf7vdog0 ・文中画像差し込み ・URL直リンではなく、画像or置き換えた文字へのハイパーリンク🔗 ・太文字・サイズが大きい文字 こーいった操作がトークルームでも可能なことを見て驚きましたっ🤩🙌‼️✨ 当方モバイル環境は、 ・iPhone12・iOS18.1.1 となりますが、同じ様な編集が可能でしょうか📱👀⁉️💦 お手数をお掛け致しますが、ご教示願えると幸いです🙇‍♀️🙏🎓✨

2月のWSポイントについて 1月😉17日と29日にWS参加しております、ポイントがカウントされていないようなのでお手数ですが確認をお願いいたします

昨日バードフィーダーを使った多肉アレンジのＷＳに参加しましたが、他の方の投稿と比べると多肉の量が少ないように思えます 知ってる人に聞いたところ2パック使ったと話していましたが今回は1パックのみでした。楽しみにしていたので少し残念です。 店舗によって数が違うのでしょうか？

カインズさんからこんなメール来てます！ いつもと違うログイン？

マイページが表示されません どのように対応したらよいでしょうか トップページに戻っても表示されません

亀岡店でリユースのワークショップがあると聞いたのですがこちらの特集とかは行っていただけるのでしょうか 興味深いです

スクエアのランク特典でマイバスケットの配布はいかがでしょうか 作った作品を持ち運んだりカインズのお買い物にも使い勝手あっていいのではと思いました ロゴもカインズまたは特別仕様のDIYスクエアと入って入ると特別仕様が増して嬉しいです

今年もワークショップ楽しみにしてます のですが、本日、１／４になっても、名古屋みなとでの、ゆぴのこさんＷＳ ２／１分が、あがってないのですが?　　如何なものですかね? 楽しみにしているし、予約争奪の為、教えて下さい〜

先日、クリスマスキャンペーンに応募した作品投稿が表示されない件でこちらで問い合わせさせて頂き、「調査にお時間を頂きます」という内容の返信を頂いておりますが、解決より先にキャンペーン期間が終了してしまいそうです。 クリスマスも過ぎてしまいましたし、 数名ですが新着で投稿が表示されてた時にいいねして下さった方や、アカウントを辿ってコメントを下さった方もおり、編集に時間もかかるので、再投稿もなー😞と思っているのですが、表示されていない作品でも審査や抽選の対象になりますでしょうか？ また、同作品を編集を変えてレシピにしたものを「DIYレシピ」の方に投稿しているのですが、その投稿のカテゴリーをキャンペーンに変更し、ハッシュタグをつけてキャンペーンに応募することは可能でしょうか？

繰り上げ当選というメールが複数の方に届いてるようですが今まで聞いたことが無いので驚きました。カインズさんからのコメント無いですか？

お世話になります。 以前も意見要望させて頂きましたが、不具合について、 例えば、 『◯◯について、不具合も含め調査中』『改善作業中』『改善完了』など、今、どの様な状況にあるのか【障害メンテ状況】の掲載をお願いしたいです。 こちらとしましては、あまり長い事 改善されないと、『今どうなってるんだろう🤔忘れられちゃったのかなぁ、ほったらかしにされちゃったのかな…また問い合わせするのもしにくいな』…などと思ってしまいます。 現在どの様な状態かを載せて頂ければ、わざわざ問い合わせする必要も無いし、やってくれているんだ…とわかります。 意見要望は以上ですが、 障害メンテ状況の掲載が出来ないのであるなら、 その理由を お知らせください（前回 意見要望をした時、回答していただけなかったので、今回は回答していただきたいです） 宜しくお願い致します。 追伸、いつもキツイ意見を言ってしまい申し訳ありません。

いつもお世話になっております 朝、文字が重なる現象が起きておりました 一例としまして写真を添付させていただきます コメントも同じように色々なところで重なっておりました 今はカインズさんのアプリを押したらアップデートされたので、また、入り直すと元に戻りました 2023年夏に問い合わせさせていただいた不具合の件に関しましてはどこまでの改善がなされておりますか？ 今だに利用できないので… 私としては重要な問い合わせでした　 このまま、改善されることはないのでしょうか？ かなりの月日が経っており、なぜ改善できないのかもできれば知りたいです　 よろしくお願いいたします