お問合せ

いつもお世話になっております。 クリスマスDIYキャンペーン2025の事で質問があります。 カインズクリスマス部門のカインズで購入した商品を使ったクリスマス投稿についてですが、こちらはカインズのオリジナル商品のみが対象になりますか？それともカインズで購入したものであればオリジナル商品以外でも対象になりますか？ お忙しい中申し訳ございませんが、投稿前に確認しておきたかったので質問させて頂きました。 ご回答頂けましたら幸いです。

先日はありがとうごさいました。 もう1つお願いしたいことがあります。 投稿したあと、文章を直したくなり『編集する』で訂正しました。『更新する』をヒットするつもりが『下書き保存』をヒットしてしまいました。 その後下書き画面から投稿すると、ポイント２重取りになってました！このところ何回かやってしまってます。大変申し訳ありません。 1度投稿した物の『下書き保存』は不要な気がします。削除して頂くことは可能でしょうか？ または、1度投稿した物は、下書き保存から再度投稿してもポイントが付かないようにして頂けないでしょうか？ 自分の不注意を棚に上げ、再度提案するのは心苦しいのですが、ご検討よろしくお願いいたします。 12/21追記 トーク広場だけの案件でした。 今気がつきましたが、 お問い合わせ画面も『下書き保存』あります。 ご確認お願いいたします。

3日ほど前から下書きや投稿をしようとすると↓画像のような○のてんてんが回っているのが出て全然進みません。 写真なしで下書きしてそれから1枚写真を添付して投稿！ その後に編集して写真をもう1枚添付するなどして投稿してます。 とても不便です。 原因がわかればと思います。 よろしくお願いします。

お世話になります🙇‍♀️質問です。 初めてランク5クリアをしました。ランク5を頂いた後のポイントは、ただ溜まっていくだけで、特典は無いのですか？5クリア以降は来期持ち越し出来るとか？？　5クリアは初めてなので、システムが分からず、お尋ねしました。お返事 宜しくお願い致します。　　　　🐰🐰さびうさ🐰🐰

Squareで作品投稿をして、頂いたコメントに対して返信コメントをいれました。 滅多に来ない方からの丁寧なコメントで内容も質問程度で何ら差し障りなく、返信も至って変わりなく質問に対しての返信でした。 数日経ってから自分のその投稿を見ると、その方からのコメントが削除されていて。。。共に私からの返信までも消えていました。 コメントの削除って…自分にしか出来ないのかと思ってたのですが、その人って運営の方だったのかな〜とか考えてしまいました。 アカウントでもヒットはするものの、それらしきではないんです。 「世にも奇妙な物語」なんです。 その人のHNをここで入れても良いのか悪いのか…ですか。

先日、小型充電式電池のリサイクルを行なっている「一般社団法人JBRC」の方からお話しを伺う機会がありました。 そこで初めて知ったことが、JBRCではJBRC会員の充電池が回収の対象で、非会員の充電池はJBRCでは回収しないそうです。 ランク特典でいただいた「モバイルバッテリー」ですが、こちらの製品にはリサイクル♻️マークが見当たりません。 JBRCによる回収対象製品か否か確認させてください。

ちょっと気になる投稿が数件あったので質問します👀✨ 最近Squareに投稿されるようになった方々に（特に今年の目標キャンペーン）ご自分のカインズの会員番号と思われるナンバーを名前に使われてる方、個人のメールアドレスと思われる物を名前に使われてる方が数名いらっしゃいますが問題無いのでしょうか❓❓

趣味活を楽しむ！投稿キャンペーンの当選メールが3月10日に来ましたが、当選者への通知は別の日だったみたいにトークルームで言っている方がいました。確かにキャンペーンサイトでも日付けが違っています💦 偽メールだったのでしょうか⁉️

下の所の確認にdiy logが被っていて2枚目の写真の貼り付けが出来ません。 画面をスクロールも出来ません。 何か方法は、ありますか？

【ハッシュタグを使ったキャンペーン投稿について】 最近、ハッシュタグを付けて投稿するキャンペーンが多くなり、その企画そのものは楽しくて参加するのもワクワクさせていただいております☺️ …が、キャンペーンに関係ない内容に、そのキャンペーンのハッシュタグを付けている投稿をよく目にするようになりました😔 みなさんがそのキャンペーンにどんな投稿されてるのだろう？と、ハッシュタグで検索すると、全然関係ない投稿が、少なからず見受けられます。 中には、その時のキャンペーンタグ全てをつけている投稿もあります。 これはルールとしてはいかがなのでしょうか？ キャンペーン用のハッシュタグは、インスタなどのタグとは違って、「なるべく検索にヒットして大勢に見てもらう」目的でつけるものではないと思います。 また、審査ではなく抽選のキャンペーンの場合、内容が関係なくてもハッシュタグが付いていれば抽選対象になってしまうのでは？とも思います😥 キャンペーン用ページに飛ばなくても作品が全ていっぺんに見られるようになったのは便利で嬉しいのですが、ハッシュタグでのキャンペーンでは、使い方にルールの明記が必要なのかも？と思いますが、いかがでしょうか😔

10月のワークショップスケジュール まだな店舗ありますね

運営さま、いつもお世話になっております☺️ マイページの新機能、ずっとお待ちしてましたので、とてもありがたいです💕 いくつか質問させてください。 ●私のマイページのアクティビティ表示部分ですが、『お知らせ』の中にあるような「回答」と「ベストアンサー」の項目がありません。 この2つの項目の意味と、なぜ私のには表示がないのか、教えていただけますでしょうか。 ●「投稿」の履歴は、最新でいつまでのものが表示されてるでしょうか？ 私の場合、昨日(8/31)からの投稿が表示されてないようですが…🤔 お忙しいところ恐れ入ります。 ゆっくりで構いませんので、ご回答よろしくお願いいたします🙇‍♀️

電話でDIYアワードの当選でプレゼント送付のための住所確認を求められました。電話番号を検索しても見つかりません。詐欺とかの電話でしょうか？

　ランクプレゼントの受け取りアンケートを記入したいのですが、『同意する』をタップし、アンケートに進むにするとすぐに同意する前の画面に戻ってしまい進めません。 同じことが何回もあります。 どうしたらいいのでしょうか？

いつも大変お世話になっております 先日 ランク特典の商品を受け取らせて頂きました 実用的な物で有難く利用させて頂きます☺️ 今回 問い合わせと致しまして ランクバッジの件でお尋ねしたいと思います 受け取りの際 ケースに入ったバッジは 頂戴しましたが オレンジ色の5のバッジは 受け取る事が出来ませんでした💦 店舗に問い合わせをしました所 「ランク5の人は ケース入りのが ランクバッジなので色付きのバッジはありません」と仰っていました 今年で最後という事は存じておりまして 他の方々は 頂いているので どの様になっているのか？教えて下さると モヤモヤ😑💭が解消出来ると思います ご確認お願い出来ますでしょうか？ よろしくお願いします🙇‍♀️

野菜の種まきのWSは、観葉植物の育て方もプラスで教えていただけるのでしょうか？

今年もワークショップ楽しみにしてます のですが、本日、１／４になっても、名古屋みなとでの、ゆぴのこさんＷＳ ２／１分が、あがってないのですが?　　如何なものですかね? 楽しみにしているし、予約争奪の為、教えて下さい〜

【ランク特典受け取りメール連絡の記載について希望🙇‍♀️🙏🎁✨】 昨日2023年度のランク特典を受け取りに店舗さんに伺わせて頂きました🏢🚗‼️💨✨ 事前に頂いていたメールでは受け取り店舗の営業時間の記載がありましたが📧⏰👀✨ その間の訪店であれば可能なのかと思っておりましたら、工房自体のクローズが営業時間より早くスタッフさんがいらっしゃらない状況でした😂💦 他のスタッフさんにご相談し、複数の方を巻き込んでしまいながらも結果的に当日受け取りを整えて頂きましたが🙇‍♀️🙏🎁✨ 解決するのに拘束させてしまった複数の方＆お時間には申し訳無い気持ちになりました😭🙏‼️💨💦 サービスカウンターではなく工房受け取りの条件前提ですので、スタッフみなさんが共通認識でないのであれば、受け取り案内のメール内にも対応可能時間の記載をして頂けたらお手を煩わせずに済んだかと存じます😂🙇‍♀️🙏✨💦 提案の範囲としてですが、ご検討願えると幸いです😊🙏✨

【ハイパーリンクが貼れなくなってるみたいです😂🔗🆖💦】 作品ギャラリー・DIYレシピではハイパーリンクがこれまで使えていましたが😁👍📱🔠📸🆗✨ 何やら機能しなくなっている模様です😂🆖💦 (テキストエディタータップ後、リンク先のURL貼ろうと思ったら貼る先がそも出て来なくなっちゃったぁ〜🤣🙌📝🔗🔠🔢👋💦) 【使用端末】 iPhone12🍎📱 【iOS】 26.3.1 【アクセス】 ブックマークからの接続のみ📱🔖 (ブラウザ移行のSafariその他では試していません😂 🙏💦) 連日の問合せをしていて済みませんが、ご調査願えたらと存じます🙇‍♀️🙏🔍✨ 試しにコピペしたURLをペーストで実行してみたら、普通に文字列として表示される模様です😅📱🔠🔢💦 (あ、済みません😂🙏💦 2枚目画像リンク付ける気だった、 「お家タコパ」 って文字列消えちまってますなぁ〜🤣🙌🏠🐙🟠👋💦)

お世話になっております。 ポイントの件で問題になっている投稿削除するとポイントだけ残る案件。 投稿した時に同じ内容をあげてしまい削除しました。 ポイントが残ってしました。故意ではないのですが とてもいい気持ちではありませんでした。 削除したらポイントも消えるシステムの改善をお願い致します🙇

アイアンブルーがWSで使えなくなると聞きました。 大好きな色なのでとても残念です。 9/1に投稿した”アイアンブルーとブラウンの仲間たち“に頂いたコメントでもアイアンブルーがなくなるのが残念と言われてる方が多数おられます。 アイアンブルーがなくなる理由は商品がなくなるからですか？ そうでなければアイアンブルーの復活をご検討下さい。 よろしくお願いします🙏 https://diy-square.cainz.com/announcements/urxydsh92w5ktv35

　今日頂いた『キャンペーンの当選』メールですが、square等に投稿しないようになどと、今までとは、少し違う感じのメールのように感じたのですが、大丈夫でしょうか？ 　お返事はしたのですが、

お忙しい中すいません。 9月のワークショップ参加のポイントは、10月に加算されるので、来年度のポイントになるのですか？

ランク5のバッヂで5,000円までのWS作品が作れますが、このGWSの場合、材料代分として使うことは可能ですか？(参加費1,000円+材料、花苗代4,000円)

こんばんは😊 いつもお世話になっております 作品コーナーのDIYコーナーが バグを起こしていますかね？ 日付もバラバラ 以前見た物がトップにきていたり、後でコメントを書こうと思っていた方の投稿も消えたり、自分の投稿も消えています ご確認頂けたら幸いです💦