お問合せ

繰り上げ当選というメールが複数の方に届いてるようですが今まで聞いたことが無いので驚きました。カインズさんからのコメント無いですか？

電話でDIYアワードの当選でプレゼント送付のための住所確認を求められました。電話番号を検索しても見つかりません。詐欺とかの電話でしょうか？

「♯レンジで楽チン！投稿キャンペーン」楽しく参加させていただきました。ありがとうございました。 1、ハッシュタグはキャンペーンが終わりましたが、今後はどんな時に選択するのでしょうか？ 2、参加者抽選で100名に500カインズポイントと、選ばれた10名に3,000カインズポイントは重複加算されるのでしょうか？(セコい話でスミマセン)これを捕らぬタヌキの皮算用と言いますが😆😆

【PB商品の問い合わせをここからして良いのか判らないのですが🙇‍♀️🙏💦】 カインズアプリからの問い合わせだと、店舗に繋がる様で👀 以前にも店舗・squareで同じ製品について問い合わせをさせて頂いた処、square経由の方がより詳しく得たい情報を案内して頂いたことがあったので間違っていたら申し訳ございませんがこちらでお願いしたく存じます🙇‍♀️🙏✨ 「Kumimoku 90度45度 まっすぐ切れるソーガイド」 商品コード: 4963041304024 は、 「専用のこぎりkumimokuハンディのこぎりをお使い下さい。」 と商品の詳細に書かれておりますが、 「カインズ Kumimoku マルチソー」 商品コード: 4549509526766 への使用は不可でしょうか😅🪚❓ マルチソー所持なのですが、ハンディ用の刃とも互換性があるので本体がマルチソーの場合、かつハンディ・マルチのどちらの替え刃でも使えるのか教えて頂けると幸いです🙇‍♀️🙏✨ (刃厚の違いまで自分で調べてない状態で質問させて頂いてしまい申し訳ございませんが😂🙏🪚📏🤏💦) お手数をおかけ致しますがご解答願います😂🙏✨

お世話になっております。 投稿画面の『いいね』について、提案があります。 ①画面をスクロールする際、既に『いいね』をしてあるボタンに触ってしまい、『いいね』を取り消してしまうことがあります。 『いいね』のボタンの幅を、今の幅から1/2～1/3程度に狭くして頂けないでしょうか？ ②『いいね』を選んだのに、指を離すタイミングで、間違って『欲しい』などを選んでしまうことがあります。間にワンクッション設けるなど、何か対策を考えて頂けるとありがたいです。 ③『いいね』を押ながら、指を離すタイミングで『欲しい』などを選ぶのが難しく感じます。私の太い指では、間違って隣のアイコンを選んでしまうことがあります。アイコンを少し大きくする…またはアイコン同士の間隔をあけるなど、対策を考えて頂けるとありがたいです。 ご検討、よろしくお願いいたします。

いつもお世話になっております。通知機能の事で質問があります。 自分の投稿にコメントが付いて、そのコメントに対しての返信をしました。返信ボタンを押してから自分のコメントを読み返した時に誤字脱字をしている事に気がつき編集ボタンから間違いを訂正しましたが、このような場合返信をしたこととは別に、コメントを編集したことも相手に通知がいくのでしょうか？ 以前コメントの間違いに気がつき何度か編集したことがあって、その度に相手に通知がいってしまっていたとしたらご迷惑をお掛けしてしまったのではないかと心配になり問い合わせしました。 急ぎではないので、お時間がある時にご確認いただけましたら幸いです。

画像加工についてお尋ねします。 スマホアプリの進化で、様々な加工ができる現状の中で、投稿画像(特に作品投稿、キャンペーン投稿)について運営さんのお考えはどうなんでしょうか？ ごく稀に、文字加工や目隠し加工などが多くて作品の原形が分かりにくい画像を目にする事があります。 それと、第3期に向けて提案したいのですが、WS作品は別にして、作成中の画像かbefore画像などをアイキャッチ画像とは別に最低1ショットを投稿する事を必須とする、などの規定は必要ではないでしょうか？何をどうして、どう変わったのか、汲み取りづらい事がたまにあります。

9/15に「ホールソーでベジタブルボックス」のWSに参加しました。その時のポイントがまだ反映されていないようです。念の為、ポイント獲得履歴を10/1まで遡って確認してみましたがありませんでした。今までにも同じような問い合わせの方が何人かいらっしゃったので、ご確認をお願いしたく投稿させて頂きました。

お世話になります。ランク特典商品アンケートの件ですが、カインズオリジナル商品（500円、1500円、3000円）は、どこを見れば載っていますか？ギフトカタログみたいなの（500円コースには何があるか写真付きで載ってる…みたいな）のがあると、選びやすいです😅

B&Bの作品1,000円以上の物なら DIYポイントはつきますか？ 今回割引になっている ジュートバッグも DIYポイントはつきますか？

ワークショップの時間についてのお問い合わせです。 例えば、14:00～16:00の枠で塗装が最終工程の場合、塗装がおおかた乾いた状態で作品を持ち帰る時間が16:00なのでしょうか？ 参加者4名で、参加されたほかの方が15:30過ぎから順次塗装が終わり完成し、16:00までにはまだ10分位あったと思うのですが、アドバイザーの方が片付けを始められたので(お仕事の遣り繰り等あるかとは思うのですが)なんだかとても居心地がわるく感じて。16:05に塗装し終わったら、すぐに持って帰るように促されたので戸惑いました。 今後もあるからと思い、塗装だけになっている場合に、自分で塗るだけなのでレンタルスペースで作業させてもらえないか尋ねたのですが、「時間内に終わってほしいので、時間内に終わらせてください」とのことでした。 今後は、塗装だけ時間内に終わらなかった場合を考慮して、有料でレンタルスペースを確保し、塗料も時間内にしか提供されないので自分で準備しておく必要があるのでしょうか？ (ずっとモヤモヤしていましたので思い切って、こちらにお問い合わせをしてみました) ご回答のほど、どうぞよろしくお願いいたします。 202402271215追記_お問い合わせの趣旨について 全店舗WS共通に決められていることなどを知ることで、不要な疑問や不安を解消し、決められたことを念頭にしたスタンスをとれるようになれたらいいなーとの思いです。 まだ、レスポンスがなかったので追記しました。 よろしくお願いいたします。

クリスマスキャンペーンについて 12月１日からのWS作品となってますが11月にクリスマス作品を作った場合は不可ですか？ ワークショップ作品とはカインズさんにかぎらず他社でのワークショップでの作品でも可能ですか？ 以上2点の質問です。宜しくお願いします。

上級者バッジについて質問があります😊 以前は上級者バッジがあったと思うのですが今年度からはなくなったのでしょうか？ WSに5回以上参加すればいただけると思っていて、WSの時に聞いてみましたが店舗にはない様子で🥹 もう配布は終わってしまったのでしょうか？ ご回答よろしくお願いします🙇

カインズガチャでカインズロゴのお買い物袋がとても気に入ってます。 個人的な意見ですがカインズスクエアのロゴ入りのお買い物袋をランク特典の中に入れてほしいです。 大きさはカインズレジ袋の5円くらいが良いかなと思います

こんばんは😊 いつもお世話になっております 作品コーナーのDIYコーナーが バグを起こしていますかね？ 日付もバラバラ 以前見た物がトップにきていたり、後でコメントを書こうと思っていた方の投稿も消えたり、自分の投稿も消えています ご確認頂けたら幸いです💦

3日ほど前から下書きや投稿をしようとすると↓画像のような○のてんてんが回っているのが出て全然進みません。 写真なしで下書きしてそれから1枚写真を添付して投稿！ その後に編集して写真をもう1枚添付するなどして投稿してます。 とても不便です。 原因がわかればと思います。 よろしくお願いします。

お世話になります。 かなり前の問い合わせになりますが、解決していないので、再度のお問い合わせです。 リンクを探そうとしたら、変なページに飛びます。 下記リンクの、ご回答への私のコメント内の、レジンアレルギーに関する投稿へのリンクです。 ご確認ください。 よろしくお願いします🙇‍♀️⤵️ https://diy-square.cainz.com/chats/rufgq2qwejlkaj8d

下記キャンペーンについてです。 ⬇️ 【概要】 ① 新規登録で1,500DIYポイント！ 2023年7月1日(土)～7月31日(月)に新規登録いただいた方には、登録時に新規登録ポイントとして1,500DIYポイントを付与させていただきます。（通常500DIYポイント） ② サイト内投稿で1,500DIYポイント！ 期間中に新規登録いただいた方で、キャンペーン期間内に「DIYトーク」「作品投稿」「DIYレシピ」メニューのいずれかに1回でも投稿してくださった方には、プラス1,500DIYポイントを付与させていただきます。 ※コメントやいいねのみは対象外です。 ※2023年7月1日以前にご登録いただいている方は対象外です。 ※②の1,500DIYポイントは、8月11日(金)～8月18日(金)までの後日付与となります。 上記の期間中に新規登録と作品投稿したのですが、②のポイントが付与されていません。ご確認よろしくお願い致します。

お世話になります。 既出かとも思いますし、前々から要望のようなコメントは多かったと思いますし、現状開発中かもしれませんが、「お問合せ」カテゴリー設置されましたので改めて書き込ませていただきます。 お気に入り機能(クリップ機能)は、備えていただけると有り難いです。 お気に入りの数の上限設定でも良いと思います。 例えば、10個までとか。 過去の押さえておきたいトーク、コレ作ってみたいなーと思った作品投稿など、参加者にとって有益な情報が沢山あるはずなので、何卒よろしくお願い申し上げます。

こんばんは。北海道のtotoroと申します。 来年度のポイントについて、少しだけ意見を言わせてくださいね。 スクエアの仲間の皆さんには、少しでも北海道の景色や旨いものの画像をご紹介したいと思っているのですが、それだとフリートークになるので、DIYポイントの対象にはなりません。 やっぱり優先は、ポイントの付く作品投稿とかになります。だけど僕のペース的には週に2，３回の投稿が限度です。投稿後のコメントの返信もなかなか時間がかかりますからね。 せっかく、全国にスクエアの仲間がいるんですから、各地の美しい景色の画像や旨いもの画像もポイントの対象になれば、このスクエアはもっと活性化されて楽しいものになると思うのですが、どうでしょう？ぜひご検討ください。これからもよろしくお願いしまーす(^^)/

多摩境店でもシンボルツリーの寄せ植え等の グリーンワークショップ開催して頂きたいです

CAINZ運営者様、いつもお世話になって、おります。システムメンテナンス大変ご苦労様でした。 一つ質問をさせて下さい。 過去のDIYレシピですがカテゴリーをハンドメイドで投稿している過去ページは一覧に表示されない設定になっている様な気がします。なので過去ページをその他に編集をしようとすると新規登録になってしまいます。 私も含めDIY初心者がコレなら私でも出来るカモしれないって言う作り方を極力アップしてDIY人口を一人でも増やしたいと思っているので過去の投稿カテゴリーに左右されず全てのレシピを表示される事はご検討いただけますでしょうか？ 現時点では過去投稿のカテゴリーがその他若しくはカテゴリー無しのみのページだけが表示されている感じがします。 今、もう少し詳しく見てみるとその他以外のカテゴリーは10ページ目以降に表示されておりました。ん。。。。登録日付順の方が見る方も見やすいのでは？？？ 細かい事ですがご確認をお願い致します。

お忙しいところ、お返事ありがとうございます。 お問い合わせの投稿をDIYトークにしてしまい申し訳ありません🙇‍♀️ こちらに、URLを添付しておきますのでお手数をおかけしますが宜しくお願いします🙇‍♀️🙇‍♀️🙇‍♀️ https://diy-square.cainz.com/announcements/x3b7rjrvubtnmsti

ワークショップの予約について いつもの予約ページの ログインのタイミングで salesforce.comというところになり (大谷君の看板の会社だ！) それ以上進めません。 お知らせにもないようなので どうしたら良いでしょうか？ よろしくお願いします。 もしかしてメンテナンス？ 私だけ知らなかったらすみません。

お世話になります。質問です。 DIYアワード2024で『⑦ワークショップ部門』は 抽選で選ばれる…との事ですが、 応募した数の中からの抽選（出せば出すほど当選確率が上がる）なのか、 いくつ出しても1名としてカウントされるのか、 どちらでしょうか？ お返事宜しくお願い致します。