お問合せ

【10/11に既に問い合わせた「下書き一覧から削除が出来ないものがある」件で、追記させて頂きます🙇‍♀️】 以前の投稿 https://diy-square.cainz.com/chats/768jjjkyktvwvwap この度、下書き一覧の仕様変更が有ったことからトークで上げさせて頂いた中で、自分以外にもこの事象を確認されていらっしゃる方が複数おいでだったことに初めて気が付きました😂💦 https://diy-square.cainz.com/chats/csnoc5yxtfphrswo 私の場合は、以前にお知らせしたとおりDIYトークの下書きが削除出来ないままなのですが、他の方の中には終了済みキャンペーンの下書きが消せないと仰っている方を複数確認しました👀📝🗑🆖💦 そうなると、キャンペーンは独立させていたURLが有るので、それだけに及んでいる訳では無く、全体的にも何かの条件が発生すると起きることなのかなと推測されます🤔💭 因みに検証材料にするには自分しか母数が取れていないので乏しいですが🙇‍♀️🙏💦 私の場合は下書きが複数ある中で、最下段となる1番日付が古いものが削除出来ない下書きとなっております🗓 何か進展が有りましたらご連絡下さると有難いです😊✨

昨日からマイページが開きません。同じような状態の方もいらっしゃるようですが…

いつもお世話になっております。 12/4にワークショップに参加したのですが、ポイントはどのぐらい後に付与されるのでしょうか？

いつもお世話になっております。現在トップページにてpetの作品紹介にアップして頂いているのですがアイコンが他の方の画像になっていて、その方に不愉快な思いをさせてしまっては、申し訳ないのでご報告させて頂きました。どちらに連絡したら良いよか分からず此方に投稿しましたが場違いでしたら申し訳御座いません。

自分の過去投稿を見つける為に検索欄で探したり、#で検索したりしているのですが、全く関係のない投稿がでてきてしまいます。

【「マスキングテープDIY」の過去作品投稿について質問させて下さい🙇‍♀️✨】 こちらのキャンペーンは、過去に投稿したものの焼き回しでも参加可能ですか❓ (文章の再編集・画像の撮り直しが、これまでも過去投稿可能だった場合のセオリーだったので、そこは同様かと思われますが) お手隙の際、ご回答お願い致します😊✨

お世話になります。 マイページの投稿履歴に、DIYアワード2025で本日投稿した作品名が表記されてないんですが、これは何か設定の関係でしょうか？ トーク投稿、作品投稿はマイページの投稿履歴にキチンと表記されております。 尚、ポイント獲得履歴にはキチンと表記されております。

Cainz運営ご担当者さま おはようございます 日頃　お世話になっております 少々お尋ねしたいことがあります 今朝　WSの予約状況を確認するのに、ログインしようとしたら　画面がsalesforce社の管理画面になりました　いつもログインするページとは異なり　Cainzに登録してあるユーザーネーム　パスワードを入力して　弾かれました それと　WSのキャンセル待ちの登録をしておりましたところ　一部はキャンセルが出て正式申し込みの案内メールが届きましたが　一部はキャンセルが出て　案内メールが届くところ　受信されておらず　キャンセル待ち解除の通知だけ　受信しました あれ！？ちょっとおかしいなぁ　と　予約状況を確認して対処しようとログイン画面に入ったら　何度やってもsalesforce社のログイン画面が出てきます システムがどうなっているのか　至急確認し　状況を教えていただけますか お忙しいところ恐縮ですが　以上　よろしくお願いいたします

お知らせについて お願いです。日付順に記載されないと見落としてしまいます。 なぜ10月６日のお知らせがこの位置なのですか？新しい記事はトップにお願いします🙏

【全体検索がまたおかしい様です😂🔍💦】 複数キーワードで行っても、全部を含んだものがサーチされず、その中のひとつでも使われていたら全てを拾っている様なのですが🔠👀💦 画像追加であげているので、ご確認下さい📸🙇‍♀️🙏💦 ①「室外機ガバー　ギンギラ」 で検索した場合750件の結果ですが、「室外機カバー」のみの物もサーチに掛かっています。

外部ポイント1000ポイントが反映されていないようです。 ご確認いただけましたら🙇‍♀️💦

ランク特典メールが見つけられず どーしたら、よいでしょうか？ 普通にメールを送ってもらえていたのでしょうか？

メンバーが増えて投稿の数が増加してます。 通知の👍️の分は省いてもらったらスクロールする 回数が減り時間の無駄使いが解消されます。

ここ最近、コメントの返信に写真を添付すると返信のボタンを押してもめっちゃ反応が鈍く画面に何の変化もなく諦めて消去しようとすると突然画面が展開する感じになります。なぜでしょうか？ コメントだけだったら以前と変わりないのですが写真を添付するとすごく反応が遅いです。

【「マスキングテープDIY」投稿時のタイトルについて質問させて下さい🙇‍♀️✨】 これまで行われて来たキャンペーンでは、作品名の前にキャンペーン名を入れて投稿する様、概要に記載されておりましたが今回は特に書かれていない様でした👀 マスキングテープDIY【作品名】 としなくても、作品投稿に別ツリーとしてのカテゴリを設けているので、後の審査の時にキャンペーン名が入っていないことが原因で見付けて貰えないと言うことは無いかとは存じますが、念の為確認させて下さい🙇‍♀️✨ (既にキャンペーン名無しで投稿されている作品もあったので) お手隙の際、ご回答願います🙇‍♀️✨

お世話になってます🙇‍♀️ この度DIYアワードで当選メールをいただきました✨ ありがとうございます💓とっても嬉しいです☺️ そのメールに、下記のアンケートフォームに返信を…とありましたが、フォームを探したところ見当たりませんが…どうしたらいいでしょうか？😰

10月6日にワークショップポイントが2000ポイント入ったはずなのですが、本日まだ獲得ポイントに反映されてないようです。 ご確認をお願いします。

お世話になります。 最近Squareに登録されて投稿を始めた方の一部に感じることですが、画像の複数のアップがよく分かってない方が多そうな気がします。 面倒だからって、更に新規に投稿を立ち上げてしまう、そんな方もいらっしゃるようにも思います。 使い方のレクチャーとして、例えば動画を添えて案内するとか出来ないでしょうか？ただ、それが出来たとして、良い方向に向かうかは分からないのですが。 アイキャッチ画像と簡単なコメントのみの投稿、もちろん問題は無いんでしょうけど、画像の複数アップできる事の周知が足りないのか、又、投稿者の認知不足なのか分かりませんが、 「画像を一枚どーん、一行(一言)のコメント」って、閲覧する立場からすると、どう捉えたら良いのか分かりません。

CDMの当選者の方々の作品を見て、素敵な作品揃いでいいなと思いオンラインで検索しています。作品投稿の方とのやり取りで見本が展示してある店舗があることをしりました。是非拝見したいので愛知県または近隣で見本取り扱い店舗を教えて下さい。

画像⬇️のマークした場所に『…』があったと思うのですが、表示がなくなってます。 私だけでしょうか？ 投稿にも、コメントにもあったと思うのですが… 間違って投稿してしまって「削除する」を使ったり、誤字や言葉足らずに気付いて「編集する」をよく使うので、ないと困るのですが…😥 『…』の他に、削除や編集の機能がどこかにあるのでしたら教えていただけますでしょうか？ よろしくお願いします🙇‍♀️⤵️

お世話になります。 確認させてください。 2/13～18限定！緊急トークテーマ 「教えて！みなさん🔨便利なキッチン収納は？」ですが、 タイトル的には『便利なキッチン収納は？』と書かれているので、収納に関してと思いきや、その下の小さな文字では『思わず購入したキッチングッズ …』とも書かれている事から、収納、キッチングッズどちらでも構わないと言う理解で宜しいでしょうか？　お忙しい中、申し訳ありませんが、回答宜しくお願い致します。

お世話になります。 ①↓添付写真の赤で囲った部分（トークルーム・作品投稿・DIYレシピでも同様）で検索をしようとしても、ヒットしないのですが、どうしたら良いですか？（更に詳細検索をしてもヒットしません） 上部の検索マーク🔍ならヒットします。 1例）トークルームで、さびうさガチャ、さびうさガチャガチャ、#さびうさガチャ…と色々やってみましたが出てきません。 ガチャ・ガチャガチャ…と打つと沢山の投稿が出てきます。 自分の過去投稿がダブっていたら良くない（ポイント稼ぎになってしまう💦）と思い、確認する為に #さびうさ と付けているのにヒットしないので困っています。 もし、アカウント名が付いたものが検索でヒットしない原因なら、他の会員さんも 多分、ご自身の過去投稿を検索する為にアカウント名で投稿をされていると思われる方もいらっしゃるので、システムの改善をお願いしたいです。 ②通知🔔リストの読み込みがクルクルしたままフリーズして、リストの下まで辿り着けない現象…で、昨年2月に問い合わせをしました。1年経ちますが、まだ改善されませんか？最近更にフリーズが酷く、コメント頂いても辿り着けない為、返事も出来ず困っています。私だけの現象ではない様です。 １年かかっても改善できない様な難しい作業なのでしょうか？（←そう言う仕事はした事がないので、そんなに難しい仕事なのか聞いてるだけです） お返事宜しくお願い致します。

確認なのですが先月の9/16に東大阪店の「継手で作るカウンターチェア」のWSに参加したのですがその時のポイントが反映されていないようです。大体いつも5日前後に反映されるので　一応、ポイント獲得履歴で10/1まで遡って確認しましたがありませんでした。色々とポイントが少なくなっている今期の500ポイントは大きいので今一度ご確認をお願いしたく思い投稿させて頂きました。

お世話になります。 趣味活を楽しむキャンペーンでの質問です。 私の場合、ガチャガチャを飾る楽しみ方…での投稿なのですが、『飾り方としては、こんな風にしています』と"説明投稿"として、色々な画像を添付したいのですが、その場合『1作品につき1投稿』に反しますか？こんな感じ↓で、説明する為に画像を複数添付したいのですが。お忙しい中、申し訳ありませんが、お返事宜しくお願い致します。

先日、クリスマスキャンペーンに応募した作品投稿が表示されない件でこちらで問い合わせさせて頂き、「調査にお時間を頂きます」という内容の返信を頂いておりますが、解決より先にキャンペーン期間が終了してしまいそうです。 クリスマスも過ぎてしまいましたし、 数名ですが新着で投稿が表示されてた時にいいねして下さった方や、アカウントを辿ってコメントを下さった方もおり、編集に時間もかかるので、再投稿もなー😞と思っているのですが、表示されていない作品でも審査や抽選の対象になりますでしょうか？ また、同作品を編集を変えてレシピにしたものを「DIYレシピ」の方に投稿しているのですが、その投稿のカテゴリーをキャンペーンに変更し、ハッシュタグをつけてキャンペーンに応募することは可能でしょうか？