お問合せ

【スクロールする際、画面がビビビと揺れてスムーズな操作が出来なくなっています😂📱☝️↕️)))))】 気付いたのは昨日６日の20時辺りににsquareを開いた時でした📱👀✨ コメント・返信の操作の際に何故かこの現象が頻発している気がします😅💦 (何かしらの投稿ページを開けた中で起きている様で、通知を開けてスクロールする場面では起きていないと思われます) 使用端末 iPhone12 iOS 18.6.2 気のせいかも知れませんが、ブラウザで開き直すと症状起きていないかも🙄⁉️💭

【「みんなに質問」をカテゴリ選択した場合って、セルフコメ出来無い仕様でしたかぁ〜😂🙏⁉️💦】 「みんなに質問」 は現状3枚までしか画像が貼れないとの認識なのですが📸👀💦 私は追撃で複数画像を貼って可視化出来る投稿スタイルをさせて頂いております🙇‍♀️🙏📸✨ なのですが、投稿主がこのカテではセルフコメで画像増やそうとしたら出来ないことが発覚っ😂📸🆖💬💦 (回答と言う方式で自分では増やせないのですね😂🆖💦) そーなると、みなさんに質問させて頂きたいのに情報沢山出しての質問が難しいのかなと😂🙇‍♀️🙏🎓⁉️💦 改修のご検討に加えて頂けたら有難いです🥰🫶🔄🖤✨

お世話様でございます ステッカー受取りはWSのない近くの店舗で可能ですか？スマホ画面を確認してもらい返信用切手お渡ししますので、郵送など可能ですか？

お世話になります。 システムメンテナンスお疲れ様でした。 質問ですが、以前あったレシピからの『豆知識』は今後どこに投稿すれば良いですか？豆知識がなくなる（豆知識と表示されないと）と、以前の投稿は閲覧してもらえなくなるので残念です。

いつもお世話になっております。ミュート機能の事で質問があります。 ユーザーをミュートする方法と投稿だけをミュートする方法があったと思いますが、ミュートしたい投稿の右上の…をタップしても「報告する」と「ユーザーをミュートする」の項目しか出てこなくて投稿だけをミュートすることが出来ません。 以前ミュート機能が追加された時の案内ページには特定の投稿をミュートするやり方が記載されていたと思いますが、その後投稿のみのミュートは出来ない仕様に変更されていたりしますか？ 私の操作が間違っていたら申し訳ございません。 誰のどの投稿をミュートしたい、という内容まではこの場では記載する事が出来ませんが、ご確認お願いできますでしょうか。よろしくお願いいたします。 (カインズさんからのミュート機能追加時の案内画像の切り抜きをを添付させて頂きます。) 12/24 8:03追記します 「投稿をミュートする」が出てこないのは作品ギャラリーとレシピノートの投稿のみで、みんなに質問とトーク広場とお問い合わせの投稿は投稿をミュートするが出てきました。 作品ギャラリーとレシピノートはもともと投稿のみをミュート出来ない仕様でしょうか？

いつもお世話になっております。現在トップページにてpetの作品紹介にアップして頂いているのですがアイコンが他の方の画像になっていて、その方に不愉快な思いをさせてしまっては、申し訳ないのでご報告させて頂きました。どちらに連絡したら良いよか分からず此方に投稿しましたが場違いでしたら申し訳御座いません。

レトロなブックスタンドの壁紙の件で質問です。 以前、全国展開になった時に選べる壁紙が2種類に減ったと伺いましたが、投稿された作品が可愛らしかったので、「持ち込みですか⁉️」と尋ねたら、お店で用意されていたとの回答でした。選択肢が増えたのでしょうか⁉️ 作る時期や店舗によって異なるのはどうなのかなぁって思います。

DIY LOGのマークが動かないので下のボタンをクリックするのに四苦八苦してます

クリスマスキャンペーンに寄せて、昨日作品投稿させて頂いたのですが、その投稿が未だ作品投稿のタイムラインに上がってないようです。 投稿後、新着画面に出ていたのは確認しており、数名の方のリアクションはあるのですが、今朝、サイトを開いたところ、反応があまりにも少なくて🥲投稿を辿ったところ、タイムラインに自身の投稿がありませんでした。 画像のように、マイページには投稿履歴が表示されており、ほぼ同時に投稿した作り方レシピの方はDIYレシピに上がっております。 ガイドライン的な問題での削除であれば仕方ないのですが、システム上のことであれば(投稿直後に何度か編集・更新をしました)、キャンペーンの応募作品なので、原因をお調べ頂き何らかご対応頂けないでしょうか？

開催中のスタンプラリーについて教えてください🍀 お店によるのか、お店の方によるのか、キャンペーンの取り決めへの対応がマチマチなので少し複雑な気持ちがしています🐼💧 絵本とボールペンはそれぞれ別日に日にちを限定してのお渡しになっていたので。。。 スタンプラリーをする前にサービスカウンターで確認したら、１アカウント１回のみ参加可で、限定の当日のみのお渡しになる為、絵本とボールペンの両方は受け取れない(獲得できない)と言われました。 でも、皆さんの投稿を見ていると、両方をもらってる方や、同一アカウントで複数回プレゼントをもらってる方がいらっしゃる一方で、限定の当日でも品切れでもらえなかった方もいるので何だか気になりました。 次回、またスタンプラリーに参加することがあると思うので、そのあたりを教えて頂けると個人的にで恐縮ですがスッキリ✨️できます♪ よろしくお願いします😊🍀

　いつもお世話になっております。どうしてシーズンの途中で投稿する為の仕方を変えてしまうのか教えてください。 　『今までの方が良かった』と言う投稿を見ているので、途中で変える理由をきちんと教えてください。よろしくお願いします。

いつも楽しいWSに、参加出来て幸せな時を有難う御座います。 ひとつ思う事があり、投稿させていただきました。 WSランク5のプレゼントエプロンですが、デザインにも事情があるとは思うのですが　sizeを選べたらと… 色々大変だと、思いますが検討してもらえたら　嬉しいです。 これからのWSも楽しく参加させてもらいます。

DIYのワークショップに初参加の予定です。 CAINZの店舗での参加ですが、現地はワークショップを案内いただける方はCAINZのスタッフの方でしょうか。 この記事にある通り、DIYのキャプテンといわれる方が 案内いただけるのでしょうか。 https://www.cainz.co.jp/news/4019/ よろしくお願いいたします。

いつもお世話になります。 岡山南店の新規予約が（キャンセル待ちも）出来ない状況です💦 3月の予定を見ると、『開催見合わせのお知らせ』となっています😱 ２月７日に入れた予約も、『諸事情により開催中止』となりました。今のところ何も連絡ないですが、これからでしょうか？心配です。 毎月楽しみにしている人が多いと思うので、今後の見通しを教えていただけると嬉しいです🥹 二段シェルフとにゃん祭りのブックマークは、中止になりませんようにと祈っています🙏 お忙しいなか申し訳ありませんが、よろしくお願いします🙇‍♀️

9月末でポイントが、フラットになつてしまうそうですが、一万たりないのですが、貯まる方法を教えてください。

【8/1より始まる「もしもに備えよう！防災投稿キャンペーン」について教えて下さい🙇‍♀️🙏✨】 3部門の内の、 「②防災アイデア部門 <防災時に使える豆知識やアイデアを投稿>」 防災＝事前に備えておいたのイメージなのですが💭 実際に災害が起きた後の 「災害時でもその時家にある物で使える豆知識やアイデア」 を投稿しても募集要項の範囲内となりますか❓ お手数ですがご解答お願い致します🙇‍♀️🙏✨

スタンプカードを紛失してしまいました。 修了証がないと、上級者コースへの参加は不可能でしょうか？ 発行店には、控えがあるので事実確認は可能かと思いますが、いかがなものでしょうか？ 不可能な場合、再度スタンプカードを利用してスタンプを集める事は可能でしょうか？ 上級者コースへの参加可能期限はありますか？ なかなかワークショップがない状況ですが、 作品一覧等が有れば予定が立てやすいので、 お尋ねしました。

レンタルスペースの利用についてのお問い合わせです。 (四角の)サンダーを利用時間内にずっと使い続けることができるのですか？ ワークショップ参加中に、途中から後ろの作業台に工房で借りたサンダーでサンダーがけの作業をずっとされる方と一緒になりました。後ろから風と粉塵がすごくて、マスクを持ち合わせてなかったので喉は痛いしメガネのレンズに粉塵がつくしで。。。集塵機や集塵コード(?)みたいなものも、ついてなかったと思うのですが。。。 音はある程度我慢できるけど、粉塵はマスクをしたとしても目にくるし、今後はどう対策しようかなーと考えてたら、そもそものルールを確認してみようと思いつき、お問い合わせしてみました。ご教示よろしくお願いします。 追記:今回の様にすぐ近くでサンダーを使う方がいるかもしれないことを考慮して、ワークショップの時にマスクやゴーグル(?)などを持参しないといけないのかなと思ったりもしたので、ワークショップのカテゴリーにしました。

diyレシピに『経口補水液』について投稿しました。が、内容が削除されました。内容がNG（厚生労働省引用）だったから削除されたと推測し、それなら仕方がないと思っています。が、削除した事の連絡が無いと、投稿が削除したままの画像で残ってしまいます。（今回は私自身で気がつき、オリジナルを加えて再投稿しました）以前は削除した事と、その理由についての連絡が来たのに、今回は連絡も来ず…でした。私は、何がNGだったのが推測できましたが、『私の投稿、削除されたけど何が悪かったのかわからない』と言う方もいるかもしれません。わからなければ、またNGになる投稿をしてしまうかもしれません。なので、通知🔔からで良いので、内容NG投稿者には連絡をして頂きたく思います。宜しくお願い致します。

お世話になります。質問いたします。作品ギャラリーの投稿形式が変わり、動画投稿も出来るようになりましたが、スマホで撮った動画の投稿方法を教えてください。宜しくお願い致します。

2月2日に午前と午後で別々のお店のワークショップに参加したのですがポイントがひと店舗しか入っていないようです(2/4 0:00 500pと履歴があります)。 2/7現在、残りのお店の分ポイントはまだ確認出来ていないのですが、これからポイントが入るのでしょうか？

先日、WSで『えんぴつ型小物入れ』を作りました。 このWSは今年、愛知県の違う店舗で開催されその時も予約しましたが、あいにく都合が悪くなり参加出来ませんでした。 その際、予約サイトもしくは店舗掲示ポスターの見本は赤色だったような🤔(現在は水色) そのつもりで参加しましたが、WS指定色に赤色はなかったのでmy塗料で仕上げました。 作品をプレゼントする予定で赤と決めていたし、赤い作品が可愛いという印象でしたが、指定塗料が変わった？それとも、そもそも予約サイトでその色は使っておらず私の勘違いでしょうか？

【テキストエディター変更に伴うShift+Enterキーの使い方について🙇‍♀️🙏💦】 これまでは、作品ギャラリー・レシピノートへの投稿は、 ①Enterキーを押すと1行の行間が生じる ②Shift+Enterで回避😁👍✨ それが今回の仕様変更に伴い、行間に改行を差し込みたく無い場合でも行間が空いてしまう様になったのですが、(上書きで試してみましたが)操作方法が解りません😂🙏💦 【使用端末】 iPhone12 【iOSバージョン】 26.3 【操作環境】 ブックマークからのログインのみで、ブラウザ経由のSafari・Googleからのアクセスは試してません😂🙏💦 現時点で可能な強制改行回避の方法が有りましたら、教えて下さい🙇‍♀️🙏📱↩️🈚️💦 (赤エリアは変更以前に下書き保存していたので、改行操作回避のShift+Enter操作で強制改行回避してたのが引き継がれたみたいです🟥👀↩️✨ (1行目と2行目の改行回避が出来てます😁👍↩️🆗✨) 青エリアは仕様変更後に同操作のShift+Enterをしましたが、強制改行がされる仕様になっております😂🟦👀💦

先ほど【作品ギャラリー】のDIYカテゴリーへの投稿ですが、画像(1枚目)のようになってしまいました😥 やり直してみても同じだったので、写真を一旦スクショしたものを貼り付けたら、現在は正常に表示されています(2枚目)。 何が原因だったかわかりますでしょうか？ ちなみに、いつもの写真と違うのは、Googleフォトの編集機能で、『マークアップ』というツールを使って赤丸を入れたところぐらいです。 編集機能は普段の投稿写真でも使っています。 よろしくお願いします🙇

本日、突然マイページが開かないことに気づきました。 とても困っています。 WSのお仲間さんは、普通に使えているようで私だけのエラーのようです。 昨年もあたしと同じような方の投稿をみました。 どうしたらいいのでしょうか？