お問合せ

お世話になります。先日、楽しみにしていたロッカー風チェストWSに参加させて頂きました。アドバイザーさんも分かりやすく説明してくださり、そう言った作製の面では問題なく 楽しく作製できました。ですが、肝心の作製に使う木材の質が非常に悪く（添付画像・各パーツに死に節）このような大きな穴が多々あり、テンションダダ下がりでした。WSの予算的に良い木材は使えないのもわかるのですが、この作品に限らず、もう少し質の良いものにしてもらえないでしょうか。ただの節やヒビだけなら塗料を塗れば隠せますが、穴はパテで埋めない限りあいたままになってしまいます。。今回、作製費が5500円で作品にしては安価だから仕方がないと思う反面、5,500円出すなら、もう少し良い木で作りたかった…と言う思いもあります。（今回はポイントを使いましたが。）

今まで何度かカインズでDIYをしましたが、最近DIYのスタンプがあるとネットで知ったのですが、上級者向けのDIYがしたいので遡ってスタンプを貰うことは可能でしょうか？(今まで一度もカウンターではスタンプの説明はありませんでした。)

お世話になります🙇‍♀️ 『こうしたらどうですか？（案）』のコメントです🙇‍♀️ 『お問い合わせ』欄が出来たので、では『教えてキャプテン』は、どう利用したら良いのか…と改めて『教えてキャプテン』欄を見ていたら、このカテゴリの説明に『DIYの疑問をキャプテンやDIY仲間に質問することができます』と書かれていました。DIY仲間に質問…は、カテゴリ内の『みんなへ質問』で質問する様にした方が良いのではないでしょうか？『教えてキャプテン』はカテゴリ名の通り、会員さんがDIYに関してキャプテンのみに質問する欄にした方が、わかりやすいと思います。で、『（キャプテンの回答の他に）こう言う方法もあるよ』的な知識や案が会員さんからあるのであれば、"キャプテンの回答の後"に、会員さんがコメントしてもOK…にしたらいかがでしょうか？と言う私からの案です。……

新しい機能になりました😍😍 写真を添付しようとして、最後の確認ボタンと『DIY LOG』ボタンが重なり、確認ボタンを押せませんがどうすれば💦💦

いつもお世話になっております。 ワークショップの受付時間の事で質問があります。 イベント詳細のページにはワークショップ当日は開催時間の15分前までに受付をお願い致しますと記載がありますが(添付画像の黄色マーカーの所です)、予約へ進むをタップした後のルールと内容の確認画面には受付は15分前から(添付画像の水色マーカーの所です)との記載があります。 15分前「まで」に受付と15分前「から」受付、とでは誤解が生じてしまうのではないか？と思いました。 この記載をどちらかに統一して頂くことは可能でしょうか？ 細かい事での指摘になってしまい、申し訳ございません。自分が気になっているだけかと思いましたが、みんなに質問でも話題になっていましたので問い合わせしました。 https://diy-square.cainz.com/questions/z9cacs1cwg8paeav (カインズワークショップのページからの画像を添付画像としてお借りしますね。)

いつも楽しい企画をありがとうございます。 いいねやコメントの通知機能についてですが、なにぶん投稿が多いため、いいねのリアクションのお知らせの中にコメントが埋もれてしまい、返信をスルーしてしまうことがあります。 スクロールして遡っていくとすぐにくるくると回るマークが出て止まってしまい、一旦マイページに戻って一から見なければいけないので、なかなか遡るのに時間がかかります。 いいねのリアクションの通知とコメントのお知らせの通知欄を分けて頂けると大変助かります。 または、いいねのリアクションの通知をオンオフ出来るようにして頂ければありがたいです。 システムの関係もあると思いますがご一考頂けると嬉しいです。

以前は出来ていたのに最近「メンション出来ない」というお声を頂きます。どうしてでしょうか？

いつも楽しませていただいてます😌 Squareのシステムに付いてちょっと要望というかお願いなんですけど… ちょっと他の方の投稿に「おや❓🤔」と思う投稿があってもSquareの管理側にお知らせする方法って「通報する」ボタンを押すかこちらの問い合わせしか現状ではないですよね❓ ただ通報するボタンを押しても 何が引っかかって通報したのか管理側に意図が通じないと思いますし💦 最近は投稿数も多くて管理側も全ての投稿チェックするのも無理だろうなぁと思うんです😅 （今日もちょっと１つ気になる投稿があったんですが…恐らく外部サイトの他人の作品の写真と思われるけどきっと投稿者に悪気はないと思う💧😅） で、１度「おや❓」と思ったことがずーっとそのままになっているともやもやして気になりますし💦 「おや❓」と思った人が直接投稿した御本人に「それは違うよ～」って良かれと思ってお知らせすると 管理者でもないのにクレーム付けられた❗ってトラブルの元になるのかな～って😅 そういうやり取りここ最近また見かけましたし💦 今までにも何度かありましたよね❓ 見てしまった方としても凄く残念な気分になってしまうし、Squareのメンバー同士はワークショップで顔合せする可能性もありますよね💦 なのでそーっと管理側に文章（メールなどの非公開で）で「おや❓」と思ったことを直接お知らせ出来るシステムを作って欲しいです（前にも似たような要望出ていた気がしますが…）通報もしくはお知らせした場合にはその後の管理側の反応（問題あったので対応したとか、問題ないので大丈夫とか）短い返事でいいのであるといいなぁ 「おや❓」ってなった事に適切に迅速に管理者に介入してもらえると要らぬ摩擦も減るのかなぁって思うので「直接非公開で文章で連絡できるシステム」宜しくお願いします🙏長文失礼しました～

ランク特典のクーポンを自分が使ったかどうか確認する方法はありますか❓

DIY Square 運営者様 マイページの改修有難うございました。 お忙しい所、申し訳ありませんが、以前、ご回答頂いていて、恐縮ですが、規定の変更もされているので、再度確認させて頂きたいと思います。 ランク5（1回ご招待）は、【グリーンWSでも使用可能】また、“料金の上限”はありますか？ ご回答の程、何卒宜しくお願い致します。

カインズさんからこんなメール来てます！ いつもと違うログイン？

スクエアのランク特典でマイバスケットの配布はいかがでしょうか 作った作品を持ち運んだりカインズのお買い物にも使い勝手あっていいのではと思いました ロゴもカインズまたは特別仕様のDIYスクエアと入って入ると特別仕様が増して嬉しいです

最近、「いいね」ボタンの反応が遅いと言うか良くない感じがします。私だけそう思っているのでしょうか。

いつもお世話になっております。 カインズさん以外のワークショップ作品の投稿は、カテゴリーは「ワークショップ」か「DIY」か「その他」のどれになりますか？

お世話になっております。 意見要望です。 私は2022年より近隣のカインズにて、WSに参加させて頂いておりました。しかし昨年（一昨年？）、マイ店舗のWS開催が終了になってしまいました。 なので代わりの店舗に通い始めましたが、そこも開催終了になってしまいました。ちなみに、マイ店舗に通っていた最中、近隣の他店舗が開催終了になっていました。もう近隣で通えるWS開催店舗はありません（県内でWSが出来る店舗はなくなりました）マイ店舗だった時のアドバイザーさんに、県外で近隣のWSが出来る店舗をお聞きしましたが、場所を聞いて、遠くて通うのは無理だと思いました（極々数人の方は遠方から地方店舗WSに参加している方もいらっしゃいますが、そこまで出来る人は限られていると思います） もう、スクエアでポイントランクを上げても、ワークショップクーポンを使う機会さえありません。このワークショップクーポンを、WSに通えない人にも使えるよう何か対策をして頂けないでしょうか？ また、WSに参加すると500ポイントが付きますが、WSに通えない人が500ポイントを稼ぐのは、容易ではありません。WSに参加できる人、参加したいのに出来ない人の偏りが大きいです。WSに参加したくても遠方で参加が無理な人達にも何か考慮してして頂けると有り難いです。 店舗でWSをしていた時は、生き甲斐❣️と思うくらい WSもスクエアも楽しかったのですが、 正直、今はスクエアのモチベーションもダダ下がりになってしまいました。残念でなりません😢 スクエア会員さんで、今からWSに行ってきまーす。とか、◯◯を作って来ました！と言う投稿を見ると羨ましいです。 以上は、私一個人の意見ですが、『一個人の意見なんて聞いて貰えるはずがないと最初から諦めてしまったら何も変わらない。意見して変われば自分だけでなく 他の人にとってもプラスになる。たとえ変わらなくても、そこに一石を投じるのには意味がある』…と言う考えなので、意見要望させて頂きました。 ご回答宜しくお願い致します。

先月のWSのポイントが1回分付いてなかったです。 調べたら、レシートの下の方に、会員番号がないとポイントが付かない事が分かりました。 どの様な手続きをすれば良いですか？

こんにちは。 先程の解答いただき試してみましたがやはりエラー表示されます。 コメントに貼り付けております。

①投稿のカテゴリー別に「内容」入力欄をテンプレート化することはできないのでしょうか？例えば、レシピの場合、▪️材料▪️手順▪️独自の工夫点などが入力欄に表示された状態のフォーマットなど。DIYトークの場合、▪️DIYについての投稿。。。など。 私見ですが、現状ではレシピ投稿の少なからずは材料も手順もなく、投稿を見て同じものを作るのは困難かと思います。また、DIYトークには日常の話題が散見されます。誰でも勘違いや間違い、うっかりがあるので、会員間で摩擦や不公平感等が生じないように、入力ポイントを入力欄に表示して注意喚起し、適切なカテゴリーに投稿できるようにはできないでしょうか？ ②作品投稿とレシピ投稿のカテゴリーが今後ひとつのカテゴリーに統一されることはありますか？ 個人的には、両方カテゴリーがあることに違和感があります。作品投稿に材料や手順を投稿したほうが、色んな意味でスッキリするように思います。 ③通報の細分化の予定はありますか？ CAINZのワークショップ参加をきっかけにコミュニティに参加し、日々を楽しく♪と思っています。が、同じ方が繰り返し全く同じ投稿を作品投稿とDIYトークに複数投稿していて、別の方からのアドバイスに「ポイントが(別々に)つくから、そうしてます」と返信されていたのを見てから、スッキリしません。ポイントによってランクが上がり、ランクによって特典が得られるからとの考えで同様の同じ投稿が増えるのは、投稿を見る立場でもどうなのかなーと思います。 以上、長文になり申し訳ありませんが①～③をお問い合わせさせて頂きます。最後になりましたが、日々の運営業務、お疲れ様です。

今期からトークへのコメントが5回になったとあるのですが、現時点で3回以上のポイントが加算されてません。私の解釈の仕方が間違っていたらすみません。

作品コレクションを使ってみよう！DIY Logキャンペーンについて質問です。期間中にDIY Logの「作ったよ」に3作品以上記録し、作品をコレクションしてくれた方にもれなくDIYポイント500Pプレゼントとありますが、ワークショップで作った過去作品を「作ったよ」に記録しても構いませんでしょうか？ポイント付与対象になりますか？

作品投稿されている、ストアオリジナルの飾れるプランタースタンドがとても素敵です。 ストアオリジナルにはとても素晴らしい作品が多くて魅力的です。しかし、遠征して参加は出来ないので全国展開を待つしかありません。 マイストアで作りたい作品をお願いしても、実現する迄時間がかかります。ストアオリジナルなら余計ハードルが高い気がします。 ストアオリジナル作品を全国展開するのに、基準は有るのでしょうか？

3日ほど前から下書きや投稿をしようとすると↓画像のような○のてんてんが回っているのが出て全然進みません。 写真なしで下書きしてそれから1枚写真を添付して投稿！ その後に編集して写真をもう1枚添付するなどして投稿してます。 とても不便です。 原因がわかればと思います。 よろしくお願いします。

対応の素晴らしさにお褒め言葉として言わせてください😊 蓮田店にて以前B＆ｂポイントカードの特典でお世話になったのですがポイント使うタイミングを忘れてしまい 大利根店で使うことになったのですが 蓮田店のスタッフさんが気を遣ってくださり事前に大利根店スタッフさんにお話してくださる連携プレーをしてくださりました 本当にありがたかったです😊 また蓮田店のスタッフさんが体調不良の時は別の日にワークショップを開催してくださる連絡をわざわざしてくださりあきらめていたワークショップをすることが出来ました! お褒めの言葉として本社様にもお伝え下さい✨ 蓮田店スタッフさん大利根店スタッフさんのありがたい連携プレーありがとうございました✨ 蓮田店のスタッフさんの心遣いありがとうございます😊✨

【「DIY Log」の画像リンクの×を押しても、新たなページに飛ぶと再表示される件について質問させて下さい🙇‍♀️🙏❌☝️✨】 今期リューアルに伴い、 「DIY DIARY」 から 「DIY Log」に名称を変更されましたが🆕✨ 以前「DIY DIARY」の時は右上×マークを押すと24時間は大きな四角画像リンクは非表示となるご解答を答を頂戴しておりました🫡✨ https://diy-square.cainz.com/announcements/xgkkx2iluqthbg0y 「DIY Log」 ではページ移動をする都度表示される仕様になっております🏷️👀💦 画面の見易さを考えると、以前同様24時間非表示に戻して頂けたら有難いのですが調整が可能でしたらご検討下さい🙇‍♀️🙏✨ (・1枚目:四角表示🟩 ・2枚目:×マーク押して縮小版アイコン🟢 ・3枚目:別ページ移動すると速攻大きな四角表示復活😂💪🟩🔜‼️💨💦)

お世話になります。 2023年、ランク5の特典でワークショップを予約しようかと考えていたのですが、 頂いたバッチを紛失してしまったようです。 この場合、どうしたら良いでしょうか？