お問合せ

今期からトークへのコメントが5回になったとあるのですが、現時点で3回以上のポイントが加算されてません。私の解釈の仕方が間違っていたらすみません。

　今日頂いた『キャンペーンの当選』メールですが、square等に投稿しないようになどと、今までとは、少し違う感じのメールのように感じたのですが、大丈夫でしょうか？ 　お返事はしたのですが、

お世話になります🙇‍♀️質問です。 初めてランク5クリアをしました。ランク5を頂いた後のポイントは、ただ溜まっていくだけで、特典は無いのですか？5クリア以降は来期持ち越し出来るとか？？　5クリアは初めてなので、システムが分からず、お尋ねしました。お返事 宜しくお願い致します。　　　　🐰🐰さびうさ🐰🐰

お世話になります。お尋ねand要望です。 ①作品投稿のカテゴリーに『ペット』とありますが、私は『ペットに関しての何か作品を作った』と言う意味での カテゴリー『ペット』だと思っていたのですが、『飼っている事がdiy』と言う意味も含めてのカテゴリー『ペット』ですか？ただペットの写真を載せても、フリートークではなく、作品投稿欄に投稿でOKですか？ ②フリートークのポイントが付いていた頃は、 トークに盛り上がりがありましたが、ポイントが付かなくなってから、全体的に見ても、いいね👍もコメントも、かなり少なくなっていて（コメント０とかもある）自身が投稿しても、他の方の投稿を目にしても悲しくなります。ぶっちゃけ、皆、ポイントになびくんですよ。なので、1ポイントでも良いのでポイント制に戻す事を検討していただけないでしょうか？ ③diyトークとフリートークの境界線が曖昧で『これはフリートークでは？』と思う投稿が増えています（あくまでも私のモノサシでの判断ですが） スクエア担当者の方が毎日パトロールして、投稿場所が適切ではない投稿は、別欄に誘導する様にする事は出来ませんか？このままでいくと、『一応投稿欄に投稿記載について規定が書いてあるけど、なんでもアリ』になってしまうような気がします。どこの欄に投稿するかを真面目に考え投稿してる方もいるのに、違うカテゴリーに投稿してポイントをもらうのは、いかがなものかとも思います。今まで、人は人、自分になんら影響がないから、モヤモヤはするけど流そう…と思ってきましたが、最近、投稿場所が違うのでは？と思うものをよく見かけるようになり、このままで良いのか？と言う気持ちが高まったので、お問い合わせする事にしました（私が真面目すぎるのかもしれませんが） 投稿場所違いについては『トーク』と言う言葉がダブっている事が、原因の１つかとも思います（特に新規の方は どっちに投稿したら良いか、わかりづらいと思います） スクエアとしての お考えをお聞かせください。 以上3点、お返事宜しくお願い致します。

今年もワークショップ楽しみにしてます のですが、本日、１／４になっても、名古屋みなとでの、ゆぴのこさんＷＳ ２／１分が、あがってないのですが?　　如何なものですかね? 楽しみにしているし、予約争奪の為、教えて下さい〜

野菜の種まきのWSは、観葉植物の育て方もプラスで教えていただけるのでしょうか？

【ハッシュタグを使ったキャンペーン投稿について】 最近、ハッシュタグを付けて投稿するキャンペーンが多くなり、その企画そのものは楽しくて参加するのもワクワクさせていただいております☺️ …が、キャンペーンに関係ない内容に、そのキャンペーンのハッシュタグを付けている投稿をよく目にするようになりました😔 みなさんがそのキャンペーンにどんな投稿されてるのだろう？と、ハッシュタグで検索すると、全然関係ない投稿が、少なからず見受けられます。 中には、その時のキャンペーンタグ全てをつけている投稿もあります。 これはルールとしてはいかがなのでしょうか？ キャンペーン用のハッシュタグは、インスタなどのタグとは違って、「なるべく検索にヒットして大勢に見てもらう」目的でつけるものではないと思います。 また、審査ではなく抽選のキャンペーンの場合、内容が関係なくてもハッシュタグが付いていれば抽選対象になってしまうのでは？とも思います😥 キャンペーン用ページに飛ばなくても作品が全ていっぺんに見られるようになったのは便利で嬉しいのですが、ハッシュタグでのキャンペーンでは、使い方にルールの明記が必要なのかも？と思いますが、いかがでしょうか😔

　3月10日に、レトロなブックスタンド (LV-53) Lv.♪♪のWSに参加したんですが、カットしてセットしてくれてあった材料の12mm合板を見てえっ🤯表面が割れてたり、カット部分がささくれてたりでした、ジグソーでアーチ部分をカットしたら、カット部分がささくれ、剥がれてボロボロになり酷い状態になっちゃいました😢材料は、本部の指定って聞きました、材料の選択の悪さで、仕上がり状態にガッカリ🫤😞です、材料が乾燥して表面が割れたりで、剥がれたからなんでしょうか⁉️

ちょっと気になる投稿が数件あったので質問します👀✨ 最近Squareに投稿されるようになった方々に（特に今年の目標キャンペーン）ご自分のカインズの会員番号と思われるナンバーを名前に使われてる方、個人のメールアドレスと思われる物を名前に使われてる方が数名いらっしゃいますが問題無いのでしょうか❓❓

お忙しい中すいません。 9月のワークショップ参加のポイントは、10月に加算されるので、来年度のポイントになるのですか？

【PB商品の問い合わせをここからして良いのか判らないのですが🙇‍♀️🙏💦】 カインズアプリからの問い合わせだと、店舗に繋がる様で👀 以前にも店舗・squareで同じ製品について問い合わせをさせて頂いた処、square経由の方がより詳しく得たい情報を案内して頂いたことがあったので間違っていたら申し訳ございませんがこちらでお願いしたく存じます🙇‍♀️🙏✨ 「Kumimoku 90度45度 まっすぐ切れるソーガイド」 商品コード: 4963041304024 は、 「専用のこぎりkumimokuハンディのこぎりをお使い下さい。」 と商品の詳細に書かれておりますが、 「カインズ Kumimoku マルチソー」 商品コード: 4549509526766 への使用は不可でしょうか😅🪚❓ マルチソー所持なのですが、ハンディ用の刃とも互換性があるので本体がマルチソーの場合、かつハンディ・マルチのどちらの替え刃でも使えるのか教えて頂けると幸いです🙇‍♀️🙏✨ (刃厚の違いまで自分で調べてない状態で質問させて頂いてしまい申し訳ございませんが😂🙏🪚📏🤏💦) お手数をおかけ致しますがご解答願います😂🙏✨

繰り上げ当選というメールが複数の方に届いてるようですが今まで聞いたことが無いので驚きました。カインズさんからのコメント無いですか？

【ランク特典受け取りメール連絡の記載について希望🙇‍♀️🙏🎁✨】 昨日2023年度のランク特典を受け取りに店舗さんに伺わせて頂きました🏢🚗‼️💨✨ 事前に頂いていたメールでは受け取り店舗の営業時間の記載がありましたが📧⏰👀✨ その間の訪店であれば可能なのかと思っておりましたら、工房自体のクローズが営業時間より早くスタッフさんがいらっしゃらない状況でした😂💦 他のスタッフさんにご相談し、複数の方を巻き込んでしまいながらも結果的に当日受け取りを整えて頂きましたが🙇‍♀️🙏🎁✨ 解決するのに拘束させてしまった複数の方＆お時間には申し訳無い気持ちになりました😭🙏‼️💨💦 サービスカウンターではなく工房受け取りの条件前提ですので、スタッフみなさんが共通認識でないのであれば、受け取り案内のメール内にも対応可能時間の記載をして頂けたらお手を煩わせずに済んだかと存じます😂🙇‍♀️🙏✨💦 提案の範囲としてですが、ご検討願えると幸いです😊🙏✨

ブロック機能が欲しいです。 コメント欄に誹謗中傷的なコメントがたまにあります。 それに便乗した人もいます。 コメントは自由なため防ぐ事は出来ません。 何回か、誹謗中傷的なコメントを、自分の投稿で見つけると、嫌な気持ちになります。

ワークショップの時間についてのお問い合わせです。 例えば、14:00～16:00の枠で塗装が最終工程の場合、塗装がおおかた乾いた状態で作品を持ち帰る時間が16:00なのでしょうか？ 参加者4名で、参加されたほかの方が15:30過ぎから順次塗装が終わり完成し、16:00までにはまだ10分位あったと思うのですが、アドバイザーの方が片付けを始められたので(お仕事の遣り繰り等あるかとは思うのですが)なんだかとても居心地がわるく感じて。16:05に塗装し終わったら、すぐに持って帰るように促されたので戸惑いました。 今後もあるからと思い、塗装だけになっている場合に、自分で塗るだけなのでレンタルスペースで作業させてもらえないか尋ねたのですが、「時間内に終わってほしいので、時間内に終わらせてください」とのことでした。 今後は、塗装だけ時間内に終わらなかった場合を考慮して、有料でレンタルスペースを確保し、塗料も時間内にしか提供されないので自分で準備しておく必要があるのでしょうか？ (ずっとモヤモヤしていましたので思い切って、こちらにお問い合わせをしてみました) ご回答のほど、どうぞよろしくお願いいたします。 202402271215追記_お問い合わせの趣旨について 全店舗WS共通に決められていることなどを知ることで、不要な疑問や不安を解消し、決められたことを念頭にしたスタンスをとれるようになれたらいいなーとの思いです。 まだ、レスポンスがなかったので追記しました。 よろしくお願いいたします。

ポイントは 1日最大何ポイントゲット出来ますか？

先日、小型充電式電池のリサイクルを行なっている「一般社団法人JBRC」の方からお話しを伺う機会がありました。 そこで初めて知ったことが、JBRCではJBRC会員の充電池が回収の対象で、非会員の充電池はJBRCでは回収しないそうです。 ランク特典でいただいた「モバイルバッテリー」ですが、こちらの製品にはリサイクル♻️マークが見当たりません。 JBRCによる回収対象製品か否か確認させてください。

【4月ワークショップの中止について】 お世話になります。 予約開始前に決定している開催中止を、お知らせしていただくことは出来ないでしょうか？ DIYトークにも投稿したのですが https://diy-square.cainz.com/chats/znlhljyi72secsfz いつも月始めに出るスケジュール表を元に予定を立て、仕事のスケジュールを調整しています。 また、ほとんど毎日、『ワークショップを探す』で地元のワークショップを検索してます。 (これは突然始まるグリーンWSの予約を見逃さないためです) やっと予約できるようになったタイミングで、「諸事情により開催中止になりました」と表示されることが、4月のマイストアだけで5件も続き、先日から心配でしたが、もしやこの先も…と不安になり、スケジュール表を再ダウンロードしたところ、案の定、参加する予定だったWSがカレンダーから消えてました😱 すでに他の開催日に予約することもできず、このまま作れずに終わるのがとても残念です。 しかし、これに気付いたのも、時すでに遅しではあっても毎日検索していたからで、そうでなければ予約しようとするまで気付けません。 ひとつふたつ、急な事情で中止があり得ることは理解しておりますが、これだけたくさんのスケジュール変更があるなら、決定した時点で、どこかでお知らせいただけないでしょうか？ さすがに、ダウンロードしないと見れないカレンダーまで、変更がないか毎日チェックすることまでしていられません💦 アプリではマイストア登録の機能があるので、マイストアに関するお知らせを流すことも可能なはず(と思ってますが違うのでしょうか)ですし、店舗のLINE登録もしてますので、そちらでもお知らせできるのでは？と思います。 店舗ごとの対応が難しいのであれば、Squareのお知らせにでも、「一部の店舗のスケジュールに変更があったので再度確認を」というようなアナウンスは出来ないものでしょうか？ 今後も、月始めのスケジュールを信じて予定をたてられるよう、ご検討ください。 また、今回の件も、『諸事情』が公開できるものであれば教えていただきたいです。 先生に何かあったのでは、と心配しております😨 よろしくお願いいたします🙇‍♀️

ワークショップの予約について いつもの予約ページの ログインのタイミングで salesforce.comというところになり (大谷君の看板の会社だ！) それ以上進めません。 お知らせにもないようなので どうしたら良いでしょうか？ よろしくお願いします。 もしかしてメンテナンス？ 私だけ知らなかったらすみません。

先ほど… 作品投稿したところこのようにラインが入ってしまうのですが何か対処方法があれば教えてください。 今回初めてのことです。 宜しくお願いします。

ワークショップに参加したんですが自分でまた同じ作品を作りたいと思っています。 ワークショップで使った材料買えるのか教えてください😊 よろしくお願いします🙇

お世話になります。質問です。 DIYアワード2024で『⑦ワークショップ部門』は 抽選で選ばれる…との事ですが、 応募した数の中からの抽選（出せば出すほど当選確率が上がる）なのか、 いくつ出しても1名としてカウントされるのか、 どちらでしょうか？ お返事宜しくお願い致します。

10月のワークショップスケジュール まだな店舗ありますね

いつもお世話になっております。 来月のワークショップ作品の塗料について教えてください。 味の素さんとのコラボ企画　 【おうちカフェすっきりスタンド】について ①おうちカフェすっきりスタンドですが使える塗料の色は決まってますか？ 指定があるようでしたら事前に教えてください。 今月のコラボ作品では指定があり3色でした。 持ち込みはできたようです。 (今月のコラボ企画作品の際、WSにあるあの塗料は使えたんだ？と後からsquareをみて思いましたが２回目の時も使えませんでした) なぜ？という疑問が残りました。 ②今回は2色塗りだと思いますので持ち込み塗料を塗ることは可能ですか？ ③持ち込み塗料が使えると仮定してお聞きします。 カインズ様で購入した塗料であること、スプレー塗料は使えない、現場スタッフ様が使える使えないの判断に従う予定ではありますが多目的塗料なら使っても大丈夫でしょうか？ (飾り棚として使いたいと思っております) その際square投稿にはオリジナルと載せさせていただきます。 この度のコラボ企画には色々と企業様との取り決め事項があるようなので事前にお聞きしたく問い合わせしました。 このコラボ企画作品ではこのようなことはできないと言うことがありましたら事前に知っておきたいです。 その際、予約画面にも記載いただければ幸いです。 よろしくお願いいたします。

いつもお世話になっております。 通知のコメントを押すとその場所に飛べる機能について 昨日から通知のコメントボタンを押すと何か違和感を感じており、なぜかわからなかったのですが… 今、わかりました。 通知からコメントを押すと私がコメントしたところへ飛んでいたはずが飛ばずにコメントした方の投稿画面トップに飛び、以前の状態に戻ってるようです。 投稿のコメントがたくさんある場合、 私のコメントまで辿り着くのにまた時間がかかるようになりました。 コメント返信いただいたところに飛べる 優れた便利機能に喜んでおりました。 ご確認いただけましたら幸いです。 いつもsquare運営にご尽力いただき ありがとうございます。