お問合せ

以前は出来ていたのに最近「メンション出来ない」というお声を頂きます。どうしてでしょうか？

いつもお世話になっております。 ワークショップの受付時間の事で質問があります。 イベント詳細のページにはワークショップ当日は開催時間の15分前までに受付をお願い致しますと記載がありますが(添付画像の黄色マーカーの所です)、予約へ進むをタップした後のルールと内容の確認画面には受付は15分前から(添付画像の水色マーカーの所です)との記載があります。 15分前「まで」に受付と15分前「から」受付、とでは誤解が生じてしまうのではないか？と思いました。 この記載をどちらかに統一して頂くことは可能でしょうか？ 細かい事での指摘になってしまい、申し訳ございません。自分が気になっているだけかと思いましたが、みんなに質問でも話題になっていましたので問い合わせしました。 https://diy-square.cainz.com/questions/z9cacs1cwg8paeav (カインズワークショップのページからの画像を添付画像としてお借りしますね。)

お世話になります。まだ使い方がわからず、作品ギャラリーのワークショップに、ワークショップ作品のアレンジを載せてしまいました。https://diy-square.cainz.com/announcements/qwnluci2crkiabmj レシピノートのワークショップレシピの方に移動して頂けないでしょうか（自分で投稿し直すとポイントが二重加算になってしまうので💦）お手数おかけし申し訳ありませんが、宜しくお願い致します。

DIY Square 運営者様 マイページの改修有難うございました。 お忙しい所、申し訳ありませんが、以前、ご回答頂いていて、恐縮ですが、規定の変更もされているので、再度確認させて頂きたいと思います。 ランク5（1回ご招待）は、【グリーンWSでも使用可能】また、“料金の上限”はありますか？ ご回答の程、何卒宜しくお願い致します。

先月のWSのポイントが1回分付いてなかったです。 調べたら、レシートの下の方に、会員番号がないとポイントが付かない事が分かりました。 どの様な手続きをすれば良いですか？

こんにちは。 先程の解答いただき試してみましたがやはりエラー表示されます。 コメントに貼り付けております。

いつもお世話になっております。 カインズさん以外のワークショップ作品の投稿は、カテゴリーは「ワークショップ」か「DIY」か「その他」のどれになりますか？

①投稿のカテゴリー別に「内容」入力欄をテンプレート化することはできないのでしょうか？例えば、レシピの場合、▪️材料▪️手順▪️独自の工夫点などが入力欄に表示された状態のフォーマットなど。DIYトークの場合、▪️DIYについての投稿。。。など。 私見ですが、現状ではレシピ投稿の少なからずは材料も手順もなく、投稿を見て同じものを作るのは困難かと思います。また、DIYトークには日常の話題が散見されます。誰でも勘違いや間違い、うっかりがあるので、会員間で摩擦や不公平感等が生じないように、入力ポイントを入力欄に表示して注意喚起し、適切なカテゴリーに投稿できるようにはできないでしょうか？ ②作品投稿とレシピ投稿のカテゴリーが今後ひとつのカテゴリーに統一されることはありますか？ 個人的には、両方カテゴリーがあることに違和感があります。作品投稿に材料や手順を投稿したほうが、色んな意味でスッキリするように思います。 ③通報の細分化の予定はありますか？ CAINZのワークショップ参加をきっかけにコミュニティに参加し、日々を楽しく♪と思っています。が、同じ方が繰り返し全く同じ投稿を作品投稿とDIYトークに複数投稿していて、別の方からのアドバイスに「ポイントが(別々に)つくから、そうしてます」と返信されていたのを見てから、スッキリしません。ポイントによってランクが上がり、ランクによって特典が得られるからとの考えで同様の同じ投稿が増えるのは、投稿を見る立場でもどうなのかなーと思います。 以上、長文になり申し訳ありませんが①～③をお問い合わせさせて頂きます。最後になりましたが、日々の運営業務、お疲れ様です。

いつも楽しい企画をありがとうございます。 いいねやコメントの通知機能についてですが、なにぶん投稿が多いため、いいねのリアクションのお知らせの中にコメントが埋もれてしまい、返信をスルーしてしまうことがあります。 スクロールして遡っていくとすぐにくるくると回るマークが出て止まってしまい、一旦マイページに戻って一から見なければいけないので、なかなか遡るのに時間がかかります。 いいねのリアクションの通知とコメントのお知らせの通知欄を分けて頂けると大変助かります。 または、いいねのリアクションの通知をオンオフ出来るようにして頂ければありがたいです。 システムの関係もあると思いますがご一考頂けると嬉しいです。

今期からトークへのコメントが5回になったとあるのですが、現時点で3回以上のポイントが加算されてません。私の解釈の仕方が間違っていたらすみません。

【「DIY Log」の画像リンクの×を押しても、新たなページに飛ぶと再表示される件について質問させて下さい🙇‍♀️🙏❌☝️✨】 今期リューアルに伴い、 「DIY DIARY」 から 「DIY Log」に名称を変更されましたが🆕✨ 以前「DIY DIARY」の時は右上×マークを押すと24時間は大きな四角画像リンクは非表示となるご解答を答を頂戴しておりました🫡✨ https://diy-square.cainz.com/announcements/xgkkx2iluqthbg0y 「DIY Log」 ではページ移動をする都度表示される仕様になっております🏷️👀💦 画面の見易さを考えると、以前同様24時間非表示に戻して頂けたら有難いのですが調整が可能でしたらご検討下さい🙇‍♀️🙏✨ (・1枚目:四角表示🟩 ・2枚目:×マーク押して縮小版アイコン🟢 ・3枚目:別ページ移動すると速攻大きな四角表示復活😂💪🟩🔜‼️💨💦)

先日はありがとうごさいました。 もう1つお願いしたいことがあります。 投稿したあと、文章を直したくなり『編集する』で訂正しました。『更新する』をヒットするつもりが『下書き保存』をヒットしてしまいました。 その後下書き画面から投稿すると、ポイント２重取りになってました！このところ何回かやってしまってます。大変申し訳ありません。 1度投稿した物の『下書き保存』は不要な気がします。削除して頂くことは可能でしょうか？ または、1度投稿した物は、下書き保存から再度投稿してもポイントが付かないようにして頂けないでしょうか？ 自分の不注意を棚に上げ、再度提案するのは心苦しいのですが、ご検討よろしくお願いいたします。 12/21追記 トーク広場だけの案件でした。 今気がつきましたが、 お問い合わせ画面も『下書き保存』あります。 ご確認お願いいたします。

作品投稿されている、ストアオリジナルの飾れるプランタースタンドがとても素敵です。 ストアオリジナルにはとても素晴らしい作品が多くて魅力的です。しかし、遠征して参加は出来ないので全国展開を待つしかありません。 マイストアで作りたい作品をお願いしても、実現する迄時間がかかります。ストアオリジナルなら余計ハードルが高い気がします。 ストアオリジナル作品を全国展開するのに、基準は有るのでしょうか？

いつもお世話になっております。 クリスマスDIYキャンペーン2025の事で質問があります。 カインズクリスマス部門のカインズで購入した商品を使ったクリスマス投稿についてですが、こちらはカインズのオリジナル商品のみが対象になりますか？それともカインズで購入したものであればオリジナル商品以外でも対象になりますか？ お忙しい中申し訳ございませんが、投稿前に確認しておきたかったので質問させて頂きました。 ご回答頂けましたら幸いです。

お世話になります🙇‍♀️質問です。 初めてランク5クリアをしました。ランク5を頂いた後のポイントは、ただ溜まっていくだけで、特典は無いのですか？5クリア以降は来期持ち越し出来るとか？？　5クリアは初めてなので、システムが分からず、お尋ねしました。お返事 宜しくお願い致します。　　　　🐰🐰さびうさ🐰🐰

　3月10日に、レトロなブックスタンド (LV-53) Lv.♪♪のWSに参加したんですが、カットしてセットしてくれてあった材料の12mm合板を見てえっ🤯表面が割れてたり、カット部分がささくれてたりでした、ジグソーでアーチ部分をカットしたら、カット部分がささくれ、剥がれてボロボロになり酷い状態になっちゃいました😢材料は、本部の指定って聞きました、材料の選択の悪さで、仕上がり状態にガッカリ🫤😞です、材料が乾燥して表面が割れたりで、剥がれたからなんでしょうか⁉️

お世話になります。 2023年、ランク5の特典でワークショップを予約しようかと考えていたのですが、 頂いたバッチを紛失してしまったようです。 この場合、どうしたら良いでしょうか？

作品コレクションを使ってみよう！DIY Logキャンペーンについて質問です。期間中にDIY Logの「作ったよ」に3作品以上記録し、作品をコレクションしてくれた方にもれなくDIYポイント500Pプレゼントとありますが、ワークショップで作った過去作品を「作ったよ」に記録しても構いませんでしょうか？ポイント付与対象になりますか？

ちょっと気になる投稿が数件あったので質問します👀✨ 最近Squareに投稿されるようになった方々に（特に今年の目標キャンペーン）ご自分のカインズの会員番号と思われるナンバーを名前に使われてる方、個人のメールアドレスと思われる物を名前に使われてる方が数名いらっしゃいますが問題無いのでしょうか❓❓

お世話になります。お尋ねand要望です。 ①作品投稿のカテゴリーに『ペット』とありますが、私は『ペットに関しての何か作品を作った』と言う意味での カテゴリー『ペット』だと思っていたのですが、『飼っている事がdiy』と言う意味も含めてのカテゴリー『ペット』ですか？ただペットの写真を載せても、フリートークではなく、作品投稿欄に投稿でOKですか？ ②フリートークのポイントが付いていた頃は、 トークに盛り上がりがありましたが、ポイントが付かなくなってから、全体的に見ても、いいね👍もコメントも、かなり少なくなっていて（コメント０とかもある）自身が投稿しても、他の方の投稿を目にしても悲しくなります。ぶっちゃけ、皆、ポイントになびくんですよ。なので、1ポイントでも良いのでポイント制に戻す事を検討していただけないでしょうか？ ③diyトークとフリートークの境界線が曖昧で『これはフリートークでは？』と思う投稿が増えています（あくまでも私のモノサシでの判断ですが） スクエア担当者の方が毎日パトロールして、投稿場所が適切ではない投稿は、別欄に誘導する様にする事は出来ませんか？このままでいくと、『一応投稿欄に投稿記載について規定が書いてあるけど、なんでもアリ』になってしまうような気がします。どこの欄に投稿するかを真面目に考え投稿してる方もいるのに、違うカテゴリーに投稿してポイントをもらうのは、いかがなものかとも思います。今まで、人は人、自分になんら影響がないから、モヤモヤはするけど流そう…と思ってきましたが、最近、投稿場所が違うのでは？と思うものをよく見かけるようになり、このままで良いのか？と言う気持ちが高まったので、お問い合わせする事にしました（私が真面目すぎるのかもしれませんが） 投稿場所違いについては『トーク』と言う言葉がダブっている事が、原因の１つかとも思います（特に新規の方は どっちに投稿したら良いか、わかりづらいと思います） スクエアとしての お考えをお聞かせください。 以上3点、お返事宜しくお願い致します。

ランク5のバッヂで5,000円までのWS作品が作れますが、このGWSの場合、材料代分として使うことは可能ですか？(参加費1,000円+材料、花苗代4,000円)

アイアンブルーがWSで使えなくなると聞きました。 大好きな色なのでとても残念です。 9/1に投稿した”アイアンブルーとブラウンの仲間たち“に頂いたコメントでもアイアンブルーがなくなるのが残念と言われてる方が多数おられます。 アイアンブルーがなくなる理由は商品がなくなるからですか？ そうでなければアイアンブルーの復活をご検討下さい。 よろしくお願いします🙏 https://diy-square.cainz.com/announcements/urxydsh92w5ktv35

【ハッシュタグを使ったキャンペーン投稿について】 最近、ハッシュタグを付けて投稿するキャンペーンが多くなり、その企画そのものは楽しくて参加するのもワクワクさせていただいております☺️ …が、キャンペーンに関係ない内容に、そのキャンペーンのハッシュタグを付けている投稿をよく目にするようになりました😔 みなさんがそのキャンペーンにどんな投稿されてるのだろう？と、ハッシュタグで検索すると、全然関係ない投稿が、少なからず見受けられます。 中には、その時のキャンペーンタグ全てをつけている投稿もあります。 これはルールとしてはいかがなのでしょうか？ キャンペーン用のハッシュタグは、インスタなどのタグとは違って、「なるべく検索にヒットして大勢に見てもらう」目的でつけるものではないと思います。 また、審査ではなく抽選のキャンペーンの場合、内容が関係なくてもハッシュタグが付いていれば抽選対象になってしまうのでは？とも思います😥 キャンペーン用ページに飛ばなくても作品が全ていっぺんに見られるようになったのは便利で嬉しいのですが、ハッシュタグでのキャンペーンでは、使い方にルールの明記が必要なのかも？と思いますが、いかがでしょうか😔

対応の素晴らしさにお褒め言葉として言わせてください😊 蓮田店にて以前B＆ｂポイントカードの特典でお世話になったのですがポイント使うタイミングを忘れてしまい 大利根店で使うことになったのですが 蓮田店のスタッフさんが気を遣ってくださり事前に大利根店スタッフさんにお話してくださる連携プレーをしてくださりました 本当にありがたかったです😊 また蓮田店のスタッフさんが体調不良の時は別の日にワークショップを開催してくださる連絡をわざわざしてくださりあきらめていたワークショップをすることが出来ました! お褒めの言葉として本社様にもお伝え下さい✨ 蓮田店スタッフさん大利根店スタッフさんのありがたい連携プレーありがとうございました✨ 蓮田店のスタッフさんの心遣いありがとうございます😊✨

　ランクプレゼントの受け取りアンケートを記入したいのですが、『同意する』をタップし、アンケートに進むにするとすぐに同意する前の画面に戻ってしまい進めません。 同じことが何回もあります。 どうしたらいいのでしょうか？