お問合せ

各店のワークショップスケジュールを見たい時に、鶴ヶ島店はDIYと園芸教室の予定が見られる、 吉岡店はクッキングFunが有るので、鶴ヶ島店みたいにスケジュールをひらいた時にクッキングファンのスケジュールも見られる様にしてほしい、 現在クッキングファンのスケジュールを確認しづらいので、宜しくお願いします。

キャンペーン当選メールをいただいたのですが、アンケートフォームに入ることができません。 どうしたらよいか教えていただけたらと思います。よろしくお願いします。

レシピ投稿エリアでの時間設定がおかしくないですか？ 11時過ぎに投稿したはずのモノが、9時台の表記で投稿されてました。 今日の10時過ぎに撮ったはずの画像が9時台の投稿として反映されてますので、時間設定がズレてるのは間違いないと思います。 ご確認下さい。

いつもお世話になっております 朝、文字が重なる現象が起きておりました 一例としまして写真を添付させていただきます コメントも同じように色々なところで重なっておりました 今はカインズさんのアプリを押したらアップデートされたので、また、入り直すと元に戻りました 2023年夏に問い合わせさせていただいた不具合の件に関しましてはどこまでの改善がなされておりますか？ 今だに利用できないので… 私としては重要な問い合わせでした　 このまま、改善されることはないのでしょうか？ かなりの月日が経っており、なぜ改善できないのかもできれば知りたいです　 よろしくお願いいたします

お世話になります。 以前も意見要望させて頂きましたが、不具合について、 例えば、 『◯◯について、不具合も含め調査中』『改善作業中』『改善完了』など、今、どの様な状況にあるのか【障害メンテ状況】の掲載をお願いしたいです。 こちらとしましては、あまり長い事 改善されないと、『今どうなってるんだろう🤔忘れられちゃったのかなぁ、ほったらかしにされちゃったのかな…また問い合わせするのもしにくいな』…などと思ってしまいます。 現在どの様な状態かを載せて頂ければ、わざわざ問い合わせする必要も無いし、やってくれているんだ…とわかります。 意見要望は以上ですが、 障害メンテ状況の掲載が出来ないのであるなら、 その理由を お知らせください（前回 意見要望をした時、回答していただけなかったので、今回は回答していただきたいです） 宜しくお願い致します。 追伸、いつもキツイ意見を言ってしまい申し訳ありません。

2月にGWSを受講しました。 支払時ランク４の特典500円を使いたいと受付で言いました。受付の年配の女性は「割引なんかありません」と言われましたのでSquareのことなど伝えましたがご存知なし、割引の画面はスタッフと一緒に操作して下さいと書いてるので画面も見せました。らちが明かず男性社員の方がこられて500円割引で支払済ませてGWS参加しました。 後日ポイント履歴を確認するとポイントから500円分引かれてました。

«土の購入したら»残土の引き取りはしてくれますか?

お世話になっております ポイント獲得履歴 「みんなに質問」 コメントにリアクションすると 〇〇にリアクションしました と、なっていて"コメント"という表記がされていないように思われます 勘違いならごめんなさい

お世話になります。 意見要望なんですが、 ランク5をクリアした後のポイントは、 ポイント数が増えても 何の意味も持たない状態ですよね？ それは、もったいないので 次年度に移行して、ポイントとして 加算するようにして欲しいです🙏 ご検討よろしくお願い致しします。

お世話になります。 先日のアワード投稿した投稿がマイページの投稿履歴に記載されなかった件でしたが、本日のアワード投稿で再び、マイページに表記されてません。 多少のタイムラグは想定内ですが、投稿して一時間経過しても、記載されてません。 ご確認下さい。 追記 この「問合せ」投稿した後に、マイページに表記されました。 コレは、投稿後一時間経過後に、マイページに表記される、という事でしょうか？ 重ねてご確認下さい。

CAINZ運営者様、いつもお世話になって、おります。 今期も終わろうとしている中、今更の質問で申し訳ありません。 2023年度の特典は、9月30日まで有効になっていますが、イベント受付時に一旦使用できないとの お話があり、調べて頂き使用する事が出来ました。 以前にもご質問があったと記憶はしていますが、グリーンワークショップでの使用についても、少々不安になり、使用可能な事を、ご確認させて頂きたくお問い合わせ致しました。 お忙しいところ、恐縮ですが、よろしくお願い致します。

iPhoneを使っているのですがiOS26にアップデートしてから、前のページに戻るための下部の矢印→が表示されなくなってしまいました。 そのため、トップページから入り直さなくてはならず、すごく不便なのですが何か方法はありますか？

お世話になっております。 カインズ小島田店で1/17(土)開催予定の予約が表示されず予約出来ない状態です。 開催中止なのか確認したくお問い合わせしました。 よろしくお願いします。

お世話になります。 トーク広場での投稿でお尋ねします。 先日、にゃん祭りで一件投稿した後、普通にトーク投稿しようとする度に、にゃん祭りの投稿の画面が出てくるんですが、コレは、一度にゃん祭りに投稿すると、次回もにゃん祭りに固定されるんでしょうか？ 現状、トーク投稿の度に、カテゴリを変えて、tagを全部クリアしないといけなくて、投稿の度に、その作業をしています。小さなストレスとなってます。

ポイントプレゼントのいろんなイベント、キャンペーンありがとうございます💗 Squareがより一層楽しくなります✨✨ ひとつ提案ですが、 「ポイントが付きました」の案内をお知らせに入れてもらうことは可能でしょうか？ WSポイントもしかりですが、 『○日△:□に「件名」のポイントが入りました、ご確認ください』くらいの、１カ月で削除してもらえばよいのですが、 カインズポイントはアプリでとても見やすくて助かりますが、DIYポイントは遡るのが大変で…

いつもお世話になります。今回のメルマガ配信機能、楽しみにしています。迷惑メール対策で、メール受信許可設定をしているので、ドメイン名を教えていただけますか？よろしくお願いします。

投稿するときに「#撒くだけで防草できる人工砂モニター」の項目が見つからなくて、手入力するんでしょうか？

いつもお世話になってあります。 新シーズンになったら、作品投稿でまた左端に文字がダブるようになっているようですが、直りますでしょうか。 よろしくお願いします。

ランク確定メールが来てないのですが、何か使い方を　間違えてるのでしょうか。教えてください。

こんな画面が、表示されて、マイページに行けません どうしたら良いですか？ トップページに戻っても無理でした😢

【過去に投稿した筈のものが検索からサーチ出来ません🔍👀🈚️💦】 本文中に絶対に使われている筈のワードを幾つか組み替えて試してみましたが、拾えないでいる投稿があることに気が付きました👀🆖💦 自分の投稿であればマイページを遡れば辿れなくはないですが、いつ頃かも覚えていない投稿となると探し当てるには膨大な時間が掛かってしまうのでやっていません😅💦 検索から使った筈の言葉でも見付けられない現象は私以外のユーザーさんの発言もあり、他の方にも起こっている様です🤔💦 お手数ですがお調べ願えたらと存じます🙇‍♀️✨ (蛇足かもしれませんが、私の場合過去にコストコのロティサリーチキンを切り分けた時の話を投稿しているのですが、 「コストコ　ロティサリーチキン」 で検索しても出て来ませんでした😅 (画像添付の10/16投稿とは別件) また、検索ワードを 「コストコ　ロティサリー」 だけで行った場合、10/16の投稿も拾わないことにも気付きました🔍🈚️💦 ここら辺のコツなどもあるのかもしれないので、併せて教えて頂けると幸いです🥰🖤✨

いつもログイン状態にして、Squareを見ているのですが、ログアウトしたつもりないのに、勝手に何度もログアウトになっています。なぜですかね。

今、マスキングテープDIY作品を投稿しましたが、マイページを見ると、投稿履歴がありません。 また、投稿ポイントも入っていなくて、「いいね」には1ポイントしかついていないようなので、キャンペーンページを読み直したのですが、そのような記載は見つけられません😣 どこかに記載されているなら、見落としでスミマセン💦 …が、そのような規定でしたら、キャンペーンページに記載された方がいいのでは？と思います😔

「マスキングテープDIYの『いいね』のポイントが3ポイントです。」と、読んだような気がするのですが、一度ポイントが入ってしまうと、ポイントは治らないのでしょうか。 よろしくお願いします🙇‍♀️

【前期ランク5バッジの店舗在庫供給までには、お時間掛かりそうですか📛❓】 10/19に受取可能な店舗(浦和美園店)でお願いした際、在庫切れとのことで📛🈚️💦 入荷したらご連絡頂戴したい旨、お願いさせて頂きました🙇‍♀️📱✨ https://diy-square.cainz.com/chats/w1njidvlw9b6ckkt それから20日程経過しましたが、まだお電話は無い状況なので問い合わせさせて下さい🙇‍♀️ (店舗さんに伺ってもまだ入荷してませんとのご回答になってしまうと思われるので😅💦 それなら公式さんに伺った方が、他の店舗でも同じく在庫無しとなっていた場合、みなさんの中でも待っている方がいらしたらご回答を参考に出来るのではないかと🤔💭) どちらの部署で管理しているのかは判りませんが、元に在庫があれば店舗毎への補充は可能かと思われますので、元に在庫が無いから時間が暫く掛かるのか、だとすると凡その目安としてでもどれくらいとなるのか🗓 お答え頂ける範囲で構わないので教えて頂けると有難いです😊✨