お問合せ

いつもお世話になりありがとうございます。 9月17日分の投稿やいいね等、カウントされておりますでしょうか？ 投稿後に残数が増えていないと思うのですが、、？

システムの不具合への対応、ありがとうございます。 次年度のプログラムやデータ移行等大変な時期にご苦労さまです。 システムの不具合で予約できなかった方に、何らかの救済があることを願います。(予約日の延長、もしくは店舗での電話予約等)来週の土曜日分！ 無理でしょうかね🤔 　　私の予約の予定は😆ありませんが…

マイページの投稿履歴の投稿が今日の分が表示されていないのですが、なおるでしょうか。

今年度もよろしくお願いします🙇‍♀️⤵️ ところで、新設の「フリートーク」ですが、どこから入れば良いかわかりません。 トップページの「DIYトーク」から入ると、最初の説明文の中に青字で『フリートーク』とありますが、そこをタップしても、「お探しのページは見つかりません」と表示されます。 DIYトーク内、一番下の黒い表示の部分の「DIYトーク」→「フリートーク」からなら入れました。 もっと簡単に入ることは出来ないでしょうか？

いつもお世話になっております。 昨日から急にいいねを押すとdhow⤵️して立ち上げるとロングインしてくださいという画像に切り替わります。私の携帯なのかsquare様の不具合なのかがわかりません。

11月１日から１ポイント換算されてます。 何故でしょう？ マスキングテープDIYのみ。 今確認しましたら投稿の２０ポイントも付いてないです❣

クリスマスキャンペーンですが、過去の作品を編集し直しての応募は可能ですか？

お世話になります。 たまにSquare内で目に入ってくる「退会したユーザー」の文字なんですが、その方が投稿された作品やトークが、そのままSquare内に残ったまま、というのは、どうなんでしょうか？ そもそも呼び名もテキストに記載されてたり、します。(仕方ない部分かと思います) 退会した場合は、全ての投稿も表示されなくなるのが、スジなんじゃないか？と思うのですか、どの様なお考え、方針なんでしょうか？ 運営様のお考えをお教えください。

【スクロールの動作がおかしい様です📱☝️↕️💦】 私が気が付いたのは昨日❓ 若しくは一昨日かしら❓ と言うアバウトなご報告になってしまうのですが😂🙏🗓💦 スクロールの動作をすると滑らかに上下しなかったり、 (引っ掛かると言うか) 一瞬上下にブルっと揺れて、ブレる様な動作が頻発しています👀💦 (スマホトップ画面に置いたアイコンから入った場合に起きている体感で、開いたページの削除と再度の開き直し、使用端末iPhoneの再起動は試みましたが同じ事象が現れております🙇‍♀️) ブラウザ(Safari)で開き直すと安定している様な気もするのですが、偶々なのかも知れない体感的なことで確認出来たとは言えない状態です😅💦 使用端末環境📱 iPhone12 iOSバージョン16.2 お手隙の際お調べ願えると幸いです🙇‍♀️✨

3月から始まったアップサイクルDIYキャンペーンですがカテゴリにキャンペーンがありません！ カテゴリはその他を選びました。 ■材料 ■工夫ポイント 自分で入力して投稿しました。

今は元に戻ってますが、この写真の画面何故ですか？ メールを送っても来ない。カインズいつものID、パスワードを入れてもログインできませんでした。 ご説明お願いします。

先日、連絡が届きましたが、ランクが ２から１へダウンしてました。 ２０２３年はランク２でメダルもいただき ましたか、それが２０２４年はランクが １になっておりガッカリ😞 何でランクダウンしたのか？教えてください また、私は外房の勝浦市に住んでます 近くのカインズは鴨川店で数多く利用して います、しかし鴨川店にはＤＩＹスクェアが 無く、残念な思いをしています。 まぁ田舎なので仕方ないとは思いますが、 希望を言えば、鴨川店にも欲しいですね そうそう、いすみ店でも良いですよー

各店のワークショップスケジュールを見たい時に、鶴ヶ島店はDIYと園芸教室の予定が見られる、 吉岡店はクッキングFunが有るので、鶴ヶ島店みたいにスケジュールをひらいた時にクッキングファンのスケジュールも見られる様にしてほしい、 現在クッキングファンのスケジュールを確認しづらいので、宜しくお願いします。

キャンペーン当選メールをいただいたのですが、アンケートフォームに入ることができません。 どうしたらよいか教えていただけたらと思います。よろしくお願いします。

レシピ投稿エリアでの時間設定がおかしくないですか？ 11時過ぎに投稿したはずのモノが、9時台の表記で投稿されてました。 今日の10時過ぎに撮ったはずの画像が9時台の投稿として反映されてますので、時間設定がズレてるのは間違いないと思います。 ご確認下さい。

いつもお世話になっております 朝、文字が重なる現象が起きておりました 一例としまして写真を添付させていただきます コメントも同じように色々なところで重なっておりました 今はカインズさんのアプリを押したらアップデートされたので、また、入り直すと元に戻りました 2023年夏に問い合わせさせていただいた不具合の件に関しましてはどこまでの改善がなされておりますか？ 今だに利用できないので… 私としては重要な問い合わせでした　 このまま、改善されることはないのでしょうか？ かなりの月日が経っており、なぜ改善できないのかもできれば知りたいです　 よろしくお願いいたします

お世話になります。 以前も意見要望させて頂きましたが、不具合について、 例えば、 『◯◯について、不具合も含め調査中』『改善作業中』『改善完了』など、今、どの様な状況にあるのか【障害メンテ状況】の掲載をお願いしたいです。 こちらとしましては、あまり長い事 改善されないと、『今どうなってるんだろう🤔忘れられちゃったのかなぁ、ほったらかしにされちゃったのかな…また問い合わせするのもしにくいな』…などと思ってしまいます。 現在どの様な状態かを載せて頂ければ、わざわざ問い合わせする必要も無いし、やってくれているんだ…とわかります。 意見要望は以上ですが、 障害メンテ状況の掲載が出来ないのであるなら、 その理由を お知らせください（前回 意見要望をした時、回答していただけなかったので、今回は回答していただきたいです） 宜しくお願い致します。 追伸、いつもキツイ意見を言ってしまい申し訳ありません。

2月にGWSを受講しました。 支払時ランク４の特典500円を使いたいと受付で言いました。受付の年配の女性は「割引なんかありません」と言われましたのでSquareのことなど伝えましたがご存知なし、割引の画面はスタッフと一緒に操作して下さいと書いてるので画面も見せました。らちが明かず男性社員の方がこられて500円割引で支払済ませてGWS参加しました。 後日ポイント履歴を確認するとポイントから500円分引かれてました。

«土の購入したら»残土の引き取りはしてくれますか?

お世話になっております ポイント獲得履歴 「みんなに質問」 コメントにリアクションすると 〇〇にリアクションしました と、なっていて"コメント"という表記がされていないように思われます 勘違いならごめんなさい

お世話になります。 意見要望なんですが、 ランク5をクリアした後のポイントは、 ポイント数が増えても 何の意味も持たない状態ですよね？ それは、もったいないので 次年度に移行して、ポイントとして 加算するようにして欲しいです🙏 ご検討よろしくお願い致しします。

お世話になります。 先日のアワード投稿した投稿がマイページの投稿履歴に記載されなかった件でしたが、本日のアワード投稿で再び、マイページに表記されてません。 多少のタイムラグは想定内ですが、投稿して一時間経過しても、記載されてません。 ご確認下さい。 追記 この「問合せ」投稿した後に、マイページに表記されました。 コレは、投稿後一時間経過後に、マイページに表記される、という事でしょうか？ 重ねてご確認下さい。

CAINZ運営者様、いつもお世話になって、おります。 今期も終わろうとしている中、今更の質問で申し訳ありません。 2023年度の特典は、9月30日まで有効になっていますが、イベント受付時に一旦使用できないとの お話があり、調べて頂き使用する事が出来ました。 以前にもご質問があったと記憶はしていますが、グリーンワークショップでの使用についても、少々不安になり、使用可能な事を、ご確認させて頂きたくお問い合わせ致しました。 お忙しいところ、恐縮ですが、よろしくお願い致します。

iPhoneを使っているのですがiOS26にアップデートしてから、前のページに戻るための下部の矢印→が表示されなくなってしまいました。 そのため、トップページから入り直さなくてはならず、すごく不便なのですが何か方法はありますか？

お世話になっております。 カインズ小島田店で1/17(土)開催予定の予約が表示されず予約出来ない状態です。 開催中止なのか確認したくお問い合わせしました。 よろしくお願いします。