お問合せ

いつもお世話になっております。ミュート機能の事で質問があります。 ユーザーをミュートする方法と投稿だけをミュートする方法があったと思いますが、ミュートしたい投稿の右上の…をタップしても「報告する」と「ユーザーをミュートする」の項目しか出てこなくて投稿だけをミュートすることが出来ません。 以前ミュート機能が追加された時の案内ページには特定の投稿をミュートするやり方が記載されていたと思いますが、その後投稿のみのミュートは出来ない仕様に変更されていたりしますか？ 私の操作が間違っていたら申し訳ございません。 誰のどの投稿をミュートしたい、という内容まではこの場では記載する事が出来ませんが、ご確認お願いできますでしょうか。よろしくお願いいたします。 (カインズさんからのミュート機能追加時の案内画像の切り抜きをを添付させて頂きます。) 12/24 8:03追記します 「投稿をミュートする」が出てこないのは作品ギャラリーとレシピノートの投稿のみで、みんなに質問とトーク広場とお問い合わせの投稿は投稿をミュートするが出てきました。 作品ギャラリーとレシピノートはもともと投稿のみをミュート出来ない仕様でしょうか？

　ワークショップ後（作品を製作後）のアレンジをしたい時に、時間があった場合工房でそのまま残ってアレンジをすることは出来ますでしょうか？ 　またその際工房の使用料は、その日に木材を購入したのと同じで、作品を購入したと言うことで、無料で使用することはできますでしょうか？ 馬鹿なことをお聞きしますが、よろしくお願いします。

いつもお世話になります。 岡山南店の新規予約が（キャンセル待ちも）出来ない状況です💦 3月の予定を見ると、『開催見合わせのお知らせ』となっています😱 ２月７日に入れた予約も、『諸事情により開催中止』となりました。今のところ何も連絡ないですが、これからでしょうか？心配です。 毎月楽しみにしている人が多いと思うので、今後の見通しを教えていただけると嬉しいです🥹 二段シェルフとにゃん祭りのブックマークは、中止になりませんようにと祈っています🙏 お忙しいなか申し訳ありませんが、よろしくお願いします🙇‍♀️

先ほど【作品ギャラリー】のDIYカテゴリーへの投稿ですが、画像(1枚目)のようになってしまいました😥 やり直してみても同じだったので、写真を一旦スクショしたものを貼り付けたら、現在は正常に表示されています(2枚目)。 何が原因だったかわかりますでしょうか？ ちなみに、いつもの写真と違うのは、Googleフォトの編集機能で、『マークアップ』というツールを使って赤丸を入れたところぐらいです。 編集機能は普段の投稿写真でも使っています。 よろしくお願いします🙇

クリスマスキャンペーンに寄せて、昨日作品投稿させて頂いたのですが、その投稿が未だ作品投稿のタイムラインに上がってないようです。 投稿後、新着画面に出ていたのは確認しており、数名の方のリアクションはあるのですが、今朝、サイトを開いたところ、反応があまりにも少なくて🥲投稿を辿ったところ、タイムラインに自身の投稿がありませんでした。 画像のように、マイページには投稿履歴が表示されており、ほぼ同時に投稿した作り方レシピの方はDIYレシピに上がっております。 ガイドライン的な問題での削除であれば仕方ないのですが、システム上のことであれば(投稿直後に何度か編集・更新をしました)、キャンペーンの応募作品なので、原因をお調べ頂き何らかご対応頂けないでしょうか？

開催中のスタンプラリーについて教えてください🍀 お店によるのか、お店の方によるのか、キャンペーンの取り決めへの対応がマチマチなので少し複雑な気持ちがしています🐼💧 絵本とボールペンはそれぞれ別日に日にちを限定してのお渡しになっていたので。。。 スタンプラリーをする前にサービスカウンターで確認したら、１アカウント１回のみ参加可で、限定の当日のみのお渡しになる為、絵本とボールペンの両方は受け取れない(獲得できない)と言われました。 でも、皆さんの投稿を見ていると、両方をもらってる方や、同一アカウントで複数回プレゼントをもらってる方がいらっしゃる一方で、限定の当日でも品切れでもらえなかった方もいるので何だか気になりました。 次回、またスタンプラリーに参加することがあると思うので、そのあたりを教えて頂けると個人的にで恐縮ですがスッキリ✨️できます♪ よろしくお願いします😊🍀

2月2日に午前と午後で別々のお店のワークショップに参加したのですがポイントがひと店舗しか入っていないようです(2/4 0:00 500pと履歴があります)。 2/7現在、残りのお店の分ポイントはまだ確認出来ていないのですが、これからポイントが入るのでしょうか？

本日、突然マイページが開かないことに気づきました。 とても困っています。 WSのお仲間さんは、普通に使えているようで私だけのエラーのようです。 昨年もあたしと同じような方の投稿をみました。 どうしたらいいのでしょうか？

いつも楽しいWSに、参加出来て幸せな時を有難う御座います。 ひとつ思う事があり、投稿させていただきました。 WSランク5のプレゼントエプロンですが、デザインにも事情があるとは思うのですが　sizeを選べたらと… 色々大変だと、思いますが検討してもらえたら　嬉しいです。 これからのWSも楽しく参加させてもらいます。

お世話になります。質問いたします。作品ギャラリーの投稿形式が変わり、動画投稿も出来るようになりましたが、スマホで撮った動画の投稿方法を教えてください。宜しくお願い致します。

お問い合わせです。 他ユーザーの方が私をメンションしようとしても、私のアイコンがメンションリストに出てこない為、メンションできないそうです。 自分でも試行しましたが、確かに『なお』という人は複数人いらっしゃり、アイコンに写真がない方ばかりです。 どうしたら良いでしょうか？ 方法を教えて頂けますと幸いです。 よろしくお願いしますm(__)m

　いつもお世話になっております。どうしてシーズンの途中で投稿する為の仕方を変えてしまうのか教えてください。 　『今までの方が良かった』と言う投稿を見ているので、途中で変える理由をきちんと教えてください。よろしくお願いします。

コメントに返信する時自動でメンションにユーザー名が入っています。 返信するをポチッするとユーザー名が消えてました。・・・の編集するを呼び出すとユーザー名が入っています 二度手間です。

５月のワークショップについてカレンダーに作品名と時間しか記載されてないのですが、東大阪店の５月のワークショップ『９BOX』の参加費はまだ決まっていないのでしょうか？このワークショップで使用できる塗料も教えていただけると嬉しいです。もうひとつ、傘立てのワークショップがカレンダーには記載があるのに写真の一覧には記載がないのですが、傘立てのワークショップは開催されるのでしょうか？

先日、WSで『えんぴつ型小物入れ』を作りました。 このWSは今年、愛知県の違う店舗で開催されその時も予約しましたが、あいにく都合が悪くなり参加出来ませんでした。 その際、予約サイトもしくは店舗掲示ポスターの見本は赤色だったような🤔(現在は水色) そのつもりで参加しましたが、WS指定色に赤色はなかったのでmy塗料で仕上げました。 作品をプレゼントする予定で赤と決めていたし、赤い作品が可愛いという印象でしたが、指定塗料が変わった？それとも、そもそも予約サイトでその色は使っておらず私の勘違いでしょうか？

いつもお世話になっております。 以前にもお問い合わせがあり、解決されてたようですが、未だに作品投稿する際に2枚目の写真が添付できません。 スクロールしてもこの下が出てこず、困っています。 よろしくお願いします。

DIY LOGのマークが動かないので下のボタンをクリックするのに四苦八苦してます

4月の上旬に八街店でワークショップに参加しましたがポイントが付与されていません。

【前年度ランク特典のネタバレ解禁について🤫㊙️】 特典受け取り期間が昨年12/31でしたが、経過したので受け取りはみなさん完了しているかと存じます🎁✨ そこで、頂いた特典をアレンジして投稿したい方もいらっしゃるかと思われるのですが😆👍🔄✨ 画像をUPすることの解禁はカインズさんのOKを得てからになるかと存じます😁🆗✨ い、如何でしょうか⁉️💦

diyレシピに『経口補水液』について投稿しました。が、内容が削除されました。内容がNG（厚生労働省引用）だったから削除されたと推測し、それなら仕方がないと思っています。が、削除した事の連絡が無いと、投稿が削除したままの画像で残ってしまいます。（今回は私自身で気がつき、オリジナルを加えて再投稿しました）以前は削除した事と、その理由についての連絡が来たのに、今回は連絡も来ず…でした。私は、何がNGだったのが推測できましたが、『私の投稿、削除されたけど何が悪かったのかわからない』と言う方もいるかもしれません。わからなければ、またNGになる投稿をしてしまうかもしれません。なので、通知🔔からで良いので、内容NG投稿者には連絡をして頂きたく思います。宜しくお願い致します。

作品を投稿するのですが、くるくると長時間回って、投稿ができません。スマホの設定とか必要なのでしょうか？前までは投稿できていました。

レンタルスペースの利用についてのお問い合わせです。 (四角の)サンダーを利用時間内にずっと使い続けることができるのですか？ ワークショップ参加中に、途中から後ろの作業台に工房で借りたサンダーでサンダーがけの作業をずっとされる方と一緒になりました。後ろから風と粉塵がすごくて、マスクを持ち合わせてなかったので喉は痛いしメガネのレンズに粉塵がつくしで。。。集塵機や集塵コード(?)みたいなものも、ついてなかったと思うのですが。。。 音はある程度我慢できるけど、粉塵はマスクをしたとしても目にくるし、今後はどう対策しようかなーと考えてたら、そもそものルールを確認してみようと思いつき、お問い合わせしてみました。ご教示よろしくお願いします。 追記:今回の様にすぐ近くでサンダーを使う方がいるかもしれないことを考慮して、ワークショップの時にマスクやゴーグル(?)などを持参しないといけないのかなと思ったりもしたので、ワークショップのカテゴリーにしました。

1日から始まった「DIYログ」について。会員さんが何人達成できてるか確認できますか？

投稿の本文を打つ時、最初の文字のアンダーバーが入らず確定となり、変換できなくて毎回打ち直しになります。それもシステムの関係なのか、自身のスマホの機能が原因なのか？打ち直し後はスムーズになります。（説明の仕方が下手でスミマセン💦💦）

【復旧済み】一部ボタンが反応しない・一部操作がエラーになる等の事象について先日ご案内いたしました、「一部ボタンが反応しない・一部操作がエラーになる等の事象」について、7/10(金)12時38分ごろをもちまして解消されておりますのでご案内いたします。↓私のスマホは解消しておりません。どうしたら良いですか？追記、コメント頂いた方に返事を書き、返信ボタンをおしたら↓こうなってコメントできません。